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nlp與客戶關(guān)系管理(四)-資料下載頁

2025-01-18 17:27本頁面
  

【正文】 化解:“與什么比較?” 38 練習(xí): 以下屬于語意刪除類的哪種語式? 如何化解? ? 他們根本不 關(guān)心 我。 ? 沒有人 想得到 。 ? 我 受的教育 不多。 ? 那太不像話。 ? 他越來越 差 了。 ? 他不應(yīng)該持 這樣的態(tài)度 。 ? 沒事 便不來 找 我。 ? 你 混蛋 。 檢定語言模式 程序 3:刪減 刪減類 ? 名詞不明確式 包括:主語不明確 賓主不明確 身份詞不明確 定義不明確 形容詞不明確 ? 動詞不明確式 包括:副詞不明確 ? 簡單刪減 ? 比較刪減 39 練習(xí): 某君說:“他不喜歡我?”如何化解? 這句話背后的含義有很多可能。可能是對方想問你“他不喜歡我”的原因是什么,也可能只是對你的一種傾述,也可能是需要你的安慰,或你給他一點建議,等等。可以有很多種回應(yīng)方法。實際上看你想引導(dǎo)他的思維到何處去了 . 檢定語言模式:綜合應(yīng)用 ? 那你想怎么辦? ? 你是想讓我告訴你怎么辦嗎? ? 你是說,你需要改變一些方式增加他對你的好感嗎? ? 他不喜歡你無所謂啦,天下男人有的是,何必如此執(zhí)著呢? ? 那個他是誰啊? ? 他為什么不喜歡你? ? 你所指的喜歡是什么? ? 他怎么做才算是喜歡你呢? ? 他為什么要喜歡你? ? 他不喜歡你,他喜歡誰? ? 你想問我什么? ? 你想要什么? 40 練習(xí): B:“ A老師,我很煩。” A:“你想要什么?” B:“我很煩呢!” A:“你想要什么?” B:“正因為我搞不清楚我想要什么,我才煩呢!” A:“哦,你是說,你想要不煩,對嗎?” B:對方愣了一下說:“哦,應(yīng)該是的?!? 接著 A老師繼續(xù)引導(dǎo)下去, 15分鐘后, B學(xué)生開開心心地離開了。 檢定語言模式:靈活應(yīng)用 41 1. 先建立和諧氣氛以及雙方同意的意圖和目標(biāo)。 2. 先處理扭曲類,然后是歸納類,最后才處理刪減類的語式。因為每一句話都有不少刪減類,若從這類著手,將會耗費大量時間。扭曲類通常都有很大的影響力,亦涉及到理解層次之中的較高層次。由扭曲類開臺,我們會較易和較快了解說話者的深層結(jié)構(gòu)。 3. 一句簡單的話中便可能包括有數(shù)個語式,未必需要全部處理。應(yīng)該先決定想要的是什么效果,然后選擇最適合的一個語式著手。做選擇時應(yīng)考慮對方的環(huán)境因素。 運用“檢定語言模式”的注意事項 42 4. 檢定語言模式中的每一個語式本身都沒有好壞對錯之分,而完全決定于運用的時與地和所得的效果 5. 為了避免得到過多的資料,因而使過程淪為散漫,失去焦點,或浪費時間,每次開口時先問問自己:“我是否真的需要這點資料?我的目的是什么?” 6. 不應(yīng)把語式看做是對方的錯誤。 7. 盡量選擇婉轉(zhuǎn)、高雅各輕松的方式,不應(yīng)把交談變成審問。 8. 很多話里的語言文字會顯示出不只一個語式的可能性,無須計較這一點,能夠幫助對方處理困擾才是最重要的。把效果作為考慮的依據(jù)。 運用“檢定語言模式”的注意事項 43 用語言擺脫困境( 5步脫困法) ?一個人的內(nèi)心狀態(tài)可從其說話中偵知。改變說話方式,可以改變內(nèi)心狀態(tài)。很多人內(nèi)心的困境,其實是本人的一些錯誤信念造成。 ?以下的 5個步驟,幫助我們運用語言去把處于困境的心態(tài),改為積極進(jìn)取、更有清晰的行動目標(biāo)和途徑 44 ★ 例如,一個人說做不到某一件事: ? ①困境:我找不到女朋友 (這是一個刪減句), ? ②改寫:到現(xiàn)在為止,我尚未找到女朋友。 ? ③因果:因為過去我不懂得溝通、缺少自信、不了 解女心 …… ,所以到現(xiàn)在為止,尚未能 …… ? ④假沒:當(dāng)我學(xué)懂 …… ,我便能找到理想的女友。 ? ⑤未來:我要去學(xué) …… ,我將會捧得佳人歸。 ? 注:第三步因果的 必須是某些本人能控制或有所行動的事。 45 參考文獻(xiàn) ? 李中瑩, 2023, 《 重塑心靈 》 ,世界圖書出版公司( NLP入門普及版) ? 李中瑩, 2023, 《 簡快身心積極療法 》 ,世界圖書出版公司 ? (美)派克( Peck, .)等著, 《 少有人走的路 》( 13合集),吉林文史出版社。 ? (美)馬爾茨, 2023, 《 心理控制術(shù) 》 , 群言出版社 ? (美)迪爾茨,羅伯特 2023 , 《 語言的魔力(談笑間轉(zhuǎn)變信念之 NLP技巧) 》 ,世界圖書出版公司。 ? 張德芬, 2023, 《 遇見心想事成的自己 》 等三部作品 ,湖南文藝出版社。 46 演講完畢,謝謝觀看!
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