旅游服務(wù)禮儀教材-資料下載頁
2025-02-11 16:56本頁面
【正文】 在廣東一家五星級賓館的宴會廳里，一名服務(wù)員正在為一批客人服務(wù)。酒至半酣，女主人見餐桌上的銀器餐具非常精美，隨手就拿起一把湯匙用紙巾包好放到自己隨身攜帶的小皮包里。這一情形恰好被這名服務(wù)員看到。按酒店規(guī)矩，客人擅自拿走餐具，是要被罰款的。但眼前是一位有身份有地位的女士，又是宴會的女主人，當(dāng)眾揭露其所作所為，肯定會使這位女士很難堪。如何處理？這位服務(wù)員一邊繼續(xù)為賓客服務(wù)，一邊思考著 …… 思考：如果你是這名服務(wù)員，遇到這種情形，你該如何應(yīng)對？集思廣議為這名服務(wù)員出點子，并討論哪一種解決辦法更好，能夠既不傷害客人情面，又能維護(hù)酒店的利益？要處理好這類事件，旅游服務(wù)人員應(yīng)掌握哪些禮儀技巧？ LOGO 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:52:5904:52:5904:523/2/2023 4:52:59 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :52:5904:52Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:52:5904:52:5904:52Thursday, March 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :52:5904:52:59March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時 52分 59秒 04:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 4時 52分 :52March 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 2日星期四 4時 52分 59秒 04:52:592 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 4時 52分 59秒 上午 4時 52分 04:52: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:52:5904:52:5904:523/2/2023 4:52:59 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :52:5904:52Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:52:5904:52:5904:52Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :52:5904:52:59March 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時 52分 59秒 04:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 4時 52分 :52March 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 4時 52分 59秒 04:52:592 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 52分 59秒 上午 4時 52分 04:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:52:5904:52:5904:523/2/2023 4:52:59 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :52:5904:52Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:52:5904:52:5904:52Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :52:5904:52:59March 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時 52分 59秒 04:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 4時 52分 :52March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2日星期四 4時 52分 59秒 04:52:592 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 4時 52分 59秒 上午 4時 52分 04:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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