【總結】第3章旅游服務服飾儀容禮儀【本章概要】整齊美觀,得體端莊的旅游服務服飾對展示旅游企業(yè)形象,規(guī)范員工行為具有十分重要的意義。本章簡要介紹了旅游服飾的作用、類別和著裝原則,提出了旅游從業(yè)人員的儀容修飾、飾品佩戴的具體要求天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632【學習目標
2024-10-19 07:33
【總結】服務禮儀與道德修養(yǎng)主講人:付慧蘭江西省婺源茶葉學校二00九年九月上篇禮儀基礎與道德修養(yǎng)一、禮的涵義?禮的原始本意是敬神。?是指對天地日月、地袛鬼神進行祭祀的活動儀式?在現(xiàn)代社會,禮是表示敬意得通稱禮在現(xiàn)代社會演變成為禮貌、禮節(jié)、禮儀——“三禮”?禮貌:指人們在人際交往過程中
2025-02-11 16:49
【總結】第8章旅游服務主要崗位服務禮儀【本章概要】禮儀在于運用。本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂部門的禮儀要求以及旅行社的門市接待員、導游員、駕駛員在服務中的禮儀規(guī)范【學習目標】?認識旅游服務禮儀在旅游服務各部門具體運用的重要意義?掌握旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂部門?
2025-05-09 03:19
【總結】旅游服務與接待禮儀第一節(jié)酒店服務禮儀一、前廳服務禮儀(一)門廳接送服務禮儀?1、熱情問候:鞠躬、稱呼、問候。?2、規(guī)范接車:護頂服務、細心、開門的順序?3、撐傘迎接?4、扶助老、弱、病、殘?5、幫助提攜行李:先征求意見?6、觀察顧客的物品?7、主動幫助客人招
2025-05-09 03:16
【總結】:西周比較完善《周禮》《儀禮》《禮記》禮學三著作;漢代—三綱五常;宋代—三從四德:①禮儀內(nèi)涵的時代性。②禮儀內(nèi)涵和形式的國際性。③禮儀形式的民族性和國別性。④禮儀的歷史傳承性。:①見面語的差異。②發(fā)問語的差異。③受禮語的差異。④宴請語的差異。⑤道別語的差異。⑥致謝語的差異。⑦贊譽及其反應語的差異。⑧數(shù)字運用的差異。⑨動植物象征意義的差異。⑩色彩象征意義的差異。:贈受雙方喜歡共享
2025-08-04 17:01
【總結】LOGO一、學習目的:通過本章的學習,了解禮儀的起源與發(fā)展史,熟悉現(xiàn)代禮儀的特點、作用及應遵循的原則,文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。二、教學重點:禮的相關概念現(xiàn)代禮儀的作用禮儀的起源現(xiàn)代禮儀應遵循的原則現(xiàn)代禮儀的特點文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑三
2025-02-11 16:51
【總結】第五章旅游服務與接待禮儀?第一節(jié)酒店服務禮儀?第二節(jié)導游服務禮儀第一節(jié)酒店服務禮儀?一、前廳服務禮儀?二、客房服務禮儀?三、餐廳服務禮儀一、前廳服務禮儀?(一)門廳迎送服務禮儀?(二)行李服務禮儀?(三)總臺接待服務禮儀?(四)電話
2025-02-11 16:55
【總結】第一章禮儀與民航服務禮儀第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與發(fā)展情境鏈接:中山裝辛亥革命革命后,革命黨人穿什么服裝?爭論中有的主張仍穿長袍馬褂,遭到大部分人的反對。因為,革命已成功,在服飾上如仍沿襲清政府統(tǒng)治時期流行的瓜皮帽、長袍馬褂是不合時代潮流的。孫中山認為長袍馬褂既不方便生活,又因剪裁費料而很不經(jīng)濟,也不贊成穿這種服裝。
2025-02-11 17:11
【總結】旅游服務與接待禮儀?第一節(jié)酒店服務禮儀?第二節(jié)導游服務禮儀第一節(jié)酒店服務禮儀?一、前廳服務禮儀?二、客房服務禮儀?三、餐廳服務禮儀一、前廳服務禮儀?(一)門廳迎送服務禮儀?(二)行李服務禮儀?(三)總臺接待服務禮儀?(四)電話總
【總結】旅游服務禮儀王蕊旅游服務禮儀禮儀的概述禮儀的起源與發(fā)展禮的基本概念現(xiàn)代禮儀的闡述東西方禮儀比較個人禮儀言談禮儀舉止禮儀著裝禮儀旅游服務人員禮儀
2025-01-07 08:35
【總結】旅游服務禮儀——宗教禮儀基督教酒管111呂媛媛、華莎、王盼盼許夢晨、劉亞楠、蔣瑤瑤基督教概述基督教產(chǎn)生于公園1世紀前后的巴勒斯坦地區(qū),是
2025-02-11 17:10
【總結】旅游服務禮儀教程目錄第一章 禮儀概述 4第一節(jié)禮儀的含義 4第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展 7第三節(jié)禮儀的原則與特征 11第四節(jié)禮儀的功能與作用 13第五節(jié)禮儀的學習途徑 15第二章旅游從業(yè)人員的個人禮儀 17第一節(jié)概述 17第二節(jié)儀容禮儀規(guī)范 18第三節(jié)行為儀態(tài)禮儀 25第四節(jié)服飾禮儀規(guī)范 43第五節(jié)
2025-06-18 14:59
【總結】第一章客旅游服務禮儀概述教學目標:、特點、作用及意義教學重點:深化對旅游服務禮儀的理解,加強對客服務禮儀意識教學難點:讓學生將禮儀運用于旅游工作實踐教學過程:1.安全教育:教育學生上下樓梯不嬉戲打鬧,左讓右行2.清點人數(shù):【講授新課】第一節(jié)旅游服務禮儀的概念、特點及原則(第1—2課時)
2025-08-05 08:48
2025-02-11 16:48