【正文】 把演講者當(dāng)成一個萬事通。 在解答第三種問題 —— 也是最棘手的問題時，您要承認(rèn)您無法回答這個問題！您要稱贊提出這種問題的人提出了一個非常好的問題，然后告訴他，您會找到這個問題的答案并且告訴他。 在對由于以上第一個原因而提出的問題進(jìn)行解答時 ，你必須盡量簡潔地進(jìn)行說明。 您進(jìn)行的演講質(zhì)量越高，您無法回答的問題就越少。 在他們提出問題的時候，停下來想想為什么他們會提出這些問題。對聽眾可能提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，就如同您對演講的其他方面進(jìn)行準(zhǔn)備一樣。 您的聽眾提出越多的問題，這就表示他們對您的演講越有興趣。 即使是某些最優(yōu)秀的演講者也會對演講的這個階段感到最為害怕。您的自信心來自您對聽眾的了解，以及您對演講的充分準(zhǔn)備。 然后進(jìn)行排練，不僅僅在您的頭腦中進(jìn)行排練，您還要大聲地把演講材料念出來。 記住，如果您希望通過向聽眾提出問題，從而吸引他們的注意力，或者如果您使用視覺輔助材料，那么您就必須留出更多的時間。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 19 四大特性技巧總結(jié) ? 條理性 ? 實(shí)際性 ? 可信性 ? 生 動性 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 20 時間安排 在編寫并且最終確定講稿之前，您要確保您掌握的材料在數(shù)量上與您被分配的時間相當(dāng)。只不過，運(yùn)用在演講中，您的身體語言要與演講內(nèi)容密切相關(guān)，并且不宜過多。 運(yùn)用 身體語言 和 聲音效果 您可以使用各種手勢、動作來表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)、疑惑、順序、描述等等。這樣會議氣氛更加輕松了。在一次會議上他輕松地談到了他的同事向他提出的關(guān)于如何處理這些信件的建議。不需要講述一連串的笑話；通?？梢灾v述一個有意思的個人經(jīng)歷，或者一句經(jīng)過仔細(xì)推敲的具有幽默感的話，這樣能 取得更好的效果。這其實(shí)是一種常見的誤解?！? 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 18 盡管這是將近 20xx 年前的話，但是今天仍然適用。 幽默 是一種最為有效的保持聽眾興趣的方式 。這個故事是這樣的：第一個銷售人員匯報說：“那里的人都不穿鞋子。 與您的要點(diǎn)有關(guān)的 故事 ，能幫助您把抽象的概念轉(zhuǎn)換成與您的聽眾有關(guān)的人 為情景。 生動性 —— 活潑有趣 我們經(jīng)常會聽到有些演講非?？菰锘蛘邔I(yè) 性太強(qiáng)。他談到在頭兩個月里售出了四十八萬輛以上的汽車。 以一種令人感興趣的方式去講述事實(shí)和數(shù)據(jù)，這樣能夠幫助聽眾把您提供的信息與那些和他們有關(guān)的概念相聯(lián)系起來。每一個領(lǐng)域都有自己 的刊物和雜志，這些出版物里刊登的文章介紹了許多有意思的工作實(shí)例、出現(xiàn)的問題以及生動的素材。最基本的要求是，您需要對這些例證的內(nèi)容和出處有充分的了解。他們不僅要求您給出明確的數(shù)據(jù)和例子，還要求這些數(shù)據(jù)來自于公正、有權(quán)威的第三方。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 17 可信性 —— 真實(shí)具體 CME 演講面對的是具有專業(yè)知識的聽眾。這種技巧尤其適用于小規(guī)模的、親切氛圍的演講場合。在演講中也是如此，否則聽眾不會主動思考產(chǎn)品特性對他們的實(shí)際影響。讓客戶知道，你了解他們的問題和感受，并會在演講中提供相關(guān)的建議和解決方案。 實(shí)際性 —— 互動交流 沒有人愿意聽自己不感興趣的演講。記住，是總結(jié)要點(diǎn)，而不是重復(fù)內(nèi)容。 如果您的演講內(nèi)容十分豐富，別忘了在講到一半的時候做個小結(jié)，以免聽眾跟不上您的思路。 過渡性的用語能夠提示您的聽眾注意 —— 您將要轉(zhuǎn)而介紹其他主題或重點(diǎn)。 通常，您的演講不會只包含一個要點(diǎn)， 您必須確保前后要點(diǎn)之間的聯(lián)結(jié)是自然的、符合邏輯的，否則演講就會缺乏關(guān)聯(lián)性。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 16 成功演講所共同的特性有哪些 ？ 條理性 —— 思路清晰 在開場的內(nèi)容中我們已經(jīng)提到，要向聽眾說明您的演講內(nèi)容提綱。 現(xiàn)在讓我們來問問自己“為了支持這一主題，我必須把哪些要點(diǎn)包括在演講中？”在您回答這個問題之前，請注意，不要在演講中涉及多于 5 個的要 點(diǎn)，否則您就會向聽眾填鴨式地灌輸過多的信息，聽眾是記不住這么多的信息的。演講如同寫作一樣，需要有一個中心主題。您可以保持聽眾的注意力，并且使你的演講成為一次成功商務(wù)演講。因此，為了使聽眾對你的演講內(nèi)容更有信心，你需要表達(dá)你對他們的關(guān)注和期待。于是我問他為什么要跳槽，他告訴我說：“那家公司破產(chǎn)了。我告訴他，我們這里提供可觀的假期津貼，可是他說 他以前任職的公司提供的假期津貼更好。 以下是某個公司人事經(jīng)理在向他的職員進(jìn)行的一次演講結(jié)束時講述的一個故事： 最近我對一個年輕人進(jìn)行了面試。 3．故事 這是一種有效的結(jié)語技巧。無論您是對什么主題進(jìn)行演講，在您之前的名人都已經(jīng)談?wù)撨^這些主題。 使用引語時，要把引語寫在提示卡片上，確保在引用方面的準(zhǔn)確性。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 13 2．引語 結(jié)束時可以采用引語對您的演講進(jìn)行總結(jié)。 結(jié)束語技巧包括： 1．問題 您可以直接提出問題，也可以提出反問式的問題。比如，通過告訴您的客戶關(guān)于新產(chǎn)品的詳細(xì)信息、并鼓勵他們之后，您要對他們說：“準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，你們說你們喜歡這款新產(chǎn)品，那就行動起來，嘗試使用它吧！” 如果您會熟練地使用有效的結(jié)束語技巧，您就可以充滿自信地結(jié)束您的演講。在進(jìn)行總結(jié)之前，您要對如何回答聽眾提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，確保聽眾記住您的演講要點(diǎn)。因此，您需要在結(jié)束語中總結(jié)演講的要點(diǎn)，以及要求聽眾的行動與承諾。關(guān)于演講開場的許多技巧同樣適用于演講的收尾。這就是說，在對演講進(jìn)行準(zhǔn)備時，您必須對您的聽眾進(jìn)行仔細(xì)的分析。如今這家公 司已經(jīng)在全球 50 多個國家和地區(qū)設(shè)立了 160 多家公司和分支機(jī)構(gòu)??” 6．了解聽眾的想法 有時您要面對那些不友好的聽眾進(jìn)行演講時，可以采用這種技巧 ，表明您了解聽眾的顧慮以消除敵對感。 “ 勃林格殷格翰公司的歷史可謂源遠(yuǎn)流長，一直可以追溯到 19 世紀(jì)末。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 11 5．歷史情況 如果您是在年會或者周年紀(jì)念活動上進(jìn)行演講，這種開場白尤其有效?！? 開場時對實(shí)際情況進(jìn)行說明，對于技術(shù)性的演講是十分有效的。 “我的一位朋友患了 XX，??” 摘述最新新聞焦點(diǎn)。在德國健康協(xié)會注冊后，鹽酸氨溴索已經(jīng)在 100 多個國家 被廣泛應(yīng)用于臨床和實(shí)驗(yàn)室研究。只要事實(shí)能夠很容易地被記住并且有趣，人們會自然記住，并且轉(zhuǎn)告他人?！? 伍茲轉(zhuǎn)過身去對那個觀眾說：“是的，這是一個幸運(yùn)球，但是我的幸運(yùn)來自我平時的苦練。球接近球洞時，在球洞周圍繞了幾圈，最后掉進(jìn)了球洞。如果他能夠把球輕打入洞，他將穩(wěn)獲冠軍。故事要簡短，要與中心主題之間有自然的關(guān)聯(lián)?！? （托馬斯” （奧斯卡您可以使用經(jīng)過精心選擇的俗語和短語，這樣會獲益匪淺。 2．引語 這種開場尤其適于更為正式的演講場合。 您也可以提出反問式的問題。 —— 不要使用單調(diào)的“標(biāo)題式”開場白 開始就說“今天我向諸位談?wù)勱P(guān)于計(jì)算機(jī)部門的重組建議”不僅是沒有必 要的（聽眾或許已經(jīng)知道了您要談?wù)摰臉?biāo)題），同時也無法提起聽眾的興趣。作自我介紹的時候，用微笑和友善的問候語向您的聽眾問好，然后以獨(dú)特的開場抓住聽眾的注意力。因此，為了使您的演講順利進(jìn)行，您需要仔細(xì)的設(shè)計(jì)開場白，其中基本的內(nèi)容有： 此次演講的主題； 內(nèi)容綱要； 演講所需要的時間。 開場白 —— 主體內(nèi)容 —— 結(jié)束語 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 8 一：開場白 好的開始是成功的一半。 在對您的聽眾進(jìn)行分析的過程中，您還需要了解： ? 誰會參加？ ? 他們每個人的職位？誰是有決定權(quán)的人？ ? 他們已經(jīng)了解了多少內(nèi)容？ ? 他們想從談話中得到什么？ ? 他們的出發(fā)點(diǎn)和興趣是什么？ ? 他們的態(tài)度如何？ ? 他們會提出什么問題和挑戰(zhàn)意見？ ? ?? ?? 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 7 第三課：內(nèi)容設(shè)計(jì) 如果您對聽眾的分析做得足夠，您就可以開始回答以下的問題了： ▲ 在演講中說什么？為什么包括這樣的內(nèi)容和數(shù)據(jù)？ ▲ 這些內(nèi)容和數(shù)據(jù)如何幫助我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？ ▲ 我有多長時間來進(jìn)行演講？ ▲ 我的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)在哪里？ ▲ 哪些支持性論據(jù)能使聽眾接受？ ▲ 如何從一開始就“釣”住、吸引住聽眾的樂趣？ ▲ 我需要用什么樣的提綱？ 演講者傳送信息的過程是：