會(huì)展人力資源策劃與管理教材-資料下載頁(yè)
2025-02-14 00:24本頁(yè)面
【正文】 33 ? （ 1）會(huì)展中常見(jiàn)沖突來(lái)源 – 管理程序沖突：權(quán)責(zé)劃分不清 – 技術(shù)性沖突 ? 客戶認(rèn)為應(yīng)該采用最先進(jìn)的技術(shù)方案 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則認(rèn)為采用成熟的技術(shù)更為穩(wěn)妥 – 資源分配沖突 – 進(jìn)度計(jì)劃沖突 ? 各部門(mén)工作進(jìn)度不統(tǒng)一 – 費(fèi)用沖突 – 優(yōu)先權(quán)沖突 ? 對(duì)需執(zhí)行的工作活動(dòng)和任務(wù)的 次序關(guān)系 有不同的看法 ? 項(xiàng)目 內(nèi)部?jī)?yōu)先權(quán) 、 外部?jī)?yōu)先權(quán) 沖突 – 個(gè)性沖突 ? 來(lái)自成員 價(jià)值觀 和 個(gè)性 差異 34 （ 2）成員沖突因素 利益、價(jià)值觀、信息、權(quán)力、態(tài)度動(dòng)機(jī) – 溝通與知覺(jué)差異 ? 溝通不暢容易造成雙方的誤解，引發(fā)沖突 ? 看待事物存在“知覺(jué)差異”，既根據(jù)主觀的心智體驗(yàn)來(lái)解釋事物 – 角色混淆 ? 項(xiàng)目中的每一個(gè)成員都被賦與特定的角色，并給予一定的期望 ? 存在“在其位不謀其政，不在其位越俎代庖”、越級(jí)管理等角色混淆，定位錯(cuò)誤的情況 – 會(huì)展中 資源分配 及 利益格局 的變化 ? 項(xiàng)目中某些成員由于掌控了各種資源、優(yōu)勢(shì)、好處而想維持現(xiàn)狀 ? 另一些人希望通過(guò)變革在未來(lái)獲取這些資源、優(yōu)勢(shì)和好處 – 目標(biāo)差異 ? 不同 價(jià)值理念及成長(zhǎng)經(jīng)歷 的項(xiàng)目成員有著各自不同的奮斗目標(biāo) ? 所處 部門(mén)及管理層面 的局限，成員在看待問(wèn)題及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上有很大差異 35 ? （ 3）會(huì)展項(xiàng)目的沖突處理 – 回避和冷處理 ? 可能使沖突累計(jì)，逐步升級(jí) ? 是一種 消極 的處理方式 – 制度的建立和執(zhí)行 ? 通過(guò)制定 切實(shí)可行的制度 并將企業(yè)成員的行為納入到制度的規(guī)范范圍，靠 法治而不是人治 來(lái)回避和降低沖突 ? 缺點(diǎn)：運(yùn)行完善 周期時(shí)間較長(zhǎng) – 妥協(xié) ? 沖突雙方 均勢(shì) 或問(wèn)題較 復(fù)雜 時(shí)，妥協(xié)是推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)的有效策略 ? 保持 原則 ，在看法、觀點(diǎn) 交集 基礎(chǔ)上，建立共識(shí)，彼此讓步 – 強(qiáng)制執(zhí)行 ? 當(dāng)需要對(duì)重大事件做出迅速的處理時(shí)，或者需要采取不同尋常的行動(dòng)而無(wú)法顧及其它因素時(shí)，以犧牲某些利益來(lái)保證決策效率 36 ? 績(jī)效： – 指構(gòu)成員工職位的任務(wù)被完成的程度，它反映了員工能在多大程度上實(shí)現(xiàn)職位要求。 ? 績(jī)效評(píng)估： – 又稱績(jī)效考評(píng)、績(jī)效評(píng)價(jià)、員工考核，是一種正式的員工評(píng)估制度，旨在通過(guò)科學(xué)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量 員工在職位上的工作行為和工作效果 ? 會(huì)展績(jī)效特點(diǎn)： – 1.、更加注重利益的相關(guān)性 – 2.、薪酬主要部分集中在績(jī)效薪酬 – 3.、薪酬體系變化多程式化少 – 4.、自由職業(yè)者多，薪酬方式靈活 37 ? 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)： – 即建立員工 工作的行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ，然后將達(dá)到該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的列入評(píng)估范圍內(nèi)，而不在員工相互間作比較 ? （ 4,6級(jí)考試） ? 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)： – 即將員工間的績(jī)效表現(xiàn)相互比較 ? 考研 ? 客觀標(biāo)準(zhǔn)： – 是評(píng)估者在判斷員工所具有的特質(zhì)，以及其執(zhí)行工作的績(jī)效時(shí)，對(duì)每項(xiàng)特質(zhì)或績(jī)效表現(xiàn)， 在評(píng)定量表上每一點(diǎn)的相對(duì)基準(zhǔn)上予以定位 ，以幫助評(píng)估者作評(píng)價(jià)。 38 演講完畢，謝謝觀看！
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