1、知識(shí)與知識(shí)管理-資料下載頁
2025-02-19 12:23本頁面
【正文】 企業(yè)知識(shí)管理中存在的問題 ? 組織知識(shí)管理的主要問題 – 知識(shí)識(shí)別的問題 ? 并不知道組織內(nèi)部有哪些優(yōu)秀的專家 ? 不知道 哪些員工擁有哪些重要的知識(shí) ? 不知道 組織內(nèi)部?jī)?chǔ)存哪些重要的知識(shí) – 知識(shí)獲取的問題 ? 組織不知道外部有哪些重要的知識(shí) ? 組織無法有效吸收外部的重要新知識(shí) 企業(yè)知識(shí)管理中存在的問題 – 知識(shí)創(chuàng)造的問題 ? 知識(shí)的果實(shí) ? 沒有創(chuàng)新的意愿 ? 沒有創(chuàng)新的環(huán)境 ? 沒有學(xué)習(xí)的文化 – 知識(shí)分享的問題 ? 沒有分享的意愿 ? 沒有吸收的動(dòng)機(jī) ? 生產(chǎn)力的 差異 ? 工作無法協(xié)調(diào) 企業(yè)知識(shí)管理中存在的問題 – 知識(shí)轉(zhuǎn)移 ? 不知道最佳實(shí)務(wù)在哪 ? 無法 復(fù)制 成功 ? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的 差異 ? 團(tuán)隊(duì)間無法成功移轉(zhuǎn)知識(shí) ? 無法產(chǎn)生 杠桿 作用 企業(yè)知識(shí)管理中存在的問題 – 知識(shí)儲(chǔ)存 ? 重要知識(shí)沒有留存 ? 不斷地 重蹈覆轍 ? 不斷地重復(fù)投資 ? 隨員工離職而流失知識(shí) ? 乏人問津的知識(shí)庫 ? 群組知識(shí)的遺失 – 知識(shí)利用的問題 ? 不敢有創(chuàng)新的 行為 ? 沒有充分利用 智慧資產(chǎn) ? 知識(shí)沒有嵌入組織 引進(jìn)知識(shí)管理時(shí)的基本思考 （ 1）知識(shí)管理是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件 （ 2）知識(shí)管理不是企業(yè)成功的充分條件 （ 3）知識(shí)管理的實(shí)施是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程，不存在絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和最好的模板 （ 4）沒有企業(yè)其他配套措施，知識(shí)管理不可能獨(dú)自取得成功 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享： A、搭建以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的工作環(huán)境，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)工作流程和工作檔案的記錄與存檔，增加工作流程的透明度。 B、最大限度提供公共信息資源，打破部門之間的界線，實(shí)現(xiàn)跨部門辦公和信息共享。 C、在研發(fā)和銷售中形成團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，讓更多的人員參與和共享研發(fā)和銷售活動(dòng)的隱性知識(shí)，降低人員流失所造成的隱性知識(shí)流失，使隱性知識(shí)顯性化。 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ●利用知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值： 即 利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造價(jià)值 ，塑造和經(jīng)營(yíng)品牌，利用商標(biāo)、技術(shù)許可證和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商業(yè)擴(kuò)展。國(guó)際上有眼光的企業(yè)已經(jīng)將競(jìng)爭(zhēng)的重心從增加銷售量、建立先進(jìn)的生產(chǎn)線、尋求兼并和收購(gòu)轉(zhuǎn)向 運(yùn)營(yíng)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)行過程中，最有效的是運(yùn)營(yíng)專利，可以在知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上確立優(yōu)勢(shì)，保護(hù)核心技術(shù)和商業(yè)秘密不被他人抄襲，積極參與甚至引導(dǎo)市場(chǎng)和技術(shù)變化。 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 例： ?IBM運(yùn)營(yíng)其專利許可證，利潤(rùn)從 1990年的 3000萬美元達(dá)到2023年的 10億美元。 ?施樂公司將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)復(fù)印機(jī)和文件管理系統(tǒng)的專利版稅，在 2年內(nèi)此項(xiàng)收入從 1000萬美元增加到 2億美元。 ?戴爾公司將 42項(xiàng)專利用在商業(yè)模式創(chuàng)新上，并以此作為與合作方討價(jià)還價(jià)的籌碼。 1999年用這些專利做擔(dān)保，與IBM公司達(dá)成價(jià)值 160億美元的互換許可證協(xié)議，僅此一項(xiàng)節(jié)省數(shù)千萬美元。 案例分析：杜邦公司知識(shí)資產(chǎn)運(yùn)作 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ? 實(shí)踐練習(xí)：以下哪些屬于知識(shí)資產(chǎn)的范疇： – 暢銷的產(chǎn)品 – 員工技能和經(jīng)驗(yàn) – 專利證明 – 廠房設(shè)備 – 顧客忠誠(chéng)度 – 企業(yè)組織文化 – 商業(yè)伙伴的合作能力 – 市場(chǎng)情報(bào) 答案： 7 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì)資料： 美國(guó)一家顧問公司研究報(bào)告：美國(guó)超過 60%的大型企業(yè)已經(jīng)或正在導(dǎo)入知識(shí)管理。歐洲與英國(guó)更有高達(dá) 70%的大型企業(yè)已經(jīng)或正在導(dǎo)入知識(shí)管理。企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理獲得收益：可以協(xié)助企業(yè)作更佳的決策（ 71%）、可以使顧客的滿意度更高（ 64%）、可以協(xié)助企業(yè)降低成本（ 57%）、可以協(xié)助企業(yè)增加利潤(rùn)（ 52%）。 ? 自學(xué)： ? 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的關(guān)系，并舉例說明？ 演講完畢，謝謝觀看！
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