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2025-02-13 21:44本頁面
【正文】 己解決問題 ， 不會將問 題左右推脫 客戶投訴時的十點希望 ? 希望為自己解決問題的人是值得信任的 ? 希望解決問題的態(tài)度是自己樂于接受的 ? 希望提出的問題受到重視 ? 希望將來不會有同樣的問題發(fā)生 ? 希望達到預期的利益 處理客戶投訴的步驟 ?建立良好關系 ?積極聆聽 ?認同客戶的感受 ?分析 、 確定投訴重點及客戶要求 ?及時回應客戶要求 ?感謝客戶的意見 ?轉(zhuǎn)介投訴 ?跟進及檢討 處理客戶投訴的步驟： ?建立良好關系 ?積極聆聽 ?認同客戶的感受 ?分析 、 確定投訴重點及客戶要求 ?及時回應客戶要求 ?感謝客戶的意見 ?轉(zhuǎn)介投訴 ?跟進及檢討 處理投訴的“宜”與“忌” 宜 ?有同理心 ?積極聆聽 ?有真誠的態(tài)度 ?放慢語速 ?關注細節(jié) 處理投訴的“宜”與“忌” 忌 ?與顧客爭論 ?推卸責任 ?錯誤地推斷 ?過多術(shù)語 ?言行不一 ?一味道歉 感謝參與 ? 本資料由“市場部”網(wǎng)收集整理后發(fā)布 ? 如有版權(quán)問題，請與“市場部”網(wǎng)站人員聯(lián)系： ? Email: ? ―市場部”網(wǎng) ——市場人的門戶網(wǎng)站 ? 更多市場資料 盡在 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:18:1005:18:1005:183/4/2023 5:18:10 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:1005:18Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:18:1005:18:1005:18Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:1005:18:10March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 18分 10秒 05:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時 18分 :18March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 4日星期六 5時 18分 10秒 05:18:104 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 5時 18分 10秒 上午 5時 18分 05:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:18:1005:18:1005:183/4/2023 5:18:10 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :18:1005:18Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:18:1005:18:1005:18Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:1005:18:10March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 18分 10秒 05:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 5時 18分 :18March 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 5時 18分 10秒 05:18:104 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 18分 10秒 上午 5時 18分 05:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:18:1005:18:1005:183/4/2023 5:18:10 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :18:1005:18Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:18:1005:18:1005:18Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :18:1005:18:10March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 18分 10秒 05:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 5時 18分 :18March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 5時 18分 10秒 05:18:104 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 5時 18分 10秒 上午 5時 18分 05:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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