【正文】 市場(chǎng) 人才專場(chǎng) 獵頭 傳媒 院校 人際介紹 總 1 4 3 2 長(zhǎng) 1 2 3 4 管 1 3 2 3 4 員 4 3 1 2 研 1 3 2 1 4 1 2 產(chǎn) 1 1 1 2 2 1 1 銷 1 3 2 1 1 1 2 2 HR 1 2 3 1 1 1 外部招募途徑選擇實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 外部招募操作實(shí)務(wù) 招募文案編寫實(shí)務(wù) 招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng) 求職材料甄選要領(lǐng) ? 案例： 楊柳嬌應(yīng)聘文案鑒賞 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 招募文案編寫實(shí)務(wù) 招聘文案內(nèi)容構(gòu)成 —— ? 公司簡(jiǎn)介： 主營(yíng)業(yè)務(wù) /特征 /賣點(diǎn) ? 崗位信息： 崗位名稱 工作職責(zé) /要求（常被忽視） 任職資格 關(guān)鍵詞：招聘文案就是企業(yè)廣告。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 注意姿態(tài) —— （常見錯(cuò)誤：或鄙夷高傲，或低三下四。） 掌握好親和與權(quán)威之間的分寸： 親和的態(tài)度，權(quán)威的操作。 關(guān)鍵詞：招聘者形象就是企業(yè)形象！ ?掌控局面 —— 多問(wèn)，少說(shuō)，少答。 做好初步篩選（ 20/80）。 關(guān)鍵詞：招聘操作體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)！ 招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 20／ 80篩選的技巧 ? 觀察：服飾、形象、眼神、氣質(zhì)。 ? 發(fā)問(wèn)：自信、清晰、敏銳、語(yǔ)言 ? 記錄： H——行業(yè) Z——專業(yè) L——履歷 P——培訓(xùn) N——能力 X——形象 E\A\B 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 求職材料選擇要點(diǎn) ? 職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要 ? 職涯履歷比工作年份重要 ? 表達(dá)方式比表達(dá)內(nèi)容重要 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 用人決定企業(yè)成敗。 ? 讓我們建立科學(xué)的 HR規(guī)劃與專業(yè)化的 招聘甑選體系 ? 使企業(yè)贏在用人起跑線上！ 結(jié)束語(yǔ) —— 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程特點(diǎn) ? 實(shí)用性。全套課程密切結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，入木三分，舉一反三。 ? 系統(tǒng)性。全面、完整、環(huán)環(huán)相扣一氣呵成的 HR整體系統(tǒng)，防止了片面性、割裂性。 ? 通俗性。形象生動(dòng)，深入淺出，案例、比喻多，引人入勝，便于理解 /掌握。 ? 從功能到職能到技術(shù)。避免陷入技術(shù)誤區(qū)。 關(guān)鍵詞：從 1999年誕生至今，已經(jīng)巡講過(guò)約 300余場(chǎng)， 其間已 19次改版升級(jí)。始終超越顧客滿意度。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實(shí)務(wù) 二、素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與 職務(wù)說(shuō)明書 績(jī)效管理與 績(jī)效考核 薪酬體系與 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 （人員的來(lái)源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè) 規(guī)劃（人才的 深度匹配） 人才開發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長(zhǎng)） １． 企業(yè) 運(yùn)營(yíng)線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 請(qǐng)思考 ? 賽馬不相馬，這句話對(duì)嗎 ? 提示 ? 先相馬再賽馬不是更好嗎 !. 開篇 —— 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 二、素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)務(wù) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) 認(rèn)識(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng) 崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方法 幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議 素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范演練 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) ? 二戰(zhàn)期間德國(guó)率先將素質(zhì)測(cè)評(píng)運(yùn)用于 軍校學(xué)生選拔 ? 美國(guó)亦將測(cè)評(píng)運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔 ? 二戰(zhàn)后逐漸被美國(guó)大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐 ——很多企業(yè)專門設(shè)立 “ 測(cè)評(píng)中心 ” ， 定期對(duì) 重要員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng) ！ 注：測(cè)評(píng)中心是一般由公司要員 、 HR要員及外聘專家組成 。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 認(rèn)識(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng) ? 是一套科學(xué)的綜合選才方法體系 ? 包括：教育測(cè)量學(xué) 、 心理學(xué) 、 行為科學(xué) 、管理學(xué) 、 計(jì)算機(jī)技術(shù) 。 ? 測(cè)評(píng)內(nèi)容：人員的知識(shí)水平 、 能力 、 個(gè)性特征 、 職業(yè)性向和發(fā)展?jié)摿Φ?。 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理：冰山原理！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測(cè)評(píng) —— HR深度開發(fā)的思想和方法體系 ! ? 對(duì)企業(yè)：為事找到恰當(dāng)?shù)娜? ? 對(duì)員工：為人選擇恰當(dāng)?shù)氖拢ㄉ囊?guī)劃） ? 從“敬業(yè)”到“樂(lè)業(yè)”（ 光明廣告：快樂(lè)的牛產(chǎn)好奶！） 案例１：華為“用人”模式的轉(zhuǎn)變 第一階段：憑直覺和感覺用人。 第二階段：憑功勞和貢獻(xiàn)用人。 第三階段：憑素質(zhì)模型用人，憑績(jī)效考核留任！ 案例２：韓國(guó)三星的招聘：相面師、星象師。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方法 ? 工作分析法 ? 素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法 ? 榜樣分析法 ? 培訓(xùn)目標(biāo)分析法 ? 價(jià)值分析法 ? 歷史概括法 ? 文獻(xiàn)閱讀法 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 調(diào)查咨詢法 ? 覆蓋篩選法 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 幾個(gè)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu) * 總經(jīng)理 * HR經(jīng)理 * 營(yíng)銷經(jīng)理 * 財(cái)務(wù)經(jīng)理 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 總經(jīng)理 洞察力 決斷力 選人用人 ４、資源整合 ? HR經(jīng)理 統(tǒng)籌規(guī)劃 溝通表達(dá) 知識(shí)結(jié)構(gòu)與素養(yǎng) ４、原則性 ? 財(cái)務(wù)經(jīng)理 分析判斷 組織運(yùn)籌 忠誠(chéng)度 ４、獨(dú)立性 ? 營(yíng)銷經(jīng)理 分析判斷 組織計(jì)劃 應(yīng)變創(chuàng)新 ４、溝通激勵(lì) 用 “素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法 ”研討 —— 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 員工素質(zhì)的 54332模型 決策層 管理層 執(zhí)行層 操作層 研發(fā) 營(yíng)銷 5 決斷力 溝通協(xié)調(diào)決斷 執(zhí)行 專業(yè)技術(shù) 創(chuàng)新 溝通表達(dá) 4 洞察力 選用人 培訓(xùn)激勵(lì) 組織 執(zhí)行 學(xué)習(xí)攻關(guān) 應(yīng)變創(chuàng)新 3 資源整合力 應(yīng)變 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 合作 洞察 識(shí)別人 3 影響力 激勵(lì)力 解決問(wèn)題 溝通激勵(lì) 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)合作 自信毅力 2 創(chuàng)造力 洞察 應(yīng)變 解決問(wèn)題 溝通表達(dá) 學(xué)習(xí) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 1）素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則 2）心理與性格測(cè)試法 3）關(guān)鍵事件測(cè)評(píng)法 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 1）素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則 ? 遠(yuǎn)使之以觀其忠； ? 近使之以觀其敬； ? 煩使之而觀其能； ? 怵然問(wèn)之而觀其知； ? 急與之期而觀其信； ? 委之以才而觀其仁； ? 告之以危而觀其節(jié)； ? 醉之以酒而觀其態(tài) 。 案例：某公司招聘秘書崗位 關(guān)鍵詞：素質(zhì)測(cè)評(píng)不可背離誠(chéng)信與尊重的原則！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 2）素質(zhì)測(cè)評(píng)的幾種方法 心談法 ——測(cè)評(píng)段位 關(guān)鍵事件測(cè)評(píng)法 ——測(cè)評(píng)具體特質(zhì) 心理與性格測(cè)試法 ——測(cè)評(píng)類型 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 深度面試測(cè)評(píng)法 : 心談 ——深入了解價(jià)值觀、毅力、潛力等 ? 最有成就感的一件事？ ? 怎樣做到的？ ? 曾有過(guò)的低潮時(shí)期與挫折 ? ? 如何渡過(guò)的？ ? 興趣愛好 /業(yè)余生活是什么？ ? 影響最深的人或書籍？ ? 三、五年后成為怎樣的人 ? ? 最喜歡的人生格言？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 四種主要性格類型及主要特征 活潑型?活躍富創(chuàng)造力?熱情富感染力?好動(dòng)富表現(xiàn)力力量型?迅速?zèng)Q斷?迅速行動(dòng)?獲取控制力和權(quán)威完美型?細(xì)節(jié)、分析?鉆研、思考?按部就班、精益求精和平型?擅長(zhǎng)調(diào)解和團(tuán)結(jié)?穩(wěn)定、忠實(shí)?知足、維護(hù)現(xiàn)狀企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 類型 適合 不適合 和平型 例行 /協(xié)調(diào) /配合 （ Sevice、流水線） 快速 /應(yīng)變 /研究 完美型 規(guī)劃 /專業(yè) /設(shè)計(jì) （各類專業(yè)技術(shù)工作） 人際 /創(chuàng)意 力量型 決策 /領(lǐng)導(dǎo) /執(zhí)行 （各級(jí)管理者及執(zhí)行崗位） 溝通 /協(xié)調(diào) 活潑型 表現(xiàn) /互動(dòng) /創(chuàng)造 (Sales、公關(guān)、主持等 ) 例行 /專業(yè) 各性格類型最適合和最不適合的工作？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 特別提示 —— ? 尚未發(fā)生的：防患于未然 ? 已經(jīng)發(fā)生的：揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短 關(guān)鍵詞：把逆境當(dāng)作自我完善！ ? 無(wú)法改進(jìn)的：適時(shí)調(diào)整 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測(cè)評(píng) —— ? 是企業(yè)人力資源的深度開發(fā)！ ? 也是企業(yè)人力資源工作深入開展的必然歸宿和終極去向！ ? 從根本上保證企業(yè)和員工的共同發(fā)展與成功！ 結(jié)束語(yǔ) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程特點(diǎn) ? 實(shí)用性。全套課程密切結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，入木三分，舉一反三。 ? 系統(tǒng)性。全面、完整、環(huán)環(huán)相扣一氣呵成的 HR整體系統(tǒng)，防止了片面性、割裂性。 ? 通俗性。形象生動(dòng)，深入淺出，案例、比喻多，引人入勝，便于理解 /掌握。 ? 從功能到職能到技術(shù)。避免陷入技術(shù)誤區(qū)。 關(guān)鍵詞：從 1999年誕生至今，已經(jīng)巡講過(guò)約 300余場(chǎng)， 其間已 19次改版升級(jí)。始終超越顧客滿意度。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實(shí)務(wù) 二、素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與 職務(wù)說(shuō)明書 績(jī)效管理與 績(jī)效考核 薪酬體系與 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 （人員的來(lái)源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè) 規(guī)劃（才的 深度匹配） 人才開發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長(zhǎng)） １． 企業(yè) 運(yùn)營(yíng)線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 三、企業(yè)培訓(xùn)體系與人才開發(fā) 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 企業(yè)培訓(xùn)中常見問(wèn)題 培訓(xùn)部門與各部門的分工合作 企業(yè)培訓(xùn)范疇詳解 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 人才競(jìng)爭(zhēng) 學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng) ? 奧運(yùn)會(huì)的啟示： 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由臺(tái)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到幕后 —— 人才戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)， 學(xué)習(xí)力與成長(zhǎng)力的競(jìng)爭(zhēng)。 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng) 品牌競(jìng)爭(zhēng) 長(zhǎng)虹 TCL 海爾 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 培訓(xùn)與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系 010203040506070發(fā)展期望曲線管理能力曲線實(shí)際發(fā)展曲線培訓(xùn)支撐 133 112 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)培訓(xùn)的深層意義 培訓(xùn)與企業(yè)文化 ? 養(yǎng)育企業(yè)文化的 最佳土壤 ? 推廣企業(yè)文化的 最佳渠道 ? 最有價(jià)值和最具 張力的企業(yè)文化 ? 案例：抗日軍政大學(xué) 培訓(xùn)與人才 ? 提高員工隊(duì)伍的有效方法 ? 發(fā)現(xiàn)人才的有效途徑 ? 吸引、凝聚人才的有效措施 ? 案例：黃埔軍校 企業(yè)命脈