nlp與客戶關系管理(四)-資料下載頁
2025-01-18 17:27本頁面
【正文】 化解：“與什么比較？” 38 練習： 以下屬于語意刪除類的哪種語式？ 如何化解？ ? 他們根本不 關心 我。 ? 沒有人 想得到 。 ? 我 受的教育 不多。 ? 那太不像話。 ? 他越來越 差 了。 ? 他不應該持 這樣的態(tài)度 。 ? 沒事 便不來 找 我。 ? 你 混蛋 。 檢定語言模式 程序 3：刪減 刪減類 ? 名詞不明確式 包括：主語不明確 賓主不明確 身份詞不明確 定義不明確 形容詞不明確 ? 動詞不明確式 包括：副詞不明確 ? 簡單刪減 ? 比較刪減 39 練習： 某君說：“他不喜歡我？”如何化解？ 這句話背后的含義有很多可能。可能是對方想問你“他不喜歡我”的原因是什么，也可能只是對你的一種傾述，也可能是需要你的安慰，或你給他一點建議，等等。可以有很多種回應方法。實際上看你想引導他的思維到何處去了 . 檢定語言模式：綜合應用 ? 那你想怎么辦？ ? 你是想讓我告訴你怎么辦嗎？ ? 你是說，你需要改變一些方式增加他對你的好感嗎？ ? 他不喜歡你無所謂啦，天下男人有的是，何必如此執(zhí)著呢？ ? 那個他是誰?。? ? 他為什么不喜歡你？ ? 你所指的喜歡是什么？ ? 他怎么做才算是喜歡你呢？ ? 他為什么要喜歡你？ ? 他不喜歡你，他喜歡誰？ ? 你想問我什么？ ? 你想要什么？ 40 練習： B：“ A老師，我很煩?！? A：“你想要什么？” B：“我很煩呢！” A：“你想要什么？” B：“正因為我搞不清楚我想要什么，我才煩呢！” A：“哦，你是說，你想要不煩，對嗎？” B：對方愣了一下說：“哦，應該是的?！? 接著 A老師繼續(xù)引導下去， 15分鐘后， B學生開開心心地離開了。 檢定語言模式：靈活應用 41 1. 先建立和諧氣氛以及雙方同意的意圖和目標。 2. 先處理扭曲類，然后是歸納類，最后才處理刪減類的語式。因為每一句話都有不少刪減類，若從這類著手，將會耗費大量時間。扭曲類通常都有很大的影響力，亦涉及到理解層次之中的較高層次。由扭曲類開臺，我們會較易和較快了解說話者的深層結構。 3. 一句簡單的話中便可能包括有數個語式，未必需要全部處理。應該先決定想要的是什么效果，然后選擇最適合的一個語式著手。做選擇時應考慮對方的環(huán)境因素。 運用“檢定語言模式”的注意事項 42 4. 檢定語言模式中的每一個語式本身都沒有好壞對錯之分，而完全決定于運用的時與地和所得的效果 5. 為了避免得到過多的資料，因而使過程淪為散漫，失去焦點，或浪費時間，每次開口時先問問自己：“我是否真的需要這點資料？我的目的是什么？” 6. 不應把語式看做是對方的錯誤。 7. 盡量選擇婉轉、高雅各輕松的方式，不應把交談變成審問。 8. 很多話里的語言文字會顯示出不只一個語式的可能性，無須計較這一點，能夠幫助對方處理困擾才是最重要的。把效果作為考慮的依據。 運用“檢定語言模式”的注意事項 43 用語言擺脫困境（ 5步脫困法） ?一個人的內心狀態(tài)可從其說話中偵知。改變說話方式，可以改變內心狀態(tài)。很多人內心的困境，其實是本人的一些錯誤信念造成。 ?以下的 5個步驟，幫助我們運用語言去把處于困境的心態(tài)，改為積極進取、更有清晰的行動目標和途徑 44 ★ 例如，一個人說做不到某一件事： ? ①困境：我找不到女朋友 （這是一個刪減句）， ? ②改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未找到女朋友。 ? ③因果：因為過去我不懂得溝通、缺少自信、不了 解女心 …… ，所以到現(xiàn)在為止，尚未能 …… ? ④假沒：當我學懂 …… ，我便能找到理想的女友。 ? ⑤未來：我要去學 …… ，我將會捧得佳人歸。 ? 注：第三步因果的 必須是某些本人能控制或有所行動的事。 45 參考文獻 ? 李中瑩， 2023， 《 重塑心靈 》 ，世界圖書出版公司（ NLP入門普及版） ? 李中瑩， 2023， 《 簡快身心積極療法 》 ，世界圖書出版公司 ? （美）派克（ Peck, .）等著， 《 少有人走的路 》（ 13合集），吉林文史出版社。 ? （美）馬爾茨， 2023， 《 心理控制術 》 ， 群言出版社 ? （美）迪爾茨，羅伯特 2023 ， 《 語言的魔力（談笑間轉變信念之 NLP技巧） 》 ，世界圖書出版公司。 ? 張德芬， 2023， 《 遇見心想事成的自己 》 等三部作品 ，湖南文藝出版社。 46 演講完畢，謝謝觀看！
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1