會(huì)展行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-02-18 07:14本頁面
【正文】 話回訪檢查，以監(jiān)督調(diào)查員的調(diào)查情況?；卦L問卷包括被調(diào)查者的基本信息及關(guān)鍵信息的確認(rèn)。如電話回訪聯(lián)系不上，質(zhì)控員應(yīng)上門回訪。 85 C、留置問卷調(diào)查的收尾工作 包括： 問卷回收及數(shù)據(jù)處理。 對(duì)回收問卷進(jìn)行復(fù)核審核，合格問卷將轉(zhuǎn)交數(shù)據(jù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以便進(jìn)一步分析研究。 訪問小結(jié)。 訪問結(jié)束后，督導(dǎo)將記錄此次訪問的成功率、成本、調(diào)查員的表現(xiàn)等內(nèi)容，并進(jìn)行總結(jié)。 86 2）留置問卷調(diào)查對(duì)問卷設(shè)計(jì)的要求 簡(jiǎn)短而有禮貌的引言； 以開放式選擇題為主 —— 選項(xiàng) +個(gè)人觀點(diǎn)； 語言簡(jiǎn)短明快； 長度適宜； 前后映射； 少涉及與調(diào)查主題關(guān)系不大的問題； 問題盡可能量化，以便計(jì)量分析； 87 討論： 留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 88 （一） 市場(chǎng)信息收集方法 ? 電話調(diào)查 ? （ 1） 電話調(diào)查的抽樣方法 ? 包括三個(gè)環(huán)節(jié)： ? A、 抽取樣本戶 。 常用電話簿抽樣和隨機(jī)撥號(hào)法 。 ? B、 選擇受訪者 。 抽出一個(gè)樣本后 ， 還要決定訪問戶內(nèi)哪一位成員 。 ? C、 選擇替代樣本 。 被選擇的樣本不要輕易替換 ， 但遇到電話聯(lián)系不上 ，只得尋找替代樣本 。 尋找替代樣本常用分層取樣法 。 89 （一） 市場(chǎng)信息收集方法 ? 電話調(diào)查 ? （ 2） 電話調(diào)查的基本過程 ? A、 訪問前的準(zhǔn)備工作 。 包括： ? 設(shè)計(jì)并確認(rèn)問卷 。 ? 安排抽樣 。 根據(jù)項(xiàng)目的要求使用相應(yīng)的電話號(hào)碼抽樣方法 。 ? 項(xiàng)目培訓(xùn) 。 客戶確認(rèn)問卷后 ， 在實(shí)地訪問前 ， 先安排內(nèi)部培訓(xùn) 。 由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人向訪問督導(dǎo) 、 質(zhì)控員 、 數(shù)據(jù)處理員及其他相關(guān)人員交代項(xiàng)目相關(guān)事宜 ， 包括項(xiàng)目背景 、 客戶的特別要求 、 數(shù)據(jù)處理等內(nèi)容 。 90 調(diào)查員培訓(xùn)與電話號(hào)碼的安排。 電話調(diào)查員一般選用普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好溝通技巧的年輕女性。調(diào)查員將安排到不同的項(xiàng)目組，并拿到不同的電話號(hào)碼。 電話調(diào)查員培訓(xùn)時(shí)，督導(dǎo)應(yīng)作詳盡的項(xiàng)目指導(dǎo)， 應(yīng)安排模擬訪問使其有更多親身感受。 91 B、電話調(diào)查訪問的執(zhí)行 包括： 按抽樣提供的電話號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)； 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控； 最初的數(shù)據(jù)審核。 C、電話調(diào)查訪問的收尾工作。 問卷回收及數(shù)據(jù)處理。 對(duì)回收問卷進(jìn)行復(fù)核審核，合格問卷將轉(zhuǎn)交數(shù)據(jù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以便進(jìn)一步分析研究。 訪問小結(jié)。 訪問結(jié)束后，督導(dǎo)將記錄此次訪問的成功率、成本、調(diào)查員的表現(xiàn)等內(nèi)容，并進(jìn)行總結(jié)。 92 會(huì)展?fàn)I銷調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與技巧 1 問卷標(biāo)題 2 封面信 調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu) 3 主體調(diào)查內(nèi)容 4 被調(diào)查者基本情況 93 會(huì)展?fàn)I銷調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與技巧 1 封閉式問題 2 開放式問題 調(diào)查問題的設(shè)計(jì) 3 量表應(yīng)答式問題 94 會(huì)展?fàn)I銷調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與技巧 總體來說，一份有效的調(diào)查問卷應(yīng)具備三個(gè)顯著特征：集中、簡(jiǎn)潔、明了。集中指所有調(diào)查問題都必須圍繞調(diào)查目標(biāo)而展開，無關(guān)或關(guān)系不密切的問題不出現(xiàn)在問卷中；簡(jiǎn)潔指問題及答案的描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，問卷不能繁復(fù)冗長；明了指問卷中的措辭清楚明白，使被調(diào)查者易于理解，便于回答。 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要領(lǐng) 95 會(huì)展?fàn)I銷調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與技巧 案例 1 準(zhǔn)確性原則 2 簡(jiǎn)單性原則 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則 3 邏輯性原則 4 中立性原則 96 整理分析方法： 第一；毛澤東：去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。 第二；定性分析與定量分析相結(jié)合；科學(xué)性、藝術(shù)性與職業(yè)判斷力相結(jié)合。 第三； Eσ 分析。 （二）會(huì)展市場(chǎng)信息的收集與分析 97 ???/)(:)]([)]([)()]([)(21222221RECVRERwRERERERERWREiniiniii????????????變差或98 第四；回歸與相關(guān)分析（兩個(gè)或多個(gè)變量共變趨勢(shì)） )(.)(][.))((.)](.[)().(.)]([)]()][([/:12121 1 112211212XEYEXnXYXYnXEnXEYEnXYXEXXEXYEYXYniniiinininiiiiiniiniiiniiniiiXYXXX????????????????????????? ?? ? ?????? ?? ? ?????一元線性回歸99 ? ?? ?? ? ???????? ?? ?? ? ?????????????????????niniiininiiinininiiiiiniiniiniiiniiniiniiiXYYXYXXnYnXYXYnXEnYEnXEYEnXYXEXYEYXEXYEYXYXY12/121212/12121 1 112/12212/122112/122/1121}][.{}][.{))((.})](.[{})](.[{)().(.})]([{})]([{)]()][([).(:????普通相關(guān)系數(shù)100 第五；移動(dòng)加權(quán)平均法與指數(shù)平滑法。 第六；因果分析。 101 七、會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫 102 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式 第一部分：前言 封面 —— 調(diào)查目的 —— 調(diào)查對(duì)象 —— 調(diào)查范圍 —— 摘要 —— 目錄。 第二部分：報(bào)告正文 調(diào)查目標(biāo)；調(diào)查時(shí)間與地點(diǎn)；調(diào)查組織者；調(diào)查方法：包括資料來源、采用哪些調(diào)查方法、調(diào)查步驟、材料整理采用的統(tǒng)計(jì)方法等；調(diào)查結(jié)果描述與分析：對(duì)主體部分中的數(shù)據(jù)、表格及對(duì)他們的解釋、分析，要用語準(zhǔn)確、符合邏輯。 103 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式 第三部分：結(jié)論與建議 根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析總結(jié)出主要結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶現(xiàn)實(shí)情況明確其面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方案。 第四部分：附件 包括調(diào)查問卷、抽樣名單、相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格、檢驗(yàn)計(jì)算過程與結(jié)果等。 謝 謝 :31:2803:3103::31 03:3103:31::31:28 2023年 3月 8日星期三 3時(shí) 31分 28秒
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