【正文】 公司和分支機構(gòu)??” 6．了解聽眾的想法 有時您要面對那些不友好的聽眾進行演講時，可以采用這種技巧 ，表明您了解聽眾的顧慮以消除敵對感。關(guān)于演講開場的許多技巧同樣適用于演講的收尾。在進行總結(jié)之前，您要對如何回答聽眾提出的問題進行準備，確保聽眾記住您的演講要點。 結(jié)束語技巧包括： 1．問題 您可以直接提出問題，也可以提出反問式的問題。 使用引語時，要把引語寫在提示卡片上，確保在引用方面的準確性。 3．故事 這是一種有效的結(jié)語技巧。我告訴他，我們這里提供可觀的假期津貼，可是他說 他以前任職的公司提供的假期津貼更好。因此，為了使聽眾對你的演講內(nèi)容更有信心，你需要表達你對他們的關(guān)注和期待。演講如同寫作一樣，需要有一個中心主題。 專業(yè)演講技巧 學員手冊 16 成功演講所共同的特性有哪些 ？ 條理性 —— 思路清晰 在開場的內(nèi)容中我們已經(jīng)提到，要向聽眾說明您的演講內(nèi)容提綱。 過渡性的用語能夠提示您的聽眾注意 —— 您將要轉(zhuǎn)而介紹其他主題或重點。記住，是總結(jié)要點，而不是重復(fù)內(nèi)容。讓客戶知道，你了解他們的問題和感受，并會在演講中提供相關(guān)的建議和解決方案。這種技巧尤其適用于小規(guī)模的、親切氛圍的演講場合。他們不僅要求您給出明確的數(shù)據(jù)和例子，還要求這些數(shù)據(jù)來自于公正、有權(quán)威的第三方。每一個領(lǐng)域都有自己 的刊物和雜志，這些出版物里刊登的文章介紹了許多有意思的工作實例、出現(xiàn)的問題以及生動的素材。他談到在頭兩個月里售出了四十八萬輛以上的汽車。 與您的要點有關(guān)的 故事 ，能幫助您把抽象的概念轉(zhuǎn)換成與您的聽眾有關(guān)的人 為情景。 幽默 是一種最為有效的保持聽眾興趣的方式 。這其實是一種常見的誤解。在一次會議上他輕松地談到了他的同事向他提出的關(guān)于如何處理這些信件的建議。 運用 身體語言 和 聲音效果 您可以使用各種手勢、動作來表現(xiàn)強調(diào)、疑惑、順序、描述等等。 專業(yè)演講技巧 學員手冊 19 四大特性技巧總結(jié) ? 條理性 ? 實際性 ? 可信性 ? 生 動性 專業(yè)演講技巧 學員手冊 20 時間安排 在編寫并且最終確定講稿之前，您要確保您掌握的材料在數(shù)量上與您被分配的時間相當。 然后進行排練，不僅僅在您的頭腦中進行排練，您還要大聲地把演講材料念出來。 即使是某些最優(yōu)秀的演講者也會對演講的這個階段感到最為害怕。對聽眾可能提出的問題進行準備，就如同您對演講的其他方面進行準備一樣。 您進行的演講質(zhì)量越高，您無法回答的問題就越少。 在解答第三種問題 —— 也是最棘手的問題時，您要承認您無法回答這個問題！您要稱贊提出這種問題的人提出了一個非常好的問題，然后告訴他，您會找到這個問題的答案并且告訴他。在另一方面，如 果您試圖耍手腕欺騙聽眾，如果被發(fā)現(xiàn)，聽眾就再不會信任您了。 作為演講者，您處于權(quán)力的中心。 如果您能夠在整個演講過程中營造出適當?shù)姆諊?，那么您就會在提問和回答過程中取得成功。在演講開始之前以及演講過程中分發(fā)這些材料，會使聽眾閱讀這些材料，而不再注意聽您的演講。所有演講設(shè)備的使用都會發(fā)生問題。但如果幻燈片不能達到很好的視覺效果或者與演講主題無關(guān)，那就不要使用它！ 此外，不要在幻燈片中加入過多的文字。 但是幻燈片本身不會自行 說明問題，因此要把信息添加到幻燈片里去表述您的構(gòu)想。 您的目標是成為主人而不是奴隸 —— 因此時不時地讓您的聽眾休息一下，然后重新讓他們關(guān)注您進行的演講。 信號切換： 有些投影儀連接之后會自動顯示出電腦上的內(nèi)容，如果沒有，需要用電腦鍵盤上的fn+f5 鍵切換 —— 按 一下，投影幕亮而電腦屏幕暗，再按一次，二者都亮。 專業(yè)演講技巧 學員手冊 27 第六課：演講現(xiàn)場管理 “如果出錯，會在最可能的時候發(fā)生”。 如果可能的話，盡量把演講安排在你們自己的場地進行，這樣就能大大減少那些對您的演講造成 影響的不可預(yù)見的、不可控制的事件的發(fā)生概率。 因此現(xiàn)場必須看起來很整潔。最好在姓名卡片的前面和后面都印上他們的姓名，這樣當您走到會場后部時也可以看到他們的姓名。 讓您的聽眾感到舒適是首先要考慮的一個因素?？纯囱葜v現(xiàn)場里有沒有鐘。您要知道消防出口的位置和緊急逃生路線，告訴您的聽眾。您要確保他們了解這些要求，并且這些要求能夠被滿足。您與聽眾之間的距離越近，您就越有可能建立起一種良好的氛圍。 在 U 形布局的演講現(xiàn)場里，您可以步入聽眾席中，拉近您與聽眾之間的距離。因此要對所有可能發(fā)生的不測事件進行充分的準備。您要有充分的時間進行充分的安排，使您的演講達到預(yù)期效果。 55%的聽眾是通過視覺來認識演講者的； 38%是通過口頭表達來認識演講者的； 7%是通過書面材料來認識演講者的。 把您的演講過程拍攝在錄像帶上，這樣您就可以對您在演講過程中的自我形象進行分析。 讓我們來看看我們是如何塑造專業(yè)的講臺風采的。來回前后移動或者來回走動會使您看上去如同關(guān)在籠子里的動物，聽 眾會認為您很緊張，缺乏自信。事實上，您的雙手不要做任何動作，可以使您看上去更加自然。如果用得恰到好處，會給您的演講增加一絲“情趣意味”。聽眾會認為您正在保持與他們之間的目光接觸。我們通過目光和面部表情可以表達出我們的內(nèi)心想法 —— 熱情、興奮或者煩躁。您在演講過程中要做的就是要讓您看上去非常自然熱情、非常容易接近。當您從一開始的驚奇反應(yīng)中反應(yīng)過來的時候，您可能會發(fā)現(xiàn)自己的嗓音比您期望的 嗓音偏高或者偏低，事實上這就是演講的最佳嗓音。在一個空蕩蕩的大房間里練習講話。清楚地吐每一個字，在一句話快講完的時候，要 把這句話的最后幾個字清楚地說出來。 如果您要表達您的興奮程度，要敢于提高您的嗓音。 節(jié)奏 如同單一的嗓音會使聽眾感到枯燥乏味一樣，節(jié)奏上沒有變化的嗓音也會使聽眾昏昏欲睡。您可以重讀演講中的某些關(guān)鍵詞句，引起聽眾的注意。您可以在演講過程中偶爾停頓一下，讓聽眾有時間想想他們在此之前聽到的內(nèi)容，并且準備去聽下一步的演講內(nèi)容，這樣就可以幫助聽眾更加輕松地去聽您的演講。如果發(fā)生 了這種情況，您就要停頓一下，在接著進行演講之前，整理一下您的思路，判斷一下當前的實際情況。這是由于他們在演講過程中投入很大的熱情和感情，完全抓住了聽眾的心。 現(xiàn)在，開心的時刻到了，請欣賞自己和同伴的演講吧！ 專業(yè)演講技巧 學員手冊 39 演講評估表 演講者 : 觀察者 : 評分 15 姓名： 開場白： 自我介紹 內(nèi)容介紹 獲取興趣 產(chǎn)品介紹 : 內(nèi)容組織 闡述準確 連接與過渡 提問掌控 : 合理性 技巧性 結(jié)束語 : 總結(jié) 與目標相關(guān) 跟進 計劃 個人溝通技巧 : 口頭的 : ( 言辭使用 …) 聲音 : (清晰度 , 語速 , 音量 ,語調(diào) …) 視覺形象 : (目光接觸 ,姿勢 ,走動 ,形象 …) 工具使用 : (激光筆 ,幻燈機等 …) 時間控制 總評 5 = 優(yōu)秀 3 = 滿意 1 = 待改進 N/A = 未觀察到 。不要輕易地下定論。記住，聽眾一般根本不會注意到發(fā)生了上述失誤，除非是您告訴他們的！ 情感 這些基本技巧能夠大大增強您的演講效果。 無論您對演講進行如何充分的準備，但并非事事如您所愿。您的聽眾手里沒有您的演講稿 本，因此您必須通過重讀，讓聽眾注意到這些關(guān)鍵詞句。您或許會發(fā)現(xiàn)，當您在演講過程中用多