【正文】 和“重大不合格品”。 ?一般不合格品中的“一般”是指少量的非關(guān)鍵零部件。 ?重大不合格品中的“重”是指關(guān)鍵零部件、重要零部件或成品；“大”是指大批量。重大不合格品包括來(lái)料大批量不合格、來(lái)料的某個(gè)關(guān)鍵或重要零部件不合格、生產(chǎn)的大批量不合格、生產(chǎn)的某個(gè)關(guān)鍵或重要零部件不合格、生產(chǎn)的成品不合格以及售出的成品不合格。 不 合 格 品 管 理 （ 1）一般不合格品的判定 對(duì)于一般不合格品，檢驗(yàn)人員可直接判定、處理以下不合格品，而不需要經(jīng)過(guò)審理或評(píng)審。 1）不合格品的返工； 2）按通用規(guī)范返修不合格品； 3）明顯的報(bào)廢品。 不 合 格 品 管 理 ? 對(duì)經(jīng)判定的不合格品，要辦理相關(guān)手續(xù)，會(huì)簽超差、代料、質(zhì)疑單（讓步接收），填寫(xiě)返修單、廢品單。上述三種情況不需要也不必進(jìn)行繁瑣的評(píng)審工作，只需要品質(zhì)檢驗(yàn)人員判定后依據(jù)不同的情況采取不同的處理方式即可，并在處理后形成一般不合格品處理單。 ? 不合格品無(wú)論被確定何種處臵方式，檢驗(yàn)人員都應(yīng)立即做出標(biāo)識(shí)并及時(shí)、分別進(jìn)行隔離存放，以免發(fā)生混淆錯(cuò)裝。確定進(jìn)行返工的產(chǎn)品，返工后需重新辦理交檢手續(xù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格方可轉(zhuǎn)序或入庫(kù)；經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)仍不合格的按不合格品處臵程序重新處臵。 不 合 格 品 管 理 （ 2）重大不合格品的評(píng)審 1）評(píng)審人員。對(duì)重大不合格品，一般要經(jīng)過(guò)組織的專(zhuān)門(mén)評(píng)審機(jī)構(gòu)（例如企業(yè)的不合格品評(píng)審委員會(huì)）來(lái)進(jìn)行評(píng)審。參與評(píng)審的人員，由質(zhì)量管理部門(mén)和質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)和銷(xiāo)售等部門(mén)的代表共同組成、組成一個(gè)不合格品評(píng)審委員會(huì)。質(zhì)量管理部門(mén)主管負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)評(píng)審工作。 不 合 格 品 管 理 2）評(píng)審內(nèi)容。 ① 重大不合格品的性質(zhì)：是來(lái)料的大批量不合格，還是生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的大批量不合格？是來(lái)料的某個(gè)關(guān)鍵或重要零部件不合格，還是生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的某個(gè)關(guān)鍵或重要零部件不合格？是生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的成品不合格還是售出的成品不合格？ ② 不合格品的程度：是嚴(yán)重不合格、中度不合格，還是輕度不合格？ ③ 不合格品的損失：估算不合格品造成的經(jīng)濟(jì)損失，必要時(shí)評(píng)審其引起的信譽(yù) 損失。 不 合 格 品 管 理 3）評(píng)審結(jié)果處臵。 ? 對(duì)于來(lái)料的大批量不合格，來(lái)料的某個(gè)關(guān)鍵件或重要零部件不合格，若是輕度不合格，仍可用于生產(chǎn)，予以讓步接收和使用；若是中度不合格或嚴(yán)重不合格，則拒收。 ? 對(duì)于生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的大批量不合格品，若是輕度不合格，仍可用于生產(chǎn)，予以讓步放行和使用；若是中度不合格，或予以返工，使其成為合格產(chǎn)品，或進(jìn)行返修，減輕不合格程度。 ? 對(duì)于已銷(xiāo)售和交付的成品，若客戶(hù)抱怨品質(zhì)不合格，企業(yè)應(yīng)高度重視，盡快確認(rèn)，盡快追回，予以返修或返工，必要時(shí)予以換退，盡力挽回企業(yè)的信譽(yù)損失，爭(zhēng)取客戶(hù)滿(mǎn)意。 不 合 格 品 管 理 （六）不合格品的原因分析和糾正 ?調(diào)查產(chǎn)生不合格品原因需要分析產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù)，檢查機(jī)器安裝和分析生產(chǎn)設(shè)備加工能力，并采用大量的統(tǒng)計(jì)方法。 ?分析產(chǎn)生不合格品原因時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意一些帶有普遍性的原因。 ?分析不合格品產(chǎn)生的原因后，應(yīng)制定糾正措施。 不 合 格 品 管 理 ? 質(zhì)量問(wèn)題歸零 ? （一）質(zhì)量問(wèn)題技術(shù)上歸零的五條標(biāo)準(zhǔn) 1．定位準(zhǔn)確 確定質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的準(zhǔn)確部位。 2．機(jī)理清楚 通過(guò)理論分析或試驗(yàn)等手段，確定質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的根本原因。 ? 3．問(wèn)題復(fù)現(xiàn) ? 通過(guò)試驗(yàn)或其他驗(yàn)證方法，確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)象，驗(yàn)證定位的準(zhǔn)確性和機(jī)理分析的正確性。 4．措施有效 ? 針對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，采取糾正措施，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，確保質(zhì)量問(wèn)題得到解決。 ? 5．舉一反三 ? 把發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的信息反饋給同類(lèi)產(chǎn)品、本部門(mén)和其他產(chǎn)品、其他部門(mén)，檢查有無(wú)可能發(fā)生類(lèi)似模式或機(jī)理的問(wèn)題。并采取預(yù)防措施。 不 合 格 品 管 理 （二）質(zhì)量問(wèn)題管理上歸零的五條標(biāo)準(zhǔn) 1．過(guò)程清楚 查明質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生和發(fā)展的全過(guò)程，從中查找管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞。 2．責(zé)任明確 根據(jù)質(zhì)量職責(zé)分清造成質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任單位和責(zé)任人，并分清責(zé)任的主次和大小。 3．措施落實(shí) 針對(duì)管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞，制定并落實(shí)有效的糾正措施和預(yù)防措施。 4．嚴(yán)肅處理 對(duì)由于管理原因造成的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待，從中吸取教訓(xùn)，達(dá)到教育人員和改進(jìn)管理工作的目的。對(duì)重復(fù)性和人為責(zé)任質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和后果，按規(guī)定給予處罰。 5．完善規(guī)章 針對(duì)管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞，健全和完善規(guī)章制度，并加以落實(shí)，從制度上避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。 不 合 格 品 管 理 （三）檢驗(yàn)在雙歸零工作中的職責(zé) 1）參加本部門(mén)歸零工作，做好檢驗(yàn)問(wèn)題歸零。 2）對(duì)質(zhì)量問(wèn)題造成的不合格品按規(guī)定進(jìn)行管理。 3）監(jiān)督歸零措施是否落實(shí)到圖樣、技術(shù)文件、工藝文件和規(guī)章制度中。 4）產(chǎn)品交付前，對(duì)歸零情況進(jìn)行檢查，質(zhì)量問(wèn)題未歸零產(chǎn)品不得放行。 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH