【導(dǎo)讀】明確制定你的目標(biāo)。仔細(xì)分析你的聽眾。嚴(yán)謹(jǐn)組織你的思想。深入仔細(xì)準(zhǔn)備各種類型的演講。認(rèn)知并運(yùn)用專業(yè)的演講技巧。應(yīng)對挑戰(zhàn)與刁難的場面。演講能使你的生活與眾不同。群體銷售即個體向一個客戶群體推銷產(chǎn)品的過程。個人向群體提供銷售服。的推薦直接到達(dá)患者，這就形成了OTC藥品信息特殊的傳播環(huán)節(jié)。司內(nèi)部，將這種群體銷售統(tǒng)稱為CME。名度、美譽(yù)度，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的使用率。生或其他客戶，塑造專業(yè)化形象，增進(jìn)客戶對企業(yè)的信任感，利用群體互動效應(yīng)，促進(jìn)藥師對產(chǎn)品做深入研究、評價，達(dá)到推廣使用的目的。演講前的準(zhǔn)備工作是組織符合邏輯、論證充分的演講之關(guān)鍵。很顯然，醫(yī)藥代表以銷售為。信息，而應(yīng)當(dāng)是說服他們接受、激勵他們做出某種決策和行為。和信念以及由哪類人構(gòu)成所構(gòu)成的過程。每一部分的陳述都應(yīng)按照接收者的思路精心設(shè)計才會取得好的效果。在此基礎(chǔ)上，您必須在首次亮相的時候就抓住聽眾的注意力和興趣。要的，同時也無法提起聽眾的興趣。

　　

【正文】 征和緊張的舉止，而他們自己沒有意識。通過了解臺風(fēng)舉止，能夠幫助他們進(jìn)行糾正，從而表現(xiàn)出自信的一面。 把您的演講過程拍攝在錄像帶上，這樣您就可以對您在演講過程中的自我形象進(jìn)行分析。如果您 希望克服某些行為舉止，您會很吃驚地發(fā)現(xiàn)“有志者事竟成”。 記住，聽眾既聽不見您的心臟的快速跳動聲，也聽不到您的膝蓋發(fā)抖的聲音。如果您表現(xiàn)出自信和鎮(zhèn)定，聽眾就會認(rèn)定您的內(nèi)心也一定是自信的。 讓我們來看看我們是如何塑造專業(yè)的講臺風(fēng)采的。 * 姿勢 * 雙手 * 目光 * 表情 * 聲音 * 感情 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 33 姿勢 站直了，這樣您看上去信心十足。不管您的身高是多少，挺胸站好。 站穩(wěn)了，兩腳稍微分開，必要時，把身體的支撐重量從一只腳轉(zhuǎn)到另一只腳，但是不要不停地這么做，會分散注意力。來回前后移動或者來回走動會使您看上去如同關(guān)在籠子里的動物，聽 眾會認(rèn)為您很緊張，缺乏自信。您或許真的是這樣，但是不要讓聽眾注意到這一點！ 這并不是說您必須在整個演講過程中站著不動。一旦您要移動您的位置，您的動作一定要非常有力，這樣聽眾就會認(rèn)為您是為了某種目的才做的。 雙手 雙手該如何做，幾乎是所有的演講者都會遇到的一個難題。事實上，您的雙手不要做任何動作，可以使您看上去更加自然。要知道，當(dāng)您站在聽眾面前時，他們看得見您做的所有動作。因此解決方案是：既能讓您感到舒服，也不會分散聽眾的注意力，或者向他們傳達(dá)對您不利的非語言信息。 練習(xí)一下把您的雙手輕輕地握在 腰部前面。如果用得恰到好處，會給您的演講增加一絲“情趣意味”。 無論您怎么做，記住，不要： — 抓癢 — 擺弄首飾、筆或者雙手能接觸到的任何其他物件 — 雙臂交叉 — 使勁地搓雙手 — 把口袋里的硬幣弄得叮當(dāng)作響 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 34 目光接觸 目光接觸對演講者與聽眾之間建立良好氛圍至關(guān)重要。如果您認(rèn)為與聽眾的目光相視是一件很困難的事，您要慢慢地對自己進(jìn)行訓(xùn)練。首先去看聽眾的鼻子或者前額（ T 字區(qū)域）。聽眾會認(rèn)為您正在保持與他們之間的目光接觸。 一旦您克服了最初的與聽眾進(jìn)行目光相視的不自在感，接下來 就要提高您的目光接觸的質(zhì)量。與每個聽眾相視 2～ 3 秒鐘，然后您就會發(fā)現(xiàn)目光接觸對您來說是一件很自然的事，如同您正在和一幫朋友閑談一樣。 表情 在您能夠保持目光接觸之后，您必須考慮您的面部表情可以向聽眾傳達(dá)什么信息。我們通過目光和面部表情可以表達(dá)出我們的內(nèi)心想法 —— 熱情、興奮或者煩躁。您要學(xué)習(xí)如何把您的面部表情與您希望傳達(dá)給聽眾的信息相匹配，并且要學(xué)會不僅僅用嘴而是用整個面部肌肉來說話。 最重要的是微笑！大部分人在一般性的談話過程中會發(fā)出令人愉悅的微笑，但是在進(jìn)行演講的時候這種微笑就消失了，取而代之 的是一本正經(jīng)。不要認(rèn)為您的微笑就表示您對演講主題的態(tài)度不嚴(yán)肅。您在演講過程中要做的就是要讓您看上去非常自然熱情、非常容易接近。 微笑看上去是一個小問題，但是它卻是您的身體語言傳達(dá)出來的信息中的一個重要組成部分。 聲音 您是否知道您在表述時的嗓音是怎么樣的？大部分人不知道，因為他們是通過頭骨對嗓音的反射而聽到自己的嗓音的，而聽眾則是直接從演講者的嘴里聽到的。因此，在您第一次從錄音帶或者錄像帶里聽到自己的嗓音時，您會感到很吃驚。當(dāng)您從一開始的驚奇反應(yīng)中反應(yīng)過來的時候，您可能會發(fā)現(xiàn)自己的嗓音比您期望的 嗓音偏高或者偏低，事實上這就是演講的最佳嗓音。您當(dāng)然可以對您的嗓音加以改進(jìn)。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 35 音量 說話時聲音太輕的人比說話時聲音太大的人要多得多。如果您說話時的聲音太輕，不僅您的聽眾聽不到您要傳達(dá)給他們的信息，而且他們也會認(rèn)為您看上去缺乏自信。在一個空蕩蕩的大房間里練習(xí)講話。讓您的朋友或者同事站在房間后面聽，讓他們告訴您是否聽清楚了您的講話。 口齒清晰 音量是非常重要的，但是恰到好處的音量必須輔以清楚的發(fā)音。發(fā)言清晰的最大障礙就是在吐字的時候沒有把嘴張得足夠大。清楚地吐每一個字，在一句話快講完的時候，要 把這句話的最后幾個字清楚地說出來。 語調(diào)的多樣性 多樣性是生活的佐料，也能夠使您的演講聽起來更加有意思并且貼近生活。如果用單一的嗓音進(jìn)行演講，沒有什么比這更加會使聽眾感到枯燥乏味的。如果您試著改變您的語音語調(diào)，您會發(fā)現(xiàn)聽眾會對您的演講作出更加積極的反應(yīng)。 如果您要表達(dá)您的興奮程度，要敢于提高您的嗓音。如果您在論述一個嚴(yán)肅的問題，您可以適當(dāng)降低您的語調(diào)。一開始您或許會認(rèn)為這樣的發(fā)言可能過于戲劇化了，但是您的聽眾會認(rèn)為您這樣發(fā)言實際上增強(qiáng)了您的演講效果。評判一下您自己的嗓音，看看是否能在您的講話過程 中加入更多的語調(diào)變化。 節(jié)奏 如同單一的嗓音會使聽眾感到枯燥乏味一樣，節(jié)奏上沒有變化的嗓音也會使聽眾昏昏欲睡。有時您需要在演講過程中加快語速，有時則需要放慢語速。您或許會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)您在演講過程中用多種語氣發(fā)言的時候，您的語速節(jié)奏也會自動發(fā)生變化，因為二者之間的關(guān)系是密切相關(guān)的。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 36 重音 您可以采用重音對演講中的重要部分加以強(qiáng)調(diào)。您可以重讀演講中的某些關(guān)鍵詞句，引起聽眾的注意。您可以經(jīng)常在書里發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)鍵詞句通常是用斜體字印刷的，把強(qiáng)調(diào)意味很明確地告訴讀者。您的聽眾手里沒有您的演講稿 本，因此您必須通過重讀，讓聽眾注意到這些關(guān)鍵詞句。 停頓 您在演講過程中要花費許多精力，而您的觀眾在傾聽您的演講的時候也不輕松，因為需要他們在整個演講過程中注意傾聽。您可以在演講過程中偶爾停頓一下，讓聽眾有時間想想他們在此之前聽到的內(nèi)容，并且準(zhǔn)備去聽下一步的演講內(nèi)容，這樣就可以幫助聽眾更加輕松地去聽您的演講。 通過停頓加強(qiáng)表述效果，同時這是一種非常行之有效的保持聽眾注意力的方法。 無論您對演講進(jìn)行如何充分的準(zhǔn)備，但并非事事如您所愿。有時您可能會忘了去翻提示卡片，或者您弄錯了視覺輔助材料。如果發(fā)生 了這種情況，您就要停頓一下，在接著進(jìn)行演講之前，整理一下您的思路，判斷一下當(dāng)前的實際情況。 許多演講者面對上述這些情況通常是說對不起之類的話，告訴聽眾問題出在什么地方。記住，聽眾一般根本不會注意到發(fā)生了上述失誤，除非是您告訴他們的！ 情感 這些基本技巧能夠大大增強(qiáng)您的演講效果。當(dāng)然也會出現(xiàn)這種情況：有些演講者沒有采用所有這些技巧，但是他們的演講取得了極大的成功。這是由于他們在演講過程中投入很大的熱情和感情，完全抓住了聽眾的心。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 37 自我評估：我在哪些方面需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？ 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 38 您也許不把自己當(dāng)成一個偉大的演說家，但也不要把自己視為一個天生不會激發(fā)聽眾興趣的人。不要輕易地下定論。您要拓展自己的能力，練習(xí)我們探討過的種種技巧，這樣您會驚奇地發(fā)現(xiàn)，您能夠用充滿魅力和多樣性的方式去進(jìn)行演講。 現(xiàn)在，開心的時刻到了，請欣賞自己和同伴的演講吧！ 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 39 演講評估表 演講者 : 觀察者 : 評分 15 姓名： 開場白： 自我介紹 內(nèi)容介紹 獲取興趣 產(chǎn)品介紹 : 內(nèi)容組織 闡述準(zhǔn)確 連接與過渡 提問掌控 : 合理性 技巧性 結(jié)束語 : 總結(jié) 與目標(biāo)相關(guān) 跟進(jìn) 計劃 個人溝通技巧 : 口頭的 : ( 言辭使用 …) 聲音 : (清晰度 , 語速 , 音量 ,語調(diào) …) 視覺形象 : (目光接觸 ,姿勢 ,走動 ,形象 …) 工具使用 : (激光筆 ,幻燈機(jī)等 …) 時間控制 總評 5 = 優(yōu)秀 3 = 滿意 1 = 待改進(jìn) N/A = 未觀察到