企業(yè)標(biāo)桿管理的基本作用-免費閱讀
【正文】 案例管理法167。 指標(biāo)分解法167。 5天季度平均患者滿意24小時完成檢驗24小時完成檢驗將呼吸機天數(shù)降低到 2。 馬克思： “ 搬運工與哲學(xué)家的原始差別遠(yuǎn)比家犬和獵犬之間的差別要小很多。 反對單一的追究責(zé)任人制167。對內(nèi)部凡是被提供支持的，都是用戶。 方法對標(biāo)167。 項目小組的任務(wù)、目標(biāo)、子目標(biāo)；167。 致力于持續(xù)的標(biāo)桿管理；167。 醫(yī)療設(shè)備公司標(biāo)桿管理目標(biāo)行業(yè)或公司學(xué)習(xí)對象167。 服裝行業(yè)167。 供應(yīng)商關(guān)系167。 與 消費者 （用戶、下一工序）的 實際需求 比較167。先進理念216。 建立核心競爭力167。引入最佳實踐一年后，降為平均水平。從模仿到超越 v ——標(biāo)桿管理主講：陳泓冰我們?yōu)槭裁匆獙嵤?biāo)桿管理第一部分：標(biāo)桿透析你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能測量，你就不可能控制它、管理它！ 一種科學(xué)只有在成功的運用數(shù)學(xué)時，才算是達到真正完善的地步！ —— 卡爾 馬克思 標(biāo)桿管理是 21世紀(jì)三大管理工具之首什么是標(biāo)桿管理167。90年代初，美國警察局長訪日，對標(biāo)日本的 “交番 ”，并在圣胡安和費城作試點。 學(xué)習(xí)型組織167。經(jīng)驗教訓(xùn)216。 與 失敗案例 反向比較167。 安全操作167。 零售業(yè)167。 沒有學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 沒有學(xué)167。 結(jié)合戰(zhàn)略執(zhí)行；167。 所有的詳細(xì)工作計劃；167。 流程對標(biāo)167。 例：微軟招聘167。 故事：蓋茨的郵箱智慧167。向自己對標(biāo)找到差距就可以縮小差距找到問題的本質(zhì)原因就可以解決問題成本質(zhì)量 時間216。 標(biāo)桿管理的譜系圖思維法 —— 快速理順工作思路的工具圖167。 現(xiàn)場改善法167。 例會管理法167。 環(huán)境影響法167。 5天增加單位日的步驟數(shù)量及時預(yù)約、降低破傷風(fēng)抗毒素使用及時完成斷奶評估戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 首席運營官目標(biāo)心臟病科小兒科呼吸科個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)漢密爾頓醫(yī)院住院患者業(yè)務(wù)窗口部門 “ 滿意度 ” 崗位創(chuàng)標(biāo)你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能測量，你就不可能控制它、管理它！不可衡量的的標(biāo)準(zhǔn)快速接聽電話及時回復(fù)對待用戶要熱情可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)鈴響三聲后接聽電話24小時內(nèi)回復(fù)用戶走近 3秒內(nèi)做出反應(yīng)示例：資格標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識專業(yè)技能技能要素 1技能要素 2 要素標(biāo)準(zhǔn)
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