【正文】 次改版升級(jí)。 唯經(jīng)驗(yàn)誤區(qū) 187。 → 用人所愿 → 用人所潛。 ? 微軟： 吸引 更優(yōu)秀的人。） 掌握好親和與權(quán)威之間的分寸： 親和的態(tài)度，權(quán)威的操作。 ? 發(fā)問(wèn)：自信、清晰、敏銳、語(yǔ)言 ? 記錄： H——行業(yè) Z——專業(yè) L——履歷 P——培訓(xùn) N——能力 X——形象 E\A\B 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 求職材料選擇要點(diǎn) ? 職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要 ? 職涯履歷比工作年份重要 ? 表達(dá)方式比表達(dá)內(nèi)容重要 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 用人決定企業(yè)成敗。全面、完整、環(huán)環(huán)相扣一氣呵成的 HR整體系統(tǒng)，防止了片面性、割裂性。避免陷入技術(shù)誤區(qū)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 認(rèn)識(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng) ? 是一套科學(xué)的綜合選才方法體系 ? 包括：教育測(cè)量學(xué) 、 心理學(xué) 、 行為科學(xué) 、管理學(xué) 、 計(jì)算機(jī)技術(shù) 。 第三階段：憑素質(zhì)模型用人，憑績(jī)效考核留任！ 案例２：韓國(guó)三星的招聘：相面師、星象師。 ? 系統(tǒng)性。 ? 從功能到職能到技術(shù)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開(kāi)發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題三 人力資源開(kāi)發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實(shí)務(wù) 二、素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與 績(jī)效考核 薪酬體系與 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 （人員的來(lái)源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè) 規(guī)劃（才的 深度匹配） 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長(zhǎng)） １． 企業(yè) 運(yùn)營(yíng)線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開(kāi)發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 三、企業(yè)培訓(xùn)體系與人才開(kāi)發(fā) 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 企業(yè)培訓(xùn)中常見(jiàn)問(wèn)題 培訓(xùn)部門與各部門的分工合作 企業(yè)培訓(xùn)范疇詳解 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 人才競(jìng)爭(zhēng) 學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng) ? 奧運(yùn)會(huì)的啟示： 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由臺(tái)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到幕后 —— 人才戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)， 學(xué)習(xí)力與成長(zhǎng)力的競(jìng)爭(zhēng)。 關(guān)鍵詞：從 1999年誕生至今，已經(jīng)巡講過(guò)約 300余場(chǎng)， 其間已 19次改版升級(jí)。 ? 通俗性。 案例：某公司招聘秘書(shū)崗位 關(guān)鍵詞：素質(zhì)測(cè)評(píng)不可背離誠(chéng)信與尊重的原則！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 2）素質(zhì)測(cè)評(píng)的幾種方法 心談法 ——測(cè)評(píng)段位 關(guān)鍵事件測(cè)評(píng)法 ——測(cè)評(píng)具體特質(zhì) 心理與性格測(cè)試法 ——測(cè)評(píng)類型 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 深度面試測(cè)評(píng)法 : 心談 ——深入了解價(jià)值觀、毅力、潛力等 ? 最有成就感的一件事？ ? 怎樣做到的？ ? 曾有過(guò)的低潮時(shí)期與挫折 ? ? 如何渡過(guò)的？ ? 興趣愛(ài)好 /業(yè)余生活是什么？ ? 影響最深的人或書(shū)籍？ ? 三、五年后成為怎樣的人 ? ? 最喜歡的人生格言？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 四種主要性格類型及主要特征 活潑型?活躍富創(chuàng)造力?熱情富感染力?好動(dòng)富表現(xiàn)力力量型?迅速?zèng)Q斷?迅速行動(dòng)?獲取控制力和權(quán)威完美型?細(xì)節(jié)、分析?鉆研、思考?按部就班、精益求精和平型?擅長(zhǎng)調(diào)解和團(tuán)結(jié)?穩(wěn)定、忠實(shí)?知足、維護(hù)現(xiàn)狀企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 類型 適合 不適合 和平型 例行 /協(xié)調(diào) /配合 （ Sevice、流水線） 快速 /應(yīng)變 /研究 完美型 規(guī)劃 /專業(yè) /設(shè)計(jì) （各類專業(yè)技術(shù)工作） 人際 /創(chuàng)意 力量型 決策 /領(lǐng)導(dǎo) /執(zhí)行 （各級(jí)管理者及執(zhí)行崗位） 溝通 /協(xié)調(diào) 活潑型 表現(xiàn) /互動(dòng) /創(chuàng)造 (Sales、公關(guān)、主持等 ) 例行 /專業(yè) 各性格類型最適合和最不適合的工作？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 特別提示 —— ? 尚未發(fā)生的：防患于未然 ? 已經(jīng)發(fā)生的：揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短 關(guān)鍵詞：把逆境當(dāng)作自我完善！ ? 無(wú)法改進(jìn)的：適時(shí)調(diào)整 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測(cè)評(píng) —— ? 是企業(yè)人力資源的深度開(kāi)發(fā)！ ? 也是企業(yè)人力資源工作深入開(kāi)展的必然歸宿和終極去向！ ? 從根本上保證企業(yè)和員工的共同發(fā)展與成功！ 結(jié)束語(yǔ) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程特點(diǎn) ? 實(shí)用性。 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理：冰山原理！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測(cè)評(píng) —— HR深度開(kāi)發(fā)的思想和方法體系 ! ? 對(duì)企業(yè)：為事找到恰當(dāng)?shù)娜? ? 對(duì)員工：為人選擇恰當(dāng)?shù)氖拢ㄉ囊?guī)劃） ? 從“敬業(yè)”到“樂(lè)業(yè)”（ 光明廣告：快樂(lè)的牛產(chǎn)好奶?。? 案例１：華為“用人”模式的轉(zhuǎn)變 第一階段：憑直覺(jué)和感覺(jué)用人。始終超越顧客滿意度。形象生動(dòng)，深入淺出，案例、比喻多，引人入勝，便于理解 /掌握。全套課程密切結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，入木三分，舉一反三。 做好初步篩選（ 20/80）。 著名企業(yè)用人方略賞析 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 規(guī) 律 中小企業(yè) 大企業(yè) 高速成長(zhǎng)企業(yè) 穩(wěn)定企業(yè) 變革中企業(yè) 成熟企業(yè) 新興行業(yè) 傳統(tǒng)行業(yè) 外招（輸血） 內(nèi)培（造血） 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)內(nèi)部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù) ? 關(guān)鍵詞 1：內(nèi)部提拔首重內(nèi)部培養(yǎng) （與職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系密切結(jié)合） ? 關(guān)鍵詞 2：過(guò)往考核的積累和任職資格 是重要依據(jù)！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 培養(yǎng)提拔 網(wǎng)絡(luò) 人才市場(chǎng) 人才專場(chǎng) 獵頭 傳媒 院校 人際介紹 總 1 4 3 2 長(zhǎng) 1 2 3 4 管 1 3 2 3 4 員 4 3 1 2 研 1 3 2 1 4 1 2 產(chǎn) 1 1 1 2 2 1 1 銷 1 3 2 1 1 1 2 2 HR 1 2 3 1 1 1 外部招募途徑選擇實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 外部招募操作實(shí)務(wù) 招募文案編寫(xiě)實(shí)務(wù) 招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng) 求職材料甄選要領(lǐng) ? 案例： 楊柳嬌應(yīng)聘文案鑒賞 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 招募文案編寫(xiě)實(shí)務(wù) 招聘文案內(nèi)容構(gòu)成 —— ? 公司簡(jiǎn)介： 主營(yíng)業(yè)務(wù) /特征 /賣點(diǎn) ? 崗位信息： 崗位名稱 工作職責(zé) /要求（常被忽視） 任職資格 關(guān)鍵詞：招聘文案就是企業(yè)廣告。 → 用人所愿 → 用人所潛。 唯履歷誤區(qū) 187。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開(kāi)發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題 3 人力資源開(kāi)發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實(shí)務(wù) 二、素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與 績(jī)效考核 薪酬體系與 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 （人員的來(lái)源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè) 規(guī)劃（才的 深度匹配） 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長(zhǎng)） １． 企業(yè) 運(yùn)營(yíng)線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開(kāi)發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 題記 —— 選對(duì)了一個(gè)人就選對(duì)了一個(gè)戰(zhàn)略！ ——杰克 .韋爾奇 ? 用人決定企業(yè)成??！ ? 科學(xué)規(guī)劃與專業(yè)化招聘甑選體系使企業(yè)贏在用人起跑線上 。 ? 從功能到職能到技術(shù)。 ? 系統(tǒng)性。 多個(gè)因素綜合決定，多元化評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)要素。 分配方式：工資、獎(jiǎng)金、津貼等。 分配方式：股權(quán)、股紅、股金和工資等。津貼項(xiàng)目包括 —— ? 工作條件津貼（高溫、高空、危險(xiǎn)性） ? 學(xué)歷職稱津貼 ? 特殊背景津貼等。 ? 薪酬并非唯一的，也未必是最重要的， 但卻是最敏感的。 ? 一般： 如何提高？ 納入進(jìn)階培訓(xùn)計(jì)劃。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 績(jī)效管理的 PDCA ? PLAN——HR ? DO——各部門 ? CHECK——HR輔導(dǎo)各部門 ? ACTION——HR指導(dǎo)各部門 關(guān)鍵詞 —— 總經(jīng)辦：績(jī)效考核的組織與實(shí)施平臺(tái)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)系 短期 —— ? 具體性、細(xì)節(jié)性： 圍繞工作本身 ,考勤務(wù)、方法／技術(shù)、當(dāng)期業(yè)績(jī)等。 ? 基層：執(zhí)行力與任務(wù)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 各層級(jí)績(jī)效要點(diǎn) ? 高層：方針。 （ PDCA循環(huán)） 績(jī)效管理流程圖 .doc 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? PLAN ? DO ? CHECK ? ACTION ——目標(biāo)計(jì)劃與 方法計(jì)劃 ——教育訓(xùn)練 與作業(yè)實(shí)施 ——過(guò)程檢討 與結(jié)果檢核 ——改善與行動(dòng) 關(guān)鍵詞：績(jī)效管理是 “導(dǎo)彈”原理 的運(yùn)用 ! 解讀績(jī)效管理！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 關(guān)于績(jī)效考核的諸個(gè)問(wèn)題 ? 考核者的角色及與被考核者的關(guān)系的問(wèn)題 ? 個(gè)體表現(xiàn)與組織環(huán)境的關(guān)系 ? 短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)系 ? 對(duì)不同層級(jí)的考核要點(diǎn) ? 考核操作與管理中 HR部門與各部門的關(guān)系 ? 考核結(jié)果的處理要點(diǎn) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 考核者的角色及與被考核者的關(guān)系 裁判 : 顧問(wèn) : 挑毛病 指出問(wèn)題和錯(cuò)誤 幫助員工改進(jìn)提高 指導(dǎo)改進(jìn)與解決問(wèn)題。主要是針對(duì)員工的行為表現(xiàn)和思想道德進(jìn)行綜合的考核與評(píng)價(jià)。 任職資格：勝任該崗位所必需的任職資格。 類比：樹(shù)木與森林的關(guān)系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 職務(wù)說(shuō)明書(shū)實(shí)務(wù) 1\1 生產(chǎn)部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū) .doc 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容包括：本職、職責(zé)及工作內(nèi)容 與步驟、權(quán)限及任職資格。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 績(jī)效 考核 員工 培訓(xùn) 薪酬 員工職業(yè)發(fā)展 招聘 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職業(yè)說(shuō)明書(shū)的功效 管理與 分工 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 比較 沒(méi)有 有 招聘 不準(zhǔn)確、低效 準(zhǔn)確高效 考核 憑感覺(jué) 有依據(jù) 薪酬 拍腦袋 按規(guī)則 培訓(xùn) 亂吃藥亂補(bǔ) 補(bǔ)充正確的營(yíng)養(yǎng) 分工 鞭打快牛，親信 按職責(zé)，科學(xué)有序 職業(yè)發(fā)展 隨機(jī)的 有把握的 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 工作分析／工作設(shè)計(jì)／職務(wù)說(shuō)明書(shū) 的意義 ?是企業(yè)人力資源工作各環(huán)節(jié)和企業(yè) 內(nèi)部管理體系的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)的工作 。 ? 崗位職責(zé)：職責(zé)、權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。 1\企業(yè)組織的方式 .doc 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 部門職能 ? 統(tǒng)計(jì)招聘需求 ? 招聘 ? 員工檔案管理 ? 勞保福利 ? 員工培訓(xùn) ? 員工溝通 ? 薪資發(fā)放 ? 員工離職辦理 ? 考核管理 ? 考核統(tǒng)計(jì)、歸檔 ? 考核溝通、協(xié)調(diào) 思考題：以下內(nèi)容是人力資源部的部門職能嗎？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 部門職能的真諦 ? 部門職能不是部門任務(wù)清單 ? 部門職能是部門的作用、功效和價(jià)值 1\HR部門職能 .ppt 不懂得部門職能的重要性，沒(méi)有提煉出部門職能， 是很多部門 “ 沒(méi)有功勞，但有苦勞，更有疲勞 ” 的重要原因！ ? 部門核心職能與主要工作 1\1