目標(biāo)管理的基本思想與作用-資料下載頁
2025-03-04 13:07本頁面
【正文】 礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要技能是 是目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素是（外因） 阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素是（外因） 技能評(píng)估 ? 目的：了解員工在目前和未來工作中，獲得成功的重要技能。 ? 它協(xié)助經(jīng)理和員工創(chuàng)建一種個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，用來表明個(gè)人需要發(fā)展何種技能以便成功地實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。 ? 它建立在目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上，并為制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃提供信息。 技能評(píng)估 Skill evaluation ? 程序化技能（ Process skills）和專業(yè)技能 （ Professional skills） ? 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能（ Value based skills） 軟技能（如客戶至上、尊重個(gè)人、有成就感、不斷學(xué)習(xí)） 技能評(píng)估 Skill evaluation ? 程序化技能和專業(yè)技能 – 知識(shí)的掌握及能力的運(yùn)用 ? 通用的技術(shù)，方法和工具的知識(shí)，如：？ ? 公司特有的產(chǎn)品，系統(tǒng)，服務(wù)或程序的知識(shí)，如：？ ? 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能 – 源于公司的價(jià)值觀 – 反應(yīng)了每個(gè)員工應(yīng)引以為行為準(zhǔn)則的公司經(jīng)營之道 如：？ 程序化技能和專業(yè)技能 新手 創(chuàng)新者 指導(dǎo)者 完全勝任者 初步勝任者 1 2 3 4 5 基于價(jià)值觀 基礎(chǔ)上的技能 符合要求 有待提高 培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃 經(jīng)理的職責(zé) ? 確保員工已受到良好培訓(xùn)來做現(xiàn)在的工作 ? 和員工共同確定員工的發(fā)展規(guī)劃 ? 控制并支持員工的發(fā)展需要和目標(biāo) 雇員的職責(zé) ? 對(duì)自己的發(fā)展負(fù)主要責(zé)任 ? 幫助建立并符合現(xiàn)在工作的目標(biāo) ? 獲得并利用反饋來的信息 ? 與經(jīng)理討論發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo) ? 跟蹤自己的發(fā)展計(jì)劃 HR 的 職責(zé) ? 提供培訓(xùn)課程 ? 分析技能需要 ? 給經(jīng)理以建議和咨詢 培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的手段千差萬別 閱讀：書、文章、專業(yè)月刊等 觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行 行為模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人 研究：尋找某一領(lǐng)域的信息 實(shí)踐：在實(shí)際工作中實(shí)踐新的技巧和行為 咨詢：從其他人那里尋找建議 課程：公司培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)等 在職機(jī)會(huì)：試上新項(xiàng)目、代替休假的員工、工作輪換、接受特殊任命、做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人 工作外的機(jī)會(huì)：參加某協(xié)會(huì)等 績效評(píng)估十大 誤區(qū) 暈輪效應(yīng) 趨中趨勢(shì) 心太軟 心太硬 （ 寬厚性）（嚴(yán)厲性） 個(gè)人偏見 /定式 像我 近因效應(yīng) （近期行為偏見） 政治壓力 隱含個(gè)人理論 對(duì)比誤差 指標(biāo)理解誤差 完美主義 盲點(diǎn) 從眾心理 績效評(píng)估 誤差 根源 不完全 不可靠 正確的評(píng)估 A 實(shí)際 績效 B 評(píng)估 績效 時(shí)間安排 對(duì)照效應(yīng) 主管心境 情境因素 評(píng)估者之間不一致 方法不一致 不適當(dāng)?shù)目冃Фx 疲勞 心境 健康 臨時(shí)的個(gè)人因素 如何作評(píng)估前的準(zhǔn)備工作 ? 收集有關(guān)行為表現(xiàn)的信息和文件 ? 收集公司內(nèi)部，外部的反饋 ? 通知員工做準(zhǔn)備 ? 當(dāng)精力充沛且思維敏銳時(shí)填完表格 ? 自己意識(shí)到打分時(shí)的偏見 如果你的準(zhǔn)備失敗了， 那你就準(zhǔn)備失敗吧！ 如何做成功的行為表現(xiàn)管理討論 討論前 1. 確保安靜私秘的環(huán)境；避免打擾 2. 減少物理障礙 3. 事先安排計(jì)劃好，確保雙方時(shí)間上有保證 4. 經(jīng)理和員工要保持精力充沛及敏銳 討論中 1. 與員工建立友好關(guān)系 2. 設(shè)定具體的時(shí)間表 3. 討論整個(gè)表格上的內(nèi)容 4. 設(shè)立新的目標(biāo)或修改已有的目標(biāo) 5. 總結(jié)整體的表現(xiàn) 6. 總結(jié) 7. 以積極的態(tài)度結(jié)束 8. 確保員工理解評(píng)估的最后結(jié)果并沒有其他疑問 9. 簽字確認(rèn)并承交表格 成功的行為表現(xiàn)管理討論 ? 增強(qiáng)激勵(lì)，員工滿意度和認(rèn)同感 ? 加強(qiáng)經(jīng)理和員工之間的關(guān)系 ? 員工對(duì)自己的行為更加負(fù)責(zé) ? 增加成就感，自豪感 ? 增加員工在工作中的主人翁精神 ? 增加團(tuán)隊(duì)合作精神以更有效地實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo) 討論：四種績效評(píng)估結(jié)果 怎么辦？ ? 1 員工贊成績效評(píng)估結(jié)果，并愿意改進(jìn)自己。雖然有某些真實(shí)的分歧意見，但員工沒有為自己辯護(hù)，而是竭力去澄清事實(shí)。 ? 2 員工拒絕對(duì)自己低水準(zhǔn)的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，而是聲稱這是因“公司政策”所致。 ? 3 員工不同意你的評(píng)語，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。 ? 4 員工一言不發(fā)地全盤接受評(píng)估結(jié)果，但準(zhǔn)備在下次評(píng)估前離職。 評(píng)估結(jié)論的運(yùn)用 ? 優(yōu)秀 ? 滿意 ? 不滿意 如何對(duì)待績效不佳者？ ? 確定存在的問題并 達(dá)成共識(shí) ? 確定問題產(chǎn)生的 原因 ? 確定需要采取的 行動(dòng) 并 達(dá)成共識(shí) ? 為行動(dòng) 提供 必要的 資源 ? 監(jiān)督 并及時(shí) 反饋 案例：杰斯為什么不開心？ ? 達(dá)西剛完成與一名員工的績效考核討論，覺得情緒很低落。在午餐時(shí)她和另一個(gè)經(jīng)理說：“我今天上午給杰斯做了評(píng)估，今天早上我突然想起今天是評(píng)估的最后一天了，于是我把他從預(yù)算會(huì)上叫了出來。我簡(jiǎn)直不敢相信他的反應(yīng)，他說沒時(shí)間準(zhǔn)備，并要我對(duì)每個(gè)批評(píng)都舉例說明，而他卻只是一個(gè)勁兒地說他在幾個(gè)問題上不同意我的說法。我和他講了幾個(gè)我不滿意的地方，并好心告訴他怎樣改正錯(cuò)誤，我得到的回應(yīng)只有憤怒和沉默。我想至少他應(yīng)該感激我，給我一些回應(yīng)才對(duì)。是否現(xiàn)在人們都不太關(guān)心提高自我了？平時(shí)他還挺不錯(cuò)的，但是他在評(píng)估中似乎很不高興。你說他怎么回事？” ? 請(qǐng)從上面案例中找出至少三點(diǎn)與考核原則不相符的地方
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