[精選]客戶關(guān)系管理第3講crm基礎(chǔ)客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。

2025-02-13 21:02

競(jìng)爭(zhēng)客戶關(guān)系營(yíng)銷-資料下載頁

【總結(jié)】CMOInnovationsinMarketingStrategies競(jìng)爭(zhēng)顧客關(guān)系營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對(duì)企業(yè)的需求，認(rèn)知，態(tài)度以及由這些心理因

2025-03-07 20:30

[精選]客戶關(guān)系與客戶服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-13 21:23

crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷模型-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2025-08-08 10:52

服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理-資料下載頁

【總結(jié)】第四章服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理汽車學(xué)院張國將第一節(jié)服務(wù)規(guī)范管理一、服務(wù)用語規(guī)范?，首先問“您好”。?，要“請(qǐng)”字在先，結(jié)束時(shí)“謝謝您”?，要說“很抱歉”“對(duì)不起”。?，應(yīng)回答“別客氣”?，因某種原因需暫時(shí)離開或暫停一下，應(yīng)向顧客說“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”。?，回來后應(yīng)向用

2025-03-04 14:49

大客戶開發(fā)和服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶開發(fā)與服務(wù)2020-6-28大客戶的涵義3一大客戶營(yíng)銷模式二大客戶服務(wù)策略和技巧3三目錄一、大客戶的涵義大客戶的解釋：KeyAccount(KA)?二八定律：也叫帕累托定律，是１９世紀(jì)末２０世紀(jì)

2025-08-20 00:57

[精選]客戶關(guān)系管理第三講crm基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為

2025-02-13 21:00

[精選]大客戶關(guān)系管理營(yíng)銷戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】1大客戶關(guān)系管理蔡小于副教授2課程介紹??????3第一講識(shí)別大客戶4　大客戶管理系統(tǒng)　　對(duì)大客戶的認(rèn)知　　劃分大客戶的標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容5“大客戶”?-KAKey-Account-LALarge-Ac

2025-02-13 22:41

[精選]客戶關(guān)系的維護(hù)-營(yíng)銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系的維護(hù)?客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的動(dòng)態(tài)過程和策略。?客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠，特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠。?客戶關(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段，應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取從“紙婚”??“銀婚”到“金婚”。?維護(hù)客戶關(guān)系的措施是

2025-02-13 20:50

[精選]深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】1北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司張子凡1深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理2北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司張子凡2提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷核心理念從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知

2025-01-18 22:27

[精選]深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶來找你——深度營(yíng)銷不客戶關(guān)系管理2目錄模塊一：不銷而售，從“要他買”到“他要買”模塊二：吸引客戶，聚焦需求，關(guān)注深度營(yíng)銷模塊三：挖掘老客戶潛在價(jià)值：存量市場(chǎng)深耕模塊四：增量市場(chǎng)拓展：你準(zhǔn)備用什么吸引他？模塊五：推行客戶關(guān)系管理，提升客戶忠誠度3一、丌銷而售，從“要他買”到“他要買”

2025-01-18 23:02

[精選]客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略-資料下載頁

【總結(jié)】第三章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略第三章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略??????企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對(duì)性地制作營(yíng)銷信息，以達(dá)到說服消費(fèi)者去購買產(chǎn)品的目的。?數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的特點(diǎn)：?數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的本質(zhì)

2025-02-13 21:24

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請(qǐng)?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教授中國高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請(qǐng)?jiān)復(fù)?/span>

2025-01-23 23:32

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這

2025-01-16 20:41

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買什

2024-10-19 16:09

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