人際溝通技巧-學(xué)員手冊(cè)-文庫吧資料
2024-08-28 13:51本頁面
【正文】 來直往 1 2 3 4 拐彎抹角 下達(dá)命令時(shí)以說代問 1 2 3 4 下達(dá)命令時(shí)以問代說 固執(zhí) 1 2 3 4 隨和 決定事情很快 1 2 3 4 決定事情很慢 匆 促急躁 1 2 3 4 不慌不忙 好勇斗狠 1 2 3 4 懦弱馴服 武斷 1 2 3 4 優(yōu)柔 專斷獨(dú)裁 1 2 3 4 寬容民主 要求別人順從 1 2 3 4 寬待另人作為 刻薄 1 2 3 4 體諒 行動(dòng)迅速 1 2 3 4 動(dòng)作緩慢 比較勇于面對(duì)別人 1 2 3 4 比較不敢與人接觸 自作主張 1 2 3 4 請(qǐng)教別人 常對(duì)別人施壓力 1 2 3 4 不太催促 別人 習(xí)慣正襟危坐或前傾 1 2 3 4 坐立均較畏縮 累計(jì) 21 人人 際際 風(fēng)風(fēng) 格格 之之 正正 式式 性性 測(cè)測(cè) 試試 題題 （（ B）） 喜歡閑聊 1 2 3 4 不喜歡閑聊 開玩笑 1 2 3 4 不開玩笑 不重形式 1 2 3 4 注重形式 熱情 1 2 3 4 冷漠 富于幻想 1 2 3 4 注重事實(shí) 以人為中心 1 2 3 4 以事為中心 容易激動(dòng) 1 2 3 4 總代表沉著 問無不答 1 2 3 4 保持距離 愛玩 1 2 3 4 守口如瓶 自然的 1 2 3 4 嚴(yán)肅 沖動(dòng)的 1 2 3 4 做作的 不懂得支配時(shí)間 1 2 3 4 理智的嚴(yán)格定時(shí) 喜歡套交情 1 2 3 4 不講交情 注重實(shí)質(zhì) 1 2 3 4 注重表面 放縱開放 1 2 3 4 自我約束 喜愛熱鬧 1 2 3 4 深沉內(nèi)斂 多用手勢(shì) 1 2 3 4 少用手勢(shì) 行為灑脫 1 2 3 4 行為拘謹(jǐn) 臉上表情豐富 1 2 3 4 面上表情較少 衣著隨便 1 2 3 4 衣著保守正式 累計(jì) 。 _____ 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明二者的不同之處： ______________________________________________________________________________________________________________________ 四 、 關(guān)鍵 溝通技巧 利用肢體語言 【 練習(xí) 】 1． 請(qǐng)用 （高興的、憤怒的、平淡） 表達(dá) :歡迎光臨 ； 2． 請(qǐng)根據(jù)老師的要求用不同語調(diào)表達(dá) :我 沒說他偷了客戶的錢 【自檢】 哪些是好的肢體語言，哪些是 不好的肢體語言 ______________________________________________________________________________________________________________________ 問題的兩種類型 : ●開放式問題 ●封閉式問題 13 第三 講 人格特質(zhì)與溝通技巧 ? 性格定義 ： ? 人格特質(zhì)的分類 能力型 （老虎）： 活潑型 （孔雀）： 和平型 （樹熊）： 完美型 （貓頭
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