byd客戶回訪流程-文庫吧資料
2025-02-16 11:18本頁面
【正文】 然隨和的氛圍。 比亞迪客戶回訪?工作目 標(biāo)?知 識(shí) 準(zhǔn) 備?客 戶 回 訪 流程 圖?客 戶 流程回 訪細(xì) 化?客 戶 回 訪實(shí) 施工作目 標(biāo)及 時(shí) 掌握客 戶 需求信息提高客 戶滿 意度提高客 戶 回 訪 管理的 規(guī) 范化水平一知 識(shí) 準(zhǔn) 備1．了解《客 戶 回 訪計(jì) 劃》的制 訂 方法和內(nèi)容構(gòu)成2．掌握客 戶 交 談 的技巧和策略客戶回訪流程圖1． 查詢 《客戶資 料 庫 》2．明確回 訪對(duì) 象3．制 訂 《客戶 回 訪計(jì) 劃》4． 預(yù)約 回 訪時(shí)間 和地點(diǎn)5．準(zhǔn) 備 回 訪資 料6． 實(shí) 施回 訪7．整理回 訪記錄8．主管 領(lǐng)導(dǎo)審閱9．保存 資 料4． 預(yù)約 回 訪時(shí)間 和地點(diǎn)客 戶 服 務(wù)專員 同客 戶聯(lián) 系，確定具體的回 訪時(shí)間 和回 訪 地點(diǎn)3．制 訂 《客 戶 回 訪計(jì) 劃》客 戶 服 務(wù)專員 根據(jù)客 戶資 料制 訂 《 客 戶 回 訪計(jì) 劃 》 ，包括客 戶 回 訪的大概 時(shí)間 、回
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