byd銷售流程之7--交車-資料下載頁
2025-02-11 20:13本頁面
【正文】 ” 禁忌：不要在交車程序上花過多的時間，超出客戶的預期。 ? 在所承諾的時間內(nèi)交車 ? 確保車輛內(nèi)外的清潔 ? 確保車輛的所有裝置均處于正常工作狀態(tài) ? 交車時，油箱內(nèi)加適量燃油 ? 向顧客詳細說明車輛的性能以及各控制裝置的操作方法 ? 向顧客詳細說明車輛的保修期及維護保養(yǎng)周期 ? 確保顧客知曉如何在經(jīng)銷店進行車輛的維修，將顧客介紹給維修部門的人員，并確定首次維護保養(yǎng)預約 ? 在一個合理的時間內(nèi)，完成全部交車過程 衡量成功交車的標準 下面我們從顧客的角度出發(fā)，來確定成功交車的標準 感動寶典 超出客戶期望值 必須滿足客戶的基本期望 車況好 熱情 誠實 頭腦風暴：如何制造驚喜？ 行動 禮品 信函 短信 特殊日期 老板感謝 總經(jīng)理 銷售經(jīng)理 上牌 香水 送別 提前開空調(diào) 送花、油、利是 小孩禮品 生日禮品 謝謝觀看！ 演講完畢，謝謝觀看！
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