企業(yè)標桿管理的基本作用-資料下載頁
2025-02-11 20:12本頁面
【正文】 對標從眼前的工作做起！從自己的崗位做起！崗位對標與創(chuàng)標 指 標 設 定舉例： 50億分之一的氯霉素含量導致出口退貨 工藝上的小差異往往顯示民族素質上的大差異？依靠標準來彌補不足或提升豐田維修接待流程標準中的檢查核對要點服務標準對比方便尊重溝通確認及時周到的服務整潔經(jīng)驗管理還是標準管理？標桿管理的指標分解標桿指標戰(zhàn)略指標 1 戰(zhàn)略指標 2 戰(zhàn)略指標 3指標 1 指標 2指標 3 指標 4指標 5指標 6 指標 7財 務 指 標客 戶 指 標內 部 流 程 指 標學 習 與 發(fā) 展 指 標降低平均住院時間年底前降低 4。 5天季度平均患者滿意24小時完成檢驗24小時完成檢驗將呼吸機天數(shù)降低到 2。 5天增加單位日的步驟數(shù)量及時預約、降低破傷風抗毒素使用及時完成斷奶評估戰(zhàn)略目標 企業(yè)目標 首席運營官目標心臟病科小兒科呼吸科個人目標個人目標個人目標漢密爾頓醫(yī)院住院患者業(yè)務窗口部門 “ 滿意度 ” 崗位創(chuàng)標你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能測量，你就不可能控制它、管理它！不可衡量的的標準快速接聽電話及時回復對待用戶要熱情可衡量的服務標準鈴響三聲后接聽電話24小時內回復用戶走近 3秒內做出反應示例：資格標準專業(yè)知識專業(yè)技能技能要素 1技能要素 2 要素標準 3要素標準 2要素標準 1無窮無限第五部分：標桿思維法167。 標桿管理的剪刀式思維法 —— 源于前蘇聯(lián)空軍元帥的偵察機戰(zhàn)術167。 標桿管理的譜系圖思維法 —— 快速理順工作思路的工具圖167。 標桿管理的一域多層思維法 —— 進可攻退可守的全方位問題改善思維導圖167。 標桿管理的協(xié)同思維法 —— 部門與團隊協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)術 （ CEC管理） 創(chuàng)建標桿文化的目的就是在于使人人擁有標桿心態(tài)，有達到和超越標準的意識。并能夠長期保持和影響他人。超越自我 追求卓越百安居的節(jié)儉哲學天津電建：做好一個字標桿管理?是管理哲學的實踐轉化?是哲學的方法論創(chuàng)標文化對企業(yè)發(fā)展的作用第六部分：企業(yè)創(chuàng)標文化167。 指標分解法167。 環(huán)境影響法167。 目視化工作法與目視化管理法167。 現(xiàn)場改善法167。 聯(lián)檢評比法167。 輪值管理法167。 榮譽激勵法167。 互訓管理法167。 案例管理法167。 例會管理法167。 。企業(yè)創(chuàng)標文化管理工具
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