byd銷售流程之7--交車-文庫(kù)吧資料
2025-02-15 20:13本頁(yè)面
【正文】 適的招待 (咖啡，水等 ) 向客戶簡(jiǎn)介“交車”步驟 (所包括的內(nèi)容以及持續(xù)的時(shí)間等 ) 對(duì)客戶 說(shuō)明交車流程和大概時(shí)間 。至少保存 2年 主動(dòng)帶領(lǐng)客戶依照檢驗(yàn)單檢查車輛。 確保 車輛 在正式交車前 準(zhǔn)備好 交車前一天，銷售顧問(wèn)同售后人員，按照 PDI檢驗(yàn)單再次檢查車。 在客人情緒高漲的時(shí)候（等待交車），應(yīng)怎樣努力發(fā)揮 CS呢？ 思考： 您知道該圖表表示的是什么意思嗎？ 正是因?yàn)轭櫩推诖岛芨?，所以交車進(jìn)行的好與壞直接影響 CS 來(lái)店時(shí) 商品說(shuō)明時(shí) 商談是時(shí) 促成簽約時(shí) 交車時(shí) 購(gòu)買后 銷售員心的精神狀態(tài) 顧客的精神狀態(tài) 交車 交車流程及行為準(zhǔn)則 環(huán)節(jié) 做什么 如何做 交車前的準(zhǔn)備工作 確定一個(gè)客戶接受的 交車日期和時(shí)間 預(yù)先告知交車日期及交車過(guò)程所需大概時(shí)間。在銷售汽車或者說(shuō)在購(gòu)車過(guò)程中，最容易造成顧客與銷售人員的各自心情產(chǎn)生差異的便是在交車 的時(shí)候。 思考： 顧客期望：
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