iso9001：2000qms程序文件編寫要點(diǎn)(ppt32頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-09 07:52本頁(yè)面
【正文】 D、 審核跟蹤：對(duì)不合格項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，同時(shí)將跟蹤完結(jié)資料列入管理評(píng)審資料中。 24 2過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控程序 QP23 編寫要求： A、 對(duì)象：對(duì)過(guò)程業(yè)績(jī)實(shí)施監(jiān)控和測(cè)量。 B、 方法：利用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 C、 測(cè)量?jī)?nèi)容：產(chǎn)品的特性、工作方法的有效性、工序能力、損耗率、投入產(chǎn)出比等。 D、 統(tǒng)計(jì)分析：即與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較。 E、 措施：即相關(guān)糾正措施。 25 2產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序 QP24 編寫要求：包括來(lái)料、過(guò)程、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)程序。 A、 識(shí)別檢驗(yàn)點(diǎn)：即明確檢驗(yàn)的對(duì)象。 B、 檢驗(yàn)的依據(jù)：一般檢驗(yàn)的準(zhǔn)則為訂單或合同的要求、圖紙、指導(dǎo)書中的要求事項(xiàng)。 C、 合格判定。 D、 記錄和報(bào)告。 26 2不合格品的控製程序 QP25 編寫要求：不合格品的管製基本要求是標(biāo)示、隔離、記錄。 A、 不合格品的范圍：原材料、半成品、成品。 B、 控製內(nèi)容：標(biāo)示、記錄、隔離、評(píng)審、處置。 C、 評(píng)審：對(duì)個(gè)別不良品和批量不良品分別作出處理。 D、 處置方式：一般可分為讓步接受、返工返修、挑選、退貨、報(bào)廢、降價(jià)等方式。 E、 記錄：即對(duì)相關(guān)的不良品應(yīng)保留完整的記錄。 F、 措施。 G、 溝通。 27 2顧客投訴處理程序 QP26 編寫要求： A、 顧客投訴的識(shí)別：分清是一般投訴還是退貨。 B、 記錄：對(duì)投訴的內(nèi)容作詳細(xì)的記錄。 C、 處理：相關(guān)部門解決投訴事件的方法。 D、 措施。 E、 內(nèi)部溝通。 28 2數(shù)據(jù)分析控製程序 QP27 編寫要求：選擇和明確相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 A、 識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)。 B、 范圍：顧客的滿意度、過(guò)程的測(cè)量、產(chǎn)品特性、供方的合格率、物料的損耗率等。 C、 內(nèi)容：數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、評(píng)價(jià)、糾正措施、內(nèi)部溝通。 29 2持續(xù)改進(jìn)程序 QP28 A、 改進(jìn)項(xiàng)目：顧客不滿意、不良質(zhì)量成本、過(guò)長(zhǎng)生產(chǎn)周期、過(guò)大變差、報(bào)廢、返工和返修、人力和材料浪費(fèi)等。 B、 改進(jìn)提案：根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果提出改進(jìn)方案。 C、 步驟：確定項(xiàng)目 —— 明確責(zé)任 —— 提出整改計(jì)劃 —— 實(shí)施 —— 跟蹤 —— 評(píng)審 —— 目標(biāo)達(dá)成 —— 給予獎(jiǎng)勵(lì)。 D、 確定嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)的方法。 30 2糾正和預(yù)防措施程序 QP29 編寫要求：對(duì)已發(fā)生的或潛在的不合格事項(xiàng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)，改進(jìn)公司的品質(zhì)體系。 A、 識(shí)別：即確定需要采取糾正和預(yù)防措施的改進(jìn)點(diǎn)。 B、 范圍：檢驗(yàn)中的不合格品、內(nèi)審中的不合格項(xiàng)、管理評(píng)審、過(guò)程確認(rèn)、顧客投訴、檢測(cè)設(shè)備、設(shè)計(jì)評(píng)審等。 C、 糾正 措施 步驟：評(píng)審 —— 調(diào)查原因 —— 評(píng)價(jià)需求 —— 措施 —— 確認(rèn) —— 實(shí)施 —— 跟蹤 —— 驗(yàn)證 ——標(biāo)準(zhǔn)。 D、 預(yù)防 措施 步驟：與 C相似。 31 Thanks for watching 謝謝觀賞 32 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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