1、知識與知識管理(編輯修改稿)
2025-03-09 12:23 本頁面
【文章內容簡介】 信息 知識 智慧 專業(yè)知識的四個層次 ?KnowX分類法： ?事實知識（ Knowwhat） 。讓人知道它是什么，常用于法律和醫(yī)學領域。 ?原理知識（ Knowwhy） 。 讓人知道它為什么。通常指關于自然、人的思維和社會運動法則。常用于大學專業(yè)課程中。 ?技能知識（ Knowhow） 。 讓人知道怎樣做。通常與生產與經濟領域中的活動以及科研工作相關。 ?人力知識（ Knowwho） 。 讓人知道是誰。即關于誰知道什么以及誰知道如何做什么的信息。 知識的分類 知識分類 ?隱性 ——顯性分類法： ?顯性知識 ： 可以 通過正常的語言文字的方式表達、傳播和共享 的知識。它可以以書本、數據庫、 CDROM等介質存儲，如專利、科學發(fā)明等。 Knowwhat、 Knowwhy知識屬于此類。 ?隱性知識 ： 隱含經驗類知識。 個人或組織經過長期積累而擁有的知識， 具有高度個性化、難以格式化，不易用語言表達及傳播 。難以衡量其價值，不被人所理解和掌握。Knowhow、 Knowwho知識屬于此類。如廚師和藝術家。 內隱與外顯知識特質之比較 內隱知識特質 1. 適應并處理新意外情況的能力 2. 專門技術 (expertise)、關鍵 技術 (knowhow)、技術原理(knowwhy)、自創(chuàng)性創(chuàng)造(carewhy) 3. 合作、分享愿景、及傳承文化的能力 4. 一對一面對面地傳授經驗知識 外顯知識特質 1. 在組織中宣傳、復制、存取、及再應用的能力 2. 教育訓練的能力 3. 組織并加以系統(tǒng)化的能力；將愿景化為宗旨和經營準則的能力 4. 藉由產品、服務、及文件處理來傳遞知識 簡單的二分法 ? “ Tacitness” is a property of the knower: what is easily articulated (明了的 )by one person may be very difficult to externalize by another. ? 同樣的內容對某些人是內隱的；但對另一些人可能是外顯的。 ? 80/20規(guī)則 告訴我們：我們的知識八成是內隱的，大約二成有價值的知識是外顯的。 隱性知識與顯性知識的區(qū)別 差異類型 顯性知識特征 隱性知識特征 形式差異 規(guī)范、系統(tǒng) 尚未或難以規(guī)范、零星 基礎差異 背后已經建立科學和實證基地 背后的科學原理不甚明確 表現差異 穩(wěn)定、明確 非正式、難捉摸 狀態(tài)差異 經過編碼、格式化、用公式、軟件編制的程序、規(guī)律、法規(guī)、原則和說明書等方式表述 尚未編碼、非格式化、非結構化，用訣竅、習慣、信念、個人特技等形式呈現 隱性知識與顯性知識的區(qū)別 差異類型 顯性知識特征 隱性知識特征 認識差異 運用和對所運用顯性知識有明確認識 運用者對于隱性知識可能不甚了解 范圍差異 易于存儲、理解、溝通、分享、傳遞 不易保存、傳遞、掌握、分享 需要媒介差異 常規(guī)電子渠道傳播 需要豐富溝通媒介 形成過程差異 產生于對隱性知識的說明和對信息的解釋 產生于實踐中不斷試錯的過程 知識分類 ? 日本知識管理專家野種次郎定義： 顯性知識是能用文字和數字表達出來，容易以硬數據的形式交流和共享，并且經編輯整理的程序或者普遍原則；隱性知識是高度個性化而且難于格式化的知識。 相關資料 知識分類 ? 顯性知識是“露出海面的冰山一角”，隱性知識是隱藏在水面下的大部分。 ? 隱性知識比顯性知識更難發(fā)覺，但卻是社會財富的最主要源泉。 ? 隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值。 ? 隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和組織成功的關鍵。 知識管理 ? 20世紀初，泰勒等人就提出了 “ 管理科學 ” 概念 ? 20世紀后半期，組織管理領域出現了幾個管理改
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