正文內(nèi)容

旅游服務(wù)與接待禮儀教材-資料下載頁

2025-02-11 16:55本頁面

　　

【正文】點。好處費”，昧著良心違背職業(yè)道德，與不法經(jīng)營者相互勾結(jié)，從而損害旅游者的利益。四、導(dǎo)游服務(wù)語言禮儀 ? (一 )導(dǎo)游語言的基本要求和運用原則 ? (二 )致辭服務(wù)禮儀（一）導(dǎo)游語言的基本要求和應(yīng)用 ? 1．運用導(dǎo)游語言的基本要求 ? 2．導(dǎo)游語言的運用原則運用導(dǎo)游語言的基本要求 ? （ 1）語音、語調(diào)要適度、優(yōu)美 ? （ 2）要正確掌握語言節(jié)奏。 ? （ 3）合理運用修辭手法和格言典故。 ? （ 4）善于察言觀色，注意把握時機。導(dǎo)游語言的應(yīng)用原則 ? （ 1）準確。 ? （ 2）清楚。 ? （ 3）生動。 ? （ 4）靈活（二）致辭禮儀 ? 1．歡迎辭 ? 2．歡送辭致歡迎辭 ? （ 1）向團隊客人問候，并代表旅行社表示熱烈歡迎； ? （ 2）自我介紹； ? （ 3）簡要介紹當?shù)仫L(fēng)土人情和游覽目的地的基本情況以及接團后的大致安排，使旅游者心中有底； ? （ 4）表明自己的工作態(tài)度； ? （ 5）祝愿客人旅行愉快，并希望得到客人的合作與諒解。致歡送辭 ? （ 1）表示惜別之情 ? （ 2）對游客的配合與支持表示感謝。 ? （ 3）歡迎批評。 ? （ 4）期待下一次重逢。五、突發(fā)事件處理禮儀 ? 1．路線與日程變更 ? 2．行李丟失和損壞 ? 3．旅游者病?；蛩劳? ? 4．旅游者財物被盜 ? 5．交通事故 ? 6．其他特殊情況靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:51:0104:51:0104:513/2/2023 4:51:01 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :51:0104:51Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:51:0104:51:0104:51Thursday, March 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :51:0104:51:01March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四上午 4時 51分 1秒 04:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月上午 4時 51分 :51March 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 2日星期四 4時 51分 1秒 04:51:012 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午 4時 51分 1秒上午 4時 51分 04:51: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:51:0104:51:0104:513/2/2023 4:51:01 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :51:0104:51Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:51:0104:51:0104:51Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:0104:51:01March 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四上午 4時 51分 1秒 04:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月上午 4時 51分 :51March 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 4時 51分 1秒 04:51:012 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。上午 4時 51分 1秒上午 4時 51分 04:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:51:0104:51:0104:513/2/2023 4:51:01 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:0104:51Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:51:0104:51:0104:51Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :51:0104:51:01March 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四上午 4時 51分 1秒 04:51: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月上午 4時 51分 :51March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2日星期四 4時 51分 1秒 04:51:012 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午 4時 51分 1秒上午 4時 51分 04:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴

點擊復(fù)制文檔內(nèi)容

教學(xué)課件相關(guān)推薦

旅游服務(wù)禮儀的起源與發(fā)展-資料下載頁

【總結(jié)】王蕊第一章旅游服務(wù)禮儀概述第一節(jié)禮儀的起源與發(fā)展第二節(jié)禮的基本概念第三節(jié)現(xiàn)代禮儀的闡述第四節(jié)東、西方禮儀比較第一節(jié)禮儀的起源與發(fā)展?一、中國禮儀的起源與發(fā)展?1、禮儀的萌芽時期?2、禮儀的草創(chuàng)時期?3、禮儀的形成時期?4、禮儀的變革時期

2025-02-11 16:49

旅游服務(wù)禮儀的起源與發(fā)展-資料下載頁

【總結(jié)】旅游服務(wù)禮儀,王蕊,第一章旅游服務(wù)禮儀概述,第一節(jié)禮儀的起源與發(fā)展第二節(jié)禮的基本概念第三節(jié)現(xiàn)代禮儀的闡述第四節(jié)東、西方禮儀比較,第一節(jié)禮儀的起源與發(fā)展,一、中國禮儀的起源與發(fā)展1、禮儀的萌芽時期2、禮...

2025-10-19 13:33

旅游服務(wù)儀容禮儀課件-資料下載頁

【總結(jié)】第二章旅游服務(wù)儀容禮儀第1節(jié)面部修飾第2節(jié)發(fā)部修飾第3節(jié)化妝修飾第4節(jié)肢部修飾旅游服務(wù)儀容章首案例?經(jīng)過一天的游覽，游客小李精疲力盡，打算在某景區(qū)內(nèi)的餐廳就餐。迎賓的服務(wù)員艷麗的妝容和坦胸露背的著裝令他心驚肉跳，懷疑自己是否誤入“黑店”。其后，傳菜員那長長的、血紅的指甲令他吃飯沒了胃口，總擔

2025-02-11 17:11

4鄉(xiāng)村旅游服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】課程說明課程內(nèi)容：結(jié)合鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的實際需要，介紹鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)禮儀，提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)戶的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理能力，特別是樹立和提高正確的服務(wù)理念，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力。授課對象：鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營業(yè)戶（業(yè)主）、管理人員、服務(wù)骨干、從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營指導(dǎo)的行業(yè)管理人員。城市游客來到鄉(xiāng)村，想要尋找一個安靜的環(huán)境，享受樸

2025-02-18 06:58

旅游服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】森林旅游開發(fā)有限公司旅游服務(wù)禮儀培訓(xùn)前言?禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明

2025-02-11 16:51

旅游服務(wù)禮儀第8章旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】第8章旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀【本章概要】禮儀在于運用。本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂部門的禮儀要求以及旅行社的門市接待員、導(dǎo)游員、駕駛員在服務(wù)中的禮儀規(guī)范天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632【學(xué)習(xí)目標】?認識旅游服務(wù)禮儀在旅游服務(wù)各部門

2025-10-10 20:08

旅游服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】：西周比較完善《周禮》《儀禮》《禮記》禮學(xué)三著作；漢代—三綱五常；宋代—三從四德：①禮儀內(nèi)涵的時代性。②禮儀內(nèi)涵和形式的國際性。③禮儀形式的民族性和國別性。④禮儀的歷史傳承性。：①見面語的差異。②發(fā)問語的差異。③受禮語的差異。④宴請語的差異。⑤道別語的差異。⑥致謝語的差異。⑦贊譽及其反應(yīng)語的差異。⑧數(shù)字運用的差異。⑨動植物象征意義的差異。⑩色彩象征意義的差異。：贈受雙方喜歡共享

2025-08-04 17:01

旅游服務(wù)禮儀與道德修養(yǎng)課件-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀與道德修養(yǎng)主講人：付慧蘭江西省婺源茶葉學(xué)校二00九年九月上篇禮儀基礎(chǔ)與道德修養(yǎng)一、禮的涵義?禮的原始本意是敬神。?是指對天地日月、地袛鬼神進行祭祀的活動儀式?在現(xiàn)代社會，禮是表示敬意得通稱禮在現(xiàn)代社會演變成為禮貌、禮節(jié)、禮儀——“三禮”?禮貌：指人們在人際交往過程中

2025-02-11 16:49

旅游服務(wù)禮儀(教學(xué)大綱)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO一、學(xué)習(xí)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，了解禮儀的起源與發(fā)展史，熟悉現(xiàn)代禮儀的特點、作用及應(yīng)遵循的原則，文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。二、教學(xué)重點：禮的相關(guān)概念現(xiàn)代禮儀的作用禮儀的起源現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循的原則現(xiàn)代禮儀的特點文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑三

2025-02-11 16:51

旅游服務(wù)禮儀講義--applechang-資料下載頁

【總結(jié)】旅游服務(wù)禮儀王蕊旅游服務(wù)禮儀禮儀的概述禮儀的起源與發(fā)展禮的基本概念現(xiàn)代禮儀的闡述東西方禮儀比較個人禮儀言談禮儀舉止禮儀著裝禮儀旅游服務(wù)人員禮儀

2025-01-07 08:35

旅游服務(wù)禮儀-宗教禮儀基督教-資料下載頁

【總結(jié)】旅游服務(wù)禮儀——宗教禮儀基督教酒管111呂媛媛、華莎、王盼盼許夢晨、劉亞楠、蔣瑤瑤基督教概述基督教產(chǎn)生于公園1世紀前后的巴勒斯坦地區(qū)，是

2025-02-11 17:10

旅游接待禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】旅游旅游接待禮儀接待禮儀湖南商學(xué)院旅游管理系匡玉梅Tel：0731—8687688E—mail：eva_kuang一、儀表禮儀一、儀表禮儀儀表包括：儀容；儀態(tài)；表情；舉止；服飾；談吐；待人接物西裝的穿著規(guī)范西裝的穿著規(guī)范（一）

2025-02-11 17:09

會議接待服務(wù)禮儀教材-資料下載頁

【總結(jié)】第九章會議接待服務(wù)禮儀,,一、目的,為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一接待服務(wù)標準，持續(xù)穩(wěn)定的為客戶提供良好的會議接待服務(wù)，提升公司形象。,主要內(nèi)容,3,●迎接禮儀●乘車座位安排●接待禮儀●會議座位安排●開、...

2025-10-16 05:18

會議接待服務(wù)禮儀教材-資料下載頁

【總結(jié)】第九章會議接待服務(wù)禮儀一、目的為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一接待服務(wù)標準，持續(xù)穩(wěn)定的為客戶提供良好的會議接待服務(wù)，提升公司形象。主要內(nèi)容3●迎接禮儀●乘車座位安排●接待禮儀●會議座位安排●開、關(guān)門的禮儀

2025-03-11 10:33

旅游服務(wù)禮儀教程-資料下載頁

【總結(jié)】旅游服務(wù)禮儀教程目錄第一章禮儀概述 4第一節(jié)禮儀的含義 4第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展 7第三節(jié)禮儀的原則與特征 11第四節(jié)禮儀的功能與作用 13第五節(jié)禮儀的學(xué)習(xí)途徑 15第二章旅游從業(yè)人員的個人禮儀 17第一節(jié)概述 17第二節(jié)儀容禮儀規(guī)范 18第三節(jié)行為儀態(tài)禮儀 25第四節(jié)服飾禮儀規(guī)范 43第五節(jié)

2025-06-18 14:59