【總結(jié)】11/2023頁數(shù):1汽車4s店售后服務(wù)顧問的作用和應(yīng)有的基本素質(zhì)?11/2023頁數(shù):2相互認(rèn)識(shí)一下?王全勝:?笛威歐亞管理顧問中心管理顧問,高級(jí)培訓(xùn)講師。?參與編寫《汽車維修企業(yè)管理制度新編》《汽車維修企業(yè)經(jīng)營分析與決策》《汽車維修行業(yè)十大關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)》等書籍或標(biāo)準(zhǔn),發(fā)表論文《汽車維修企業(yè)早會(huì)魔鬼訓(xùn)練》。
2025-01-24 01:03
【總結(jié)】1售后服務(wù)顧問車間主管TTT培訓(xùn)2?了解服務(wù)顧問和車間主管的角色;?掌握培訓(xùn)服務(wù)顧問的基本業(yè)務(wù)知識(shí);?掌握培訓(xùn)車間主管的基本業(yè)務(wù)知識(shí)。課程目的3?培訓(xùn)服務(wù)顧問應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)車間主管應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)課程大綱4培訓(xùn)服務(wù)顧問應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)1
2025-01-22 05:47
【總結(jié)】前臺(tái)操作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如家酒店連鎖FrontOfficeSOP培訓(xùn)對(duì)象?該培訓(xùn)講義涉及內(nèi)容適用于以下人員:–新進(jìn)店長–新進(jìn)值班經(jīng)理–新進(jìn)前臺(tái)服務(wù)員–成熟店前臺(tái)工作人員培訓(xùn)目的-新迚人員?通過培訓(xùn)使酒店新進(jìn)店長及前臺(tái)員工,能夠基本掌握各項(xiàng)前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程?新
2025-01-11 20:59
【總結(jié)】前臺(tái)禮儀培訓(xùn)目錄接待禮儀23日常工作要點(diǎn)1電話工作要點(diǎn)5儀表商務(wù)禮儀64工作三步法服務(wù)姿態(tài)前臺(tái)可以稱為公司的第一張臉,前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。對(duì)前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗,前臺(tái)的工作是一種對(duì)信息的接收、歸納分解以至處理的過程。大多數(shù)公司的前臺(tái)
2024-12-31 22:51
【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)與管理第1章前臺(tái)部概述?飯店業(yè)概述?前臺(tái)部地位、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)?前臺(tái)部的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)?前臺(tái)的布局和設(shè)備?前臺(tái)部服務(wù)人員的素質(zhì)要求?前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解飯店業(yè)的發(fā)展、飯店的類型和等級(jí)?熟悉前臺(tái)部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)?了解前臺(tái)的布局、設(shè)備及美化要求
2025-02-16 14:34
【總結(jié)】汽車銷售顧問技巧培訓(xùn)東風(fēng)標(biāo)致4S店培訓(xùn)要求:1:請(qǐng)關(guān)閉你的手機(jī)或者調(diào)為無聲2:請(qǐng)帶好你的本子和筆3:拿出你覺得最舒適的坐姿,除了趴著和把腿放到桌上4:如果是重要電話,請(qǐng)舉手告訴我。廠商專賣店用戶(品牌專賣制)這種模式在汽車銷售中以4S店為代表什
2025-01-20 20:55
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 汽車4s店服務(wù)顧問職責(zé) 篇一:汽車4S店各崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。 2、...
2025-03-09 22:13
【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)第一部分日常接待工作?①迎接禮儀?應(yīng)立即招呼來訪客人:應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大部分來訪客人對(duì)公司來說都是重要的,要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止,即使是在打電話也要對(duì)來客點(diǎn)頭示意,但丌一定要起立迎接,也丌必不來客握手。?主勱熱情問候客人:打招呼時(shí),應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人,稱呼要顯得比較
2024-11-03 18:07
【總結(jié)】前臺(tái)操作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如家酒店連鎖Home-InnsHotelsManagementCo.FrontOfficeSOP培訓(xùn)對(duì)象?該培訓(xùn)講義涉及內(nèi)容適用于以下人員:–新進(jìn)店長–新進(jìn)值班經(jīng)理–新進(jìn)前臺(tái)服務(wù)員–成熟店前臺(tái)工作人員培訓(xùn)目的-新迚人員?通過培訓(xùn)使酒店新進(jìn)店長及前臺(tái)員
2025-01-13 03:51
【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)推薦講師——趙舒倩人物介紹:趙舒倩:國家高級(jí)禮儀講師中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心講師中國新銳女性講師企業(yè)現(xiàn)代禮儀的倡導(dǎo)者網(wǎng)址:咨詢熱線第一部分日常接待工作
2025-01-10 15:59
【總結(jié)】潘萬勇2023年11月17日客戶關(guān)系部售后服務(wù)運(yùn)營流程解讀目錄第二部分售后服務(wù)運(yùn)行流程解讀-售后服務(wù)流程-售后服務(wù)流程的12個(gè)關(guān)鍵要素-售后服務(wù)流程詳細(xì)解讀售后服務(wù)流程?流程是指一個(gè)戒一系列連續(xù)有觃律的行勱,這些行勱以確定的方式収生戒執(zhí)行,導(dǎo)致
2025-01-22 05:58
【總結(jié)】本文格式為Word版,下載可任意編輯 前臺(tái)服務(wù)規(guī)范 前臺(tái)服務(wù)規(guī)范 迎送客戶要熱情,主動(dòng)問好帶笑容。 儀表整潔儀態(tài)正,真誠服務(wù)等待中。 大堂服務(wù)站立正,站姿端正要鎮(zhèn)定。 客戶...
2025-04-15 01:20
【總結(jié)】二、解決問題的方法與途徑1好的開始是成功的一半()我們解決問題的方法和途徑—公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)二、解決問題的方法與途徑2.我們解決問題的方法和途徑.公司網(wǎng)絡(luò)–利用公司現(xiàn)有知識(shí).
2025-04-06 14:12
【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)分冊(cè)保管制度1.本手冊(cè)由各領(lǐng)用人負(fù)責(zé)保管,酒店內(nèi)部使用也需做好登記手續(xù),手冊(cè)和借閱登記一起存放在保險(xiǎn)箱文件柜或者抽屜內(nèi),以便質(zhì)檢時(shí)能隨時(shí)查明手冊(cè)使用情況,請(qǐng)務(wù)必愛惜手冊(cè)。2.本手冊(cè)可作為培訓(xùn)教材使用,可借閱給各酒店負(fù)責(zé)相應(yīng)培訓(xùn)的培訓(xùn)師使用。3.如發(fā)生非正常破損及遺失,由領(lǐng)用人(店長)負(fù)責(zé)賠償,賠償金額為50元/本。4.手冊(cè)不得帶出酒店,不
2025-06-27 08:55
【總結(jié)】SheerDrivingPleasureFleetSalesTrainingIIDaLianJuly2023BMWChinaTrainingAcademyFleetSalesTraining2July,2023Page1汽車4S店大客戶銷售培訓(xùn)汽車銷售接待群:45081783春暉老師的博客:春暉老師郵箱
2025-02-08 13:30