【正文】 次改版升級。 唯經(jīng)驗誤區(qū) 187。 → 用人所愿 → 用人所潛。 ? 微軟： 吸引 更優(yōu)秀的人。） 掌握好親和與權(quán)威之間的分寸： 親和的態(tài)度，權(quán)威的操作。 ? 發(fā)問：自信、清晰、敏銳、語言 ? 記錄： H——行業(yè) Z——專業(yè) L——履歷 P——培訓(xùn) N——能力 X——形象 E\A\B 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 求職材料選擇要點 ? 職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要 ? 職涯履歷比工作年份重要 ? 表達方式比表達內(nèi)容重要 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 用人決定企業(yè)成敗。全面、完整、環(huán)環(huán)相扣一氣呵成的 HR整體系統(tǒng)，防止了片面性、割裂性。避免陷入技術(shù)誤區(qū)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 認識素質(zhì)測評 ? 是一套科學(xué)的綜合選才方法體系 ? 包括：教育測量學(xué) 、 心理學(xué) 、 行為科學(xué) 、管理學(xué) 、 計算機技術(shù) 。 第三階段：憑素質(zhì)模型用人，憑績效考核留任！ 案例２：韓國三星的招聘：相面師、星象師。 ? 系統(tǒng)性。 ? 從功能到職能到技術(shù)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認識、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實務(wù) 二、素質(zhì)測評實務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運營體系與人力資源體系關(guān)系圖 價值設(shè)計 價值創(chuàng)造 價值分配 部門職能與 職務(wù)說明書 績效管理與 績效考核 薪酬體系與 激勵機制 規(guī)劃甑選 （人員的來源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測評職業(yè) 規(guī)劃（才的 深度匹配） 人才開發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長） １． 企業(yè) 運營線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 三、企業(yè)培訓(xùn)體系與人才開發(fā) 認識企業(yè)培訓(xùn)的價值 企業(yè)培訓(xùn)中常見問題 培訓(xùn)部門與各部門的分工合作 企業(yè)培訓(xùn)范疇詳解 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 人才競爭 學(xué)習(xí)競爭 ? 奧運會的啟示： 企業(yè)競爭逐漸由臺前的市場競爭轉(zhuǎn)移到幕后 —— 人才戰(zhàn)略與人才梯隊的競爭， 學(xué)習(xí)力與成長力的競爭。 關(guān)鍵詞：從 1999年誕生至今，已經(jīng)巡講過約 300余場， 其間已 19次改版升級。 ? 通俗性。 案例：某公司招聘秘書崗位 關(guān)鍵詞：素質(zhì)測評不可背離誠信與尊重的原則！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 2）素質(zhì)測評的幾種方法 心談法 ——測評段位 關(guān)鍵事件測評法 ——測評具體特質(zhì) 心理與性格測試法 ——測評類型 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 深度面試測評法 : 心談 ——深入了解價值觀、毅力、潛力等 ? 最有成就感的一件事？ ? 怎樣做到的？ ? 曾有過的低潮時期與挫折 ? ? 如何渡過的？ ? 興趣愛好 /業(yè)余生活是什么？ ? 影響最深的人或書籍？ ? 三、五年后成為怎樣的人 ? ? 最喜歡的人生格言？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 四種主要性格類型及主要特征 活潑型?活躍富創(chuàng)造力?熱情富感染力?好動富表現(xiàn)力力量型?迅速決斷?迅速行動?獲取控制力和權(quán)威完美型?細節(jié)、分析?鉆研、思考?按部就班、精益求精和平型?擅長調(diào)解和團結(jié)?穩(wěn)定、忠實?知足、維護現(xiàn)狀企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 類型 適合 不適合 和平型 例行 /協(xié)調(diào) /配合 （ Sevice、流水線） 快速 /應(yīng)變 /研究 完美型 規(guī)劃 /專業(yè) /設(shè)計 （各類專業(yè)技術(shù)工作） 人際 /創(chuàng)意 力量型 決策 /領(lǐng)導(dǎo) /執(zhí)行 （各級管理者及執(zhí)行崗位） 溝通 /協(xié)調(diào) 活潑型 表現(xiàn) /互動 /創(chuàng)造 (Sales、公關(guān)、主持等 ) 例行 /專業(yè) 各性格類型最適合和最不適合的工作？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 特別提示 —— ? 尚未發(fā)生的：防患于未然 ? 已經(jīng)發(fā)生的：揚長避短，取長補短 關(guān)鍵詞：把逆境當作自我完善！ ? 無法改進的：適時調(diào)整 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測評 —— ? 是企業(yè)人力資源的深度開發(fā)！ ? 也是企業(yè)人力資源工作深入開展的必然歸宿和終極去向！ ? 從根本上保證企業(yè)和員工的共同發(fā)展與成功！ 結(jié)束語 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程特點 ? 實用性。 素質(zhì)測評的基本原理：冰山原理！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 素質(zhì)測評 —— HR深度開發(fā)的思想和方法體系 ! ? 對企業(yè)：為事找到恰當?shù)娜? ? 對員工：為人選擇恰當?shù)氖拢ㄉ囊?guī)劃） ? 從“敬業(yè)”到“樂業(yè)”（ 光明廣告：快樂的牛產(chǎn)好奶?。? 案例１：華為“用人”模式的轉(zhuǎn)變 第一階段：憑直覺和感覺用人。始終超越顧客滿意度。形象生動，深入淺出，案例、比喻多，引人入勝，便于理解 /掌握。全套課程密切結(jié)合企業(yè)實踐，入木三分，舉一反三。 做好初步篩選（ 20/80）。 著名企業(yè)用人方略賞析 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 規(guī) 律 中小企業(yè) 大企業(yè) 高速成長企業(yè) 穩(wěn)定企業(yè) 變革中企業(yè) 成熟企業(yè) 新興行業(yè) 傳統(tǒng)行業(yè) 外招（輸血） 內(nèi)培（造血） 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)內(nèi)部招聘運作管理實務(wù) ? 關(guān)鍵詞 1：內(nèi)部提拔首重內(nèi)部培養(yǎng) （與職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系密切結(jié)合） ? 關(guān)鍵詞 2：過往考核的積累和任職資格 是重要依據(jù)！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 培養(yǎng)提拔 網(wǎng)絡(luò) 人才市場 人才專場 獵頭 傳媒 院校 人際介紹 總 1 4 3 2 長 1 2 3 4 管 1 3 2 3 4 員 4 3 1 2 研 1 3 2 1 4 1 2 產(chǎn) 1 1 1 2 2 1 1 銷 1 3 2 1 1 1 2 2 HR 1 2 3 1 1 1 外部招募途徑選擇實務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 外部招募操作實務(wù) 招募文案編寫實務(wù) 招募現(xiàn)場注意事項 求職材料甄選要領(lǐng) ? 案例： 楊柳嬌應(yīng)聘文案鑒賞 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 招募文案編寫實務(wù) 招聘文案內(nèi)容構(gòu)成 —— ? 公司簡介： 主營業(yè)務(wù) /特征 /賣點 ? 崗位信息： 崗位名稱 工作職責(zé) /要求（常被忽視） 任職資格 關(guān)鍵詞：招聘文案就是企業(yè)廣告。 → 用人所愿 → 用人所潛。 唯履歷誤區(qū) 187。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認識、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題 3 人力資源開發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實務(wù) 二、素質(zhì)測評實務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運營體系與人力資源體系關(guān)系圖 價值設(shè)計 價值創(chuàng)造 價值分配 部門職能與 職務(wù)說明書 績效管理與 績效考核 薪酬體系與 激勵機制 規(guī)劃甑選 （人員的來源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測評職業(yè) 規(guī)劃（才的 深度匹配） 人才開發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長） １． 企業(yè) 運營線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 題記 —— 選對了一個人就選對了一個戰(zhàn)略！ ——杰克 .韋爾奇 ? 用人決定企業(yè)成?。? ? 科學(xué)規(guī)劃與專業(yè)化招聘甑選體系使企業(yè)贏在用人起跑線上 。 ? 從功能到職能到技術(shù)。 ? 系統(tǒng)性。 多個因素綜合決定，多元化評價獎勵要素。 分配方式：工資、獎金、津貼等。 分配方式：股權(quán)、股紅、股金和工資等。津貼項目包括 —— ? 工作條件津貼（高溫、高空、危險性） ? 學(xué)歷職稱津貼 ? 特殊背景津貼等。 ? 薪酬并非唯一的，也未必是最重要的， 但卻是最敏感的。 ? 一般： 如何提高？ 納入進階培訓(xùn)計劃。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 績效管理的 PDCA ? PLAN——HR ? DO——各部門 ? CHECK——HR輔導(dǎo)各部門 ? ACTION——HR指導(dǎo)各部門 關(guān)鍵詞 —— 總經(jīng)辦：績效考核的組織與實施平臺。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 短期業(yè)績與長期績效的關(guān)系 短期 —— ? 具體性、細節(jié)性： 圍繞工作本身 ,考勤務(wù)、方法／技術(shù)、當期業(yè)績等。 ? 基層：執(zhí)行力與任務(wù)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 各層級績效要點 ? 高層：方針。 （ PDCA循環(huán)） 績效管理流程圖 .doc 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? PLAN ? DO ? CHECK ? ACTION ——目標計劃與 方法計劃 ——教育訓(xùn)練 與作業(yè)實施 ——過程檢討 與結(jié)果檢核 ——改善與行動 關(guān)鍵詞：績效管理是 “導(dǎo)彈”原理 的運用 ! 解讀績效管理！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 關(guān)于績效考核的諸個問題 ? 考核者的角色及與被考核者的關(guān)系的問題 ? 個體表現(xiàn)與組織環(huán)境的關(guān)系 ? 短期業(yè)績與長期績效的關(guān)系 ? 對不同層級的考核要點 ? 考核操作與管理中 HR部門與各部門的關(guān)系 ? 考核結(jié)果的處理要點 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 考核者的角色及與被考核者的關(guān)系 裁判 : 顧問 : 挑毛病 指出問題和錯誤 幫助員工改進提高 指導(dǎo)改進與解決問題。主要是針對員工的行為表現(xiàn)和思想道德進行綜合的考核與評價。 任職資格：勝任該崗位所必需的任職資格。 類比：樹木與森林的關(guān)系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 職務(wù)說明書實務(wù) 1\1 生產(chǎn)部長職務(wù)說明書 .doc 職務(wù)說明書的主要內(nèi)容包括：本職、職責(zé)及工作內(nèi)容 與步驟、權(quán)限及任職資格。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 績效 考核 員工 培訓(xùn) 薪酬 員工職業(yè)發(fā)展 招聘 職務(wù)說明書 職業(yè)說明書的功效 管理與 分工 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 比較 沒有 有 招聘 不準確、低效 準確高效 考核 憑感覺 有依據(jù) 薪酬 拍腦袋 按規(guī)則 培訓(xùn) 亂吃藥亂補 補充正確的營養(yǎng) 分工 鞭打快牛，親信 按職責(zé)，科學(xué)有序 職業(yè)發(fā)展 隨機的 有把握的 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 工作分析／工作設(shè)計／職務(wù)說明書 的意義 ?是企業(yè)人力資源工作各環(huán)節(jié)和企業(yè) 內(nèi)部管理體系的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)的工作 。 ? 崗位職責(zé)：職責(zé)、權(quán)限、績效標準等。 1\企業(yè)組織的方式 .doc 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 部門職能 ? 統(tǒng)計招聘需求 ? 招聘 ? 員工檔案管理 ? 勞保福利 ? 員工培訓(xùn) ? 員工溝通 ? 薪資發(fā)放 ? 員工離職辦理 ? 考核管理 ? 考核統(tǒng)計、歸檔 ? 考核溝通、協(xié)調(diào) 思考題：以下內(nèi)容是人力資源部的部門職能嗎？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 部門職能的真諦 ? 部門職能不是部門任務(wù)清單 ? 部門職能是部門的作用、功效和價值 1\HR部門職能 .ppt 不懂得部門職能的重要性，沒有提煉出部門職能， 是很多部門 “ 沒有功勞，但有苦勞，更有疲勞 ” 的重要原因！ ? 部門核心職能與主要工作 1\1