【正文】 障的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進行質(zhì)量改進。| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 86 of 49Placeholderpresentation title | June, 2023 Page 86 of 49流程圖 : 實例| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 87 of 49頭腦風(fēng)暴的類型：頭腦風(fēng)暴的類型：?自由旋轉(zhuǎn)自由旋轉(zhuǎn) －－ 由所有團隊成員自發(fā)產(chǎn)生各種想法由所有團隊成員自發(fā)產(chǎn)生各種想法?循環(huán)法循環(huán)法 －－ 團隊成員依次提出想法團隊成員依次提出想法 ?卡片法卡片法 －－ 團隊成員將想法寫在卡片上，無需經(jīng)過討論團隊成員將想法寫在卡片上，無需經(jīng)過討論頭腦風(fēng)暴的指導(dǎo)原則：頭腦風(fēng)暴的指導(dǎo)原則：沒有任何思想會受到批評沒有任何思想會受到批評 不要討論想法不要討論想法所有想法都要加以記錄所有想法都要加以記錄 鼓勵大膽設(shè)想鼓勵大膽設(shè)想人人都要參與人人都要參與 以他人的想法為基礎(chǔ)以他人的想法為基礎(chǔ) 緊扣主題緊扣主題 直到所有主意都被挖掘直到所有主意都被挖掘時間要短時間要短 (515分鐘分鐘 )| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 88 of 49 QA| 169。 2023 LenovoLenovo Confidential 品管工具在 QCC中的應(yīng)用Randy su| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 90 of 49QCC活動的程序步驟 選擇課題一、選題所要注意的問題課題宜小不宜大課題的名稱應(yīng)能一目了然的看出是要解決什么問題，不可抽象直接寫出選題理由的目的和必要性，不要大論背景二、課題的類型介紹現(xiàn)場型 以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為范圍（課題小 /難度不大 /周期短 /容易出成果 /經(jīng)濟效益不一定大）服務(wù)型 以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為范圍（課題較小/周期較短 /見較快 /經(jīng)濟效益不明顯 /社會效益明顯）攻關(guān)型 以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍（課題難度大 /周期長 /需要資源多 /效益顯著）管理型 以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為范圍（課題難度不同 /效果不同）創(chuàng)新型 以開發(fā)新產(chǎn)品（項目）、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題（需要運用新的思維方式 /創(chuàng)新方法）三、選擇課題常用方法 /工具（調(diào)查表 /簡易圖表 /排列圖 /直方圖 /水平對比法 /控制圖 /分層法 /頭腦風(fēng)暴法 /親和圖）| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 91 of 49QCC活動的程序步驟 現(xiàn)狀調(diào)查一、現(xiàn)狀調(diào)查所要注意的問題用數(shù)據(jù)說話 準(zhǔn)確指向問題點從而了解現(xiàn)狀收集的數(shù)據(jù)要有客觀性（有利的數(shù)據(jù)和不利的數(shù)據(jù)要一并收集）收集的數(shù)據(jù)要有可比性（不可比的數(shù)據(jù)不能作為采取對策的證據(jù)）收集的數(shù)據(jù)要有時間性（要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映現(xiàn)狀）對數(shù)據(jù)進行整理、分類、分層分析 時間分 /地點分 /癥狀分 /作業(yè)分親自到第一現(xiàn)場觀察、測量、跟蹤 掌握問題的實質(zhì)二、現(xiàn)狀調(diào)查通常使用的方法 /工具 調(diào)查表 / 簡易圖表 / 排列圖 / 直方圖 /水平對比法 / 控制圖 / 散布圖 / 分層法 /頭腦風(fēng)暴法| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 92 of 49QCC活動的程序步驟 目標(biāo)設(shè)定一、目標(biāo)設(shè)定所要注意的問題目標(biāo)要與問題相對應(yīng)目標(biāo)要明確表示 用數(shù)據(jù)表達的目標(biāo)值要說明制定目標(biāo)的依據(jù)二、目標(biāo)設(shè)定通常使用的方法 /工具 調(diào)查表 /簡易圖表 /水平對比法| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 93 of 49QCC活動的程序步驟 分析原因一、分析原因所要注意的問題要針對 所存在的問題分析原因分析原因要展示問題的全貌 人 /機 /料 /法 /環(huán)分析原因要徹底 多問為什么，找出末端原因要正確恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法二、分析原因通常使用的方法 /工具 因果圖 /系統(tǒng)圖 /關(guān)聯(lián)圖 /頭腦風(fēng)暴法| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 94 of 49QCC活動的程序步驟 確定主要原因一、確定主要原因的三個步驟收集因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端原因在末端原因中看看是否有不可抗因素并剔除對末端因素逐條確認找出主要原因確認方法如下 現(xiàn)場驗證 /現(xiàn)場測試、測量 /調(diào)查、分析 /二、確定主要原因常用方法 /工具 調(diào)查表 /散布圖 /簡易圖表| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 95 of 49QCC活動的程序步驟 制定對策針對所確定的主要原因制定對策（ 20/80法則）一、制定對策的三個步驟提出對策 敞開思想 /獨立思考 /相互啟發(fā) /集思廣益研究、確定所提出的對策 A： 分析研究對策的有效性B： 分析研究對策的可實施性C： 避免采用臨時性的應(yīng)急對策D： 盡量采用依靠小組自己的力量自己動手能做到的對策制定對策表（ 5W1H原則） What(對策）、 Why(目標(biāo)）、 Who(負責(zé)人）、 Where(地點）、 When( 時間）、 How(措施）二、制定對策常用的方法 /工具 調(diào)查表 /控制圖 /矩陣圖 /矢線圖 /PDPC法 /簡易圖表 /正交實驗設(shè)計法 /優(yōu)選 法 /頭腦風(fēng)暴法 /流程圖| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 96 of 49QCC活動的程序步驟 實施對策一、實施對策的注意點小組成員按對策表列出的改進措施計劃加以實施組長多做協(xié)調(diào)工作，并定期檢查實施的進程每條對策實施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)與對策表中目標(biāo)相比較做好活動記錄（每條對策具體實施時間 /參加人員 /活動地點 /具體怎么做 /遇到什么困難 /如何克服 /花了多少錢、）二、實施對策常用的方法 /工具 調(diào)查表 /控制圖 /矩陣圖 /矢線圖 /PDPC法 /簡易圖表 /正交實驗設(shè)計法 /優(yōu)選法 /頭腦風(fēng)暴法 /流程圖| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 97 of 49QCC活動的程序步驟 檢查效果一、檢查效果的注意點把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的數(shù)據(jù)以及小組制定的目標(biāo)進行比較計算經(jīng)濟效益 只計算活動周期內(nèi)的效益并要減去活動中的花費另外要注意 PDCA的循環(huán)二、檢查效果常用的方法 /工具 調(diào)查表 /控制圖 /簡易圖表 /排列表 /散布圖 /簡易圖表 /水平對比法| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 98 of 49QCC活動的程序步驟 制定鞏固措施取得效果后，就要把效果維持下去，并防止問題的再發(fā)生。為此要制定鞏固措施。一、制定鞏固措施的方法將對策表中有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) /工藝 /管理辦法 /制度中到現(xiàn)場確認是否執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn) /工藝 /管理辦法 /制度對鞏固期的數(shù)據(jù)進行記錄，做好統(tǒng)計分析，說明鞏固狀況 只要有足夠時間說明在實際運作中效果是穩(wěn)定的就可以二、制定鞏固措施常用的工具 /方法 流程圖 /簡易圖表 /控制圖 /調(diào)查表| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 99 of 49QCC活動的程序步驟 總結(jié)和下一步打算沒有總結(jié)就沒有提高一、總結(jié)的內(nèi)容通過此次活動，在解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題還需要抓住哪些沒有解決的問題檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用的好，哪些方面還不在成功，尚有不足需要改進，還有哪些心得體會無形效果方面（質(zhì)量意識 /問題意識 /改進意識 /參與意識 /團隊意識 /個人能力 /解決問題的信心）二、制定鞏固措施常用的工具 /方法 簡易圖表| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 100 of 49| 169。 2023 LenovoLenovo Confidential謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH