戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行課件-資料下載頁(yè)
2025-02-20 12:09本頁(yè)面
【正文】 衡量的目標(biāo)。 預(yù)定完成目標(biāo)的日期。 目標(biāo)陳述通常的三個(gè)條件 取得問(wèn)題與目標(biāo)陳述的共識(shí)， 是進(jìn)行 KPI制定最為困難的部分 說(shuō)明要完成什么 ~~ 動(dòng)詞＋名詞 ~~ 目標(biāo)陳述一般從動(dòng)詞開(kāi)始，像是 [減少 ]、[增加 ]、 [去除 ]等，接著則是某事物之名稱。例如 [減少顧客申請(qǐng)表的誤差 ]，就是一個(gè)基本目標(biāo)陳述。 對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo) ? 目標(biāo)應(yīng)對(duì)預(yù)期的費(fèi)用縮減、誤差去除或周期縮短預(yù)設(shè)了一定的數(shù)字。 ? 此衡量目標(biāo)是最后會(huì)變成評(píng)估小組是否成功的項(xiàng)目之一。 ? 如： [減少 50%顧客申請(qǐng)表的誤差 ]。 ? 請(qǐng)留意，在完成界定和衡量問(wèn)題前小組也許無(wú)法提出具體數(shù)字。 預(yù)定完成目標(biāo)的日期 這個(gè)日期可能會(huì)改，但在開(kāi)始之初設(shè)定日期可以推動(dòng)小組動(dòng)工，或許還能縮短改進(jìn)小組的周期，因?yàn)椴幌迺r(shí)間通常便 會(huì)一拖再拖。 如： [在 2023年 10月 3日前減少 50%顧客申請(qǐng)表的誤差 ]。 以目前的程度 難以達(dá)成 以目前的程度 可能達(dá)成 創(chuàng)新、突破 (方針管理 ) 維 持 (日常管理 ) 現(xiàn)況 目標(biāo)值 例 : 提高營(yíng)業(yè)額 現(xiàn)況 100 目標(biāo)值 130 方針管理 ↗ 20 日常管理 100→110 自已 實(shí)施項(xiàng)目 部下 實(shí)施項(xiàng)目 其它部門(mén) 實(shí)施配合項(xiàng)目 ┼ ┼ 經(jīng)理 A1 其它部門(mén) 自已 實(shí)施項(xiàng)目 部下 實(shí)施項(xiàng)目 其它部門(mén) 實(shí)施配合項(xiàng)目 ┼ ┼ 課長(zhǎng) A2 其它部門(mén) 自已 實(shí)施項(xiàng)目 部下 實(shí)施項(xiàng)目 其它部門(mén) 實(shí)施配合項(xiàng)目 ┼ ┼ 班長(zhǎng) A3 其它部門(mén) 各職位方策 (手段 )展開(kāi) KPI的選擇程序 ? 依年度目標(biāo)來(lái)架構(gòu)公司的戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖上的指標(biāo)必須落實(shí)到各部門(mén)。 ? 各職位的職位說(shuō)明書(shū)中，必須有可達(dá)成公司目標(biāo)的工作職責(zé)，每個(gè)職位選出三到五個(gè) KPI，明列其衡量的標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效衡量的權(quán)重。 主要績(jī)效衡量指標(biāo)設(shè)計(jì)要領(lǐng) (Key Performance Indicator， KPI) 1. 「見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林」 透過(guò)價(jià)值煉 (Value Chain)解讀戰(zhàn)略預(yù)達(dá)成的目標(biāo)，再透過(guò)因果關(guān)系產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的 KPI 2. 「領(lǐng)先與落后」 KPI需同時(shí)具備領(lǐng)先指標(biāo) (績(jī)效動(dòng)因 )與落后指標(biāo) (成果 ) 戰(zhàn)略管理 : 講在前面 做領(lǐng)先的事 績(jī)效管理 : 結(jié)果論 落后管理 2023 2023 ? 用因來(lái)控制果 執(zhí)行的三要素要滲透進(jìn)核心流程 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng) 企業(yè)執(zhí)行 三要素 ?人員需著眼于未來(lái)而不是過(guò)去，考慮企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略，用人的能力需要與所推行的戰(zhàn)略及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的要求相符。 ?戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)考慮由什么人采取行動(dòng)，公司是否有現(xiàn)成的人選，如何去獲得合適的人選，此外，應(yīng)當(dāng)充分考慮運(yùn)營(yíng)流程，還必須要考慮企業(yè)的執(zhí)行能力 ?運(yùn)營(yíng)流程將總體戰(zhàn)略分解為一系列可操作的階段性目標(biāo)，落到實(shí)處，并考慮人員的實(shí)際狀況。 1 將人員流程與戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合。 提 供完善 的領(lǐng) 導(dǎo)人才 輸送管道 。 適當(dāng)處理績(jī)效差的人。 具有戰(zhàn)略眼光的人力資源管理 有效的人才評(píng)估系統(tǒng) 。 著眼于執(zhí)行力的績(jī)效管理 5 4 3 2 6 有執(zhí)行力的人員流程 ?人員流程是企業(yè)執(zhí)行流程的關(guān)鍵。人員流程設(shè)計(jì)要為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備足夠的未來(lái)人才。 找出關(guān)鍵性職務(wù) 戰(zhàn)略計(jì)劃與營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 1. 良好的戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該可以很容易地轉(zhuǎn)換為營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。 2. 戰(zhàn)略未必會(huì)在一年內(nèi)就執(zhí)行完畢，但每一年度都應(yīng)有行動(dòng)方案。 3. 進(jìn)行營(yíng)運(yùn)評(píng)估時(shí)，檢視戰(zhàn)略計(jì)劃，確認(rèn)兩者之間的銜接。 4. 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的前三頁(yè)是戰(zhàn)略計(jì)劃的摘要，而且戰(zhàn)略計(jì)劃中已獲共識(shí)的部分都能順暢地轉(zhuǎn)換為營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。 OGSM年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （ ObjectivesGoalsStrategiesMeasures） OGSM是 Objective（目的）、 Goal（目標(biāo)）、Strategy（戰(zhàn)略）、 Measurement（測(cè)量）的英文首字母組成。 OGSM是一種計(jì)劃與執(zhí)行管理工具，一種制定戰(zhàn)略計(jì)劃的工具，使業(yè)務(wù)集中在大的目的與目標(biāo)，與關(guān)鍵戰(zhàn)略上；一種實(shí)踐戰(zhàn)略的手段，以達(dá)成理想的目的與目標(biāo)。通常用來(lái)制定公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，即未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖。 思想觀念 作業(yè)行動(dòng) OGSM關(guān)聯(lián)矩陣 對(duì)應(yīng) S 對(duì)應(yīng) G 對(duì)應(yīng) O 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 文字 數(shù)據(jù) 文字 怎么做（具體項(xiàng)目） 怎么做 怎么做 做什么 做什么 行動(dòng)方案 衡量標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略 目標(biāo) 目的 Tactics Measures Strategies Goals Objectives ?年度計(jì)劃連結(jié)預(yù)算管理 ?年度計(jì)劃結(jié)合目標(biāo)管理 ?年度計(jì)劃結(jié)合項(xiàng)目管理 ?由各個(gè)事業(yè)單位主管及其直屬業(yè)務(wù)與幕僚人員參與制定會(huì)議，展開(kāi)強(qiáng)力的對(duì)話 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃：同時(shí)性原則 ?各部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)年度的外在環(huán)境有共通的假設(shè)與理解。 ?相互依賴關(guān)系的各部門(mén)目標(biāo)能一致 ?各部門(mén)間的優(yōu)先順序能互相契合 ?當(dāng)情況改變，能將多重的目標(biāo)與順序重新排列，并重新分配資源。 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃：同步化原則 透過(guò)團(tuán)隊(duì)公開(kāi)的形式，各自說(shuō)明本身的假設(shè)，經(jīng)過(guò)辯論并做出取舍，由領(lǐng)導(dǎo)人提出質(zhì)問(wèn)，再進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證其真實(shí)性。 一般性的假設(shè)外，并包含具體涉及各類(lèi)業(yè)務(wù)按區(qū)隔與細(xì)目分的細(xì)節(jié)性假設(shè) ? 消除利益沖突與本位主義培養(yǎng)參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 了解企業(yè)內(nèi)外的完整圖象提升同步化的執(zhí)行能力 ? 公開(kāi)對(duì)執(zhí)行許下承諾 目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)、假設(shè)要健全 ?誰(shuí)是我們的客戶？需求是什么？ ?能持續(xù)多久？競(jìng)爭(zhēng)者有什么動(dòng)作？ ?我們主力產(chǎn)品是否夠好？ ?最終使用我們產(chǎn)品的是誰(shuí)？ ?競(jìng)爭(zhēng)者的行銷(xiāo)戰(zhàn)略？?jī)r(jià)格戰(zhàn)略？ ?配銷(xiāo)通路與競(jìng)爭(zhēng)者的互動(dòng)？ ?……………………………… 健全的假設(shè)：任何足以影響企業(yè)的事項(xiàng) ?戰(zhàn)略流程 界定了企業(yè)希望行進(jìn)的方向， ?而人員流程 則界定哪些人該參與其中。 ?至于營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 則是為這些人員指明路徑，并將長(zhǎng)期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)。 核心流程的關(guān)聯(lián) 總結(jié) QA
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