【正文】 哈哈采取的是 ‘傳、棒、帶 ’，依靠老的、優(yōu)秀員工，將娃哈哈的精神傳下來，并且起到示范、帶頭的作用。每一個優(yōu)秀的員工就是一顆 ‘火種 ’，他放在哪里就會在哪里形成燎原之勢。 ”l “以賽代練 ”是娃哈哈訓練員工的重要方式。l 報酬與晉升標準。企業(yè)成員能夠從報酬制度、考評標準、晉升政策方面識別出企業(yè)的價值觀。管理者想要促使某種價值觀轉(zhuǎn)換成每個員工的共同認識，必須設(shè)計出與這種價值觀一致的獎勵、晉升制度。l 招聘、選拔、退休、解雇的標準。管理者根據(jù)標準去尋找那些符合條件的人，這樣，企業(yè)獨特的文化就會形成。實施機制l 積極開展各種群眾文化活動，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)價值觀。l 積極樹立榜樣人物，作為企業(yè)價值觀的體現(xiàn)者。l 做好企業(yè)的禮儀規(guī)范建設(shè)。l 重視職工的文化和技術(shù)培訓，全面提高職工素質(zhì)。l 通過各種方式如組織故事來培育職工的企業(yè)文化意識。l 正式陳述。塑造企業(yè)文化的最后一種方法是把企業(yè)倡導的價值觀正式寫下來，進行宣傳l 儀式。儀式對于企業(yè)文化來說，就像電影與劇本、音樂與樂譜的關(guān)系一樣。管理者通過執(zhí)行各種有利于強化企業(yè)文化的儀式、禮儀，有利于企業(yè)文化的形成與鞏固。在英特爾公司，當某個員工出色地完成了一項任務(wù)后，首席執(zhí)行官會召他進辦公室，給他一大把糖果以資鼓勵。這種獎賞方式極大地提高了員工的工作績效與滿意水平。微型案例 總裁受批評l 在某電氣公司流傳著這樣一段故事：下班了公司總裁還在實驗室穿著白大褂做實驗。有位員工來實驗室鎖門看見了總裁。由于不認識自己的老板他高聲質(zhì)問道： “昨天晚上你沒有關(guān)燈就走了嗎？ ”總裁承認 “噯，我想是我。 ”員工斥責說： “你不知道公司正在實行節(jié)能計劃嗎？總裁特別提醒要注意關(guān)燈！ ”“對不起，我下次一定改正。 ”總裁回答。兩天后這位員工碰到總裁。此時，總裁西服革履，胸前佩戴姓名卡。這位員工大吃一驚，心想： “我該倒霉了。 ”誰知，總裁極力稱贊這位員工工作認真負責?，斃麆P化妝品公司l 20世紀 60年代 45歲瑪利 ?凱 ?阿希用積攢的 5000美元創(chuàng)辦瑪利凱化妝品公司， 30年后公司年銷售額達到 61億美元，銷售人員達 30萬人，瑪利凱被公認為美國最偉大的工商界領(lǐng)袖之一。l 公司成功很大程度上歸因于瑪利的領(lǐng)導方式，如在一年一度的慶功會上銷售代表將得到各種形式的獎勵，如粉紅色卡迪拉克、豪華環(huán)球旅行、黃金鉆石手鐲等，認可員工的最高形式是馬利本人的贊賞。慶功會上選拔出來的四個銷售王后將會得到瑪利的親吻、玫瑰和輕撫。企業(yè)文化創(chuàng)建的難點l 在企業(yè)文化建設(shè)中，文化理念構(gòu)架不易，文化實踐更難，如何把企業(yè)文化 “有形化 ”于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，使企業(yè)文化能不能轉(zhuǎn)換為競爭力的關(guān)鍵。觀察企業(yè)管理，品牌、環(huán)境、員工素質(zhì)、設(shè)備等每一個環(huán)節(jié)，就能看到企業(yè)文化的融入情況。 八、企業(yè)文化設(shè)計技術(shù)l 個性化語言反復提煉：如海爾 “斜坡球體論 ”，聯(lián)想 “茅臺酒作二鍋頭賣 ”。l 價值觀念準確概括： “營銷的訣竅僅僅在于找到世界承認的核心理念。你找到這一普遍性的理念，然后就把它作為你所做的一切的核心?！保绹鴬W美國際公司董事長拉扎勒斯）l 行為規(guī)范典型總結(jié)：同仁堂員工行為規(guī)范是嚴守 “三真 ”信條 :下真料、行真功、講真情。同仁堂古訓 :“修和無人見，存心有天知 ”。l 領(lǐng)導與員工觀念要整合。 九、強勢文化與弱勢文化l 所謂強勢文化是一個企業(yè)的理念被員工所信奉，并且成為指導公司各項組織活動的指導原則。企業(yè)文化的特點鮮明，主題突出，指導企業(yè)各項行為的主要是企業(yè)文化，而不是社會文化。企業(yè)所有活動都緊圍繞該企業(yè)的經(jīng)營理念進行。l 弱勢文化是指一個企業(yè)沒有典型的可以指導員工各項行為的理念，企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來自社會文化。特點不鮮明，主題不突出，導致社會文化的影響力超過企業(yè)文化的影響力。企業(yè)的所有經(jīng)營活動都受社會文化的影響。如何判斷強勢文化與弱勢文化l 研究物質(zhì)環(huán)境：比較公司各處環(huán)境和公司對建筑物的投資就可以觀察到一家公司的文化，一家對本身及其文化感到自豪的公司會通過其環(huán)境來反映他們的自豪感。l 看公司如何談?wù)摫旧砦幕簱碛袕娪辛ξ幕墓緦?nèi)外宣傳時都強調(diào)自己的公司文化，文化處于弱勢的公司則著重談?wù)撈浣?jīng)營業(yè)績和業(yè)務(wù)情況。這可以在客戶宣傳資料中得到驗證。l 看公司內(nèi)部的文化現(xiàn)象是否具有明顯的行業(yè)、民族、地域文化特征，除此之外企業(yè)文化是否還具有其他屬于自己獨立的特征。l 通過與員工談話，觀察他們的行為，看在他們的心目中什么是他們敬仰的行為，哪些是他們避諱的行為，就可以看出行業(yè)、民族等的文化特征在他們心中的體現(xiàn)。企業(yè)文化力量指數(shù)216。 如何判斷一個企業(yè)的文化力量是否雄厚 ?哈佛商學院的研究人員提出了「企業(yè)文化力量指數(shù)」的概念 ,指出強力型企業(yè)文化的特質(zhì) :1. 公司的經(jīng)理們是否 經(jīng)常談?wù)?自己公司 的「模式」或行事方法 ?2. 這家公司是否 將自己的價值觀以準則、口號等方式公諸於眾 ,並且大力動員和鼓勵公司的人員確實遵循 ?3. 這家公司是 按照本身的長期經(jīng)營策略和經(jīng)營行為方式操作 ,或是根據(jù)現(xiàn)任總裁的經(jīng)營策略和行為方式進行操作 ?自省六問Service MASTER公司副總裁波拉德說 ,管理者應(yīng)該經(jīng)常問自己 :1. 當我 領(lǐng)導別人 時 ,我也準備為他們服務(wù)嗎 ?2. 當我 啟發(fā)別人 時 ,我聆聽他們了嗎 ?3. 當我 教育別人 時 ,我有沒有學習 ?4. 當我 期待別人跟隨時 ,我有沒有投入 ?5. 當我 期待優(yōu)異的表現(xiàn) 時 ,我有沒有從平凡6. 開始 ?6. 當我 期待利潤 時 ,我有沒有幫助別人發(fā)展 ?親自體驗216。 Service MASTER公司副總裁波拉德剛上任時 ,第一個任務(wù)竟然是到醫(yī)院和後勤小組一起清潔走廊、病房 ,甚至廁所和馬桶 .216。 他的反應(yīng)可想而知 :「我從來沒有聽說過一個公司會用這種工作訓練它的高級行政人員 !」216。 後來他體認到 ,如果你是一家服務(wù)公司的管理人員 ,你的培訓就應(yīng)該包括第一線的勞動 ,體驗那些要被你管理的人的工作 . 十、企業(yè)文化創(chuàng)建的難點：文化與制度兩張皮l 你認識自己的企業(yè)文化嗎？你知道企業(yè)領(lǐng)導層信奉什么，職工又信奉什么？他們認為對提高企業(yè)的競爭力和凝聚力來說什么東西最重要？企業(yè)現(xiàn)有的文化是不是符合企業(yè)的發(fā)展需要？l 你的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略配套嗎？企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的方向應(yīng)該是一致的，當企業(yè)戰(zhàn)略作調(diào)整的時候，企業(yè)文化也要跟著調(diào)整。l 你的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度配套嗎？作為企業(yè)領(lǐng)導者，你的言行和你的企業(yè)文化配套嗎？十一、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)l 無用論：認為企業(yè)文化是虛化的東西，對企業(yè)沒有用處。l 萬能論：認為企業(yè)文化是萬能藥物，無論企業(yè)出了什么樣的問題，都歸咎于企業(yè)文化。l 政工論：認為企業(yè)文化就是企業(yè)的思想政治工作。企業(yè)的思想政治工作只是企業(yè)文化實施的一個步驟而已。企業(yè)文化與思想政治工作是完全不同的兩個概念。l 標簽論：認為企業(yè)文化就是給企業(yè)貼上幾個標簽，搞內(nèi)部報刊，文化活動，在電視臺頻頻亮相，多進行企業(yè)的宣傳。l 模仿論：不僅模仿國外企業(yè)，國內(nèi)企業(yè)也互相模仿。l 娛樂論：認為企業(yè)文化就是跳跳舞，唱唱歌，搞搞比賽之類的活動。l CI設(shè)計論：認為廣告設(shè)計就是企業(yè)文化；有人認為企業(yè)文化就是產(chǎn)品的文化品位設(shè)計，如鞋文化、酒文化、茶文化等。l 企業(yè)文化不等于文體活動，不等于企業(yè)形象設(shè)計，不等于提供文化園地，不等于思想教育工作，其核心是企業(yè)占主導地位的價值觀。十二、企業(yè)文化與思政工作l 對象與內(nèi)容：都以人為對象，都做思想觀念方面的工作。l 著眼點：都是為了提高工作對象的思想水平，增強企業(yè)的凝聚力。l 工作方式：都通過有形的形式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確的價值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來進行。l 關(guān)鍵人物：都要靠領(lǐng)導人的率先垂范、身體力行才能做好工作。企業(yè)文化與思政工作不同處l 內(nèi)容：企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀；還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容。l 共性與個性：思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性；企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性。l 功能：思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面；企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面。我國企業(yè)文化建設(shè)中存在問題l 我國企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)中存在的主要問題是只重形式，輕內(nèi)容；只重模仿，輕創(chuàng)造；只重短期，輕長遠；只重少數(shù)人行為，輕廣大員工的參與；只重國外引進，輕歷史挖掘；只重形象，輕管理等弊端；把企業(yè)文化看成是領(lǐng)導布置的任務(wù)，或一時的盲目沖動 .