【總結(jié)】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價值越大,渠道越長久!三個概念:?客戶滿意是感受!?滿意度(可衡量)是滿意的程度!?忠誠是:持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介
2025-03-04 20:24
【總結(jié)】SZ數(shù)碼ERP代理商銷售培訓(xùn)一.ERP銷售模式介紹二.如何排除客戶疑慮三.如何進(jìn)行商務(wù)談判ERP銷售模式介紹1.ERP銷售特性及關(guān)鍵信息2.市場及客戶分級方式說明3.客戶關(guān)系維護(hù)方式說明4.ERP銷售流程說明5.測驗題庫1.ERP銷售特性及關(guān)鍵信息銷售特性有別
2025-01-12 03:55
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請原諒主講人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會副會長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請原諒?fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理與渠道管理講師:程廣見大綱一.客戶關(guān)系營銷二.關(guān)鍵客戶全腦圖分析三.大客戶銷售項目“1+2+1”跟蹤表四.渠道客戶的攻守模型與銷售團(tuán)隊的管理五.渠道信用管理與回款技巧客戶關(guān)系營銷客戶關(guān)系管理的定義企業(yè)為提高核心競爭力,達(dá)到競爭制勝、快速成長的目
2025-01-18 17:26
【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡.卡爾森()斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客
2025-04-06 14:33
【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序
2025-02-28 15:51
【總結(jié)】銷售流程關(guān)鍵KPI概念市場營銷部價值鏈拓展能力企劃能力客戶關(guān)系維護(hù)能力銷售能力目錄A級指標(biāo)KPI編號主要能力子能力B級指標(biāo)KPI編號C級指標(biāo)KPI編號集客能力建檔能力推進(jìn)試乘試駕能力成交能力價格維系能力銷售能力銷售能力本資料來源銷售能力:
2025-01-08 19:50
【總結(jié)】汽車銷售客戶關(guān)系維護(hù)客戶關(guān)系管理的概念及目的如何與客戶建立互信的關(guān)系影響客戶關(guān)系的因素客戶關(guān)系的維護(hù)提供滿意的售后服務(wù)客戶關(guān)系管理,是企業(yè)為提高核心競爭力,達(dá)到競爭致勝、快速成長的目的,樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。SSI銷售滿意度影響獲利銷售保養(yǎng)維修購車
2025-01-10 02:39
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。
2025-02-13 21:02
【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一.決定大客戶采購的5個因素與大客戶銷售流程二.大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表(案例研討/工具)三.大客戶“采購氛圍”4類關(guān)鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四.公關(guān)決策人的“1+1”模型(案例研討/工具)與客戶關(guān)系管理五.大客戶銷售中的談判技巧決
2025-02-19 13:48
【總結(jié)】工業(yè)品銷售管理與客戶關(guān)系實務(wù)濟(jì)南瑞奧管理咨詢公司講師:王駿濟(jì)南瑞奧管理咨詢有限責(zé)任公司自我介紹?職責(zé)?多少年銷售主管經(jīng)驗?目前為止的三大挑戰(zhàn)濟(jì)南瑞奧管理咨詢有限責(zé)任公司籍由經(jīng)理管理能力的提升,使得?企業(yè)更健康課程目標(biāo)?員工更快樂?主管更有成濟(jì)南瑞奧管理咨詢
2025-02-26 23:00
【總結(jié)】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評價的流程和關(guān)鍵維度
2025-02-08 21:50
【總結(jié)】NLP與客戶關(guān)系管理(四)五、檢定語言模式1啟示?了解為什么溝通有時效果不佳?了解了對方思考的內(nèi)在類型,可以更好的溝通;?了解其內(nèi)心的活動(思考過程),給予準(zhǔn)確的回應(yīng)。?因為自己會偏向某一種思維方式,所以要學(xué)習(xí)通過活動來激發(fā)其他的內(nèi)在思維方式(多元化的智能)。?情緒可以通過改變內(nèi)感元來調(diào)整。
2025-01-18 17:27