【總結(jié)】培訓內(nèi)容第一部分售后服務標準流程第二部分接待服務分組討論?你認為能使顧客滿意的服務流程是什么樣的?請用框圖的形式表示出來.第一章售后服務標準流程1-培訓目的培訓目的:●了解標準服務流程圖的含義●了解標準服務流程的操作順序
2025-01-22 08:40
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務規(guī)章制度 汽車4S店售后服務規(guī)章制度 售后服務,是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分。做好售后服務,不僅關系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關系到客戶能否得到真正的、完全的...
2024-11-15 22:31
【總結(jié)】第一篇:中國4S店汽車售后服務市場現(xiàn)狀 中國4S店汽車售后服務市場現(xiàn)狀 智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊: 內(nèi)容提要:消費者更愿意到有信譽的4S店購買汽車產(chǎn)品。很少一部分消費者選擇在大商場和加油站等零售店購...
2024-10-20 21:47
【總結(jié)】范文范例參考1.車輛售后服務的內(nèi)容圖1-1售后服務流程圖a)預約:確保及時快速接待客戶;b)客戶到達與接待:要仔細聆聽并具備專業(yè)性的表現(xiàn);c)故障檢查與診斷:對車輛進行目視檢查以便對用戶所需要修理的項目內(nèi)容提出建議;d)維修報價及派工單簽訂:向用戶提供書面約
2025-06-17 19:51
【總結(jié)】售后服務經(jīng)營與管理售后服務經(jīng)營與管理課程目的課程目的?對維修站服務作業(yè)進行管理,并加以改善,以達到優(yōu)質(zhì)化目的。?掌握作為售后服務部門成功領導者應該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營與行銷規(guī)劃的技巧及知識。?掌握運用各項報表來執(zhí)行維修站相關業(yè)務。?能夠掌握作為售后服務部門成功領導者所應具備的人力資源管理能力。2課程內(nèi)容課程內(nèi)容?營收分析工具?
2025-01-22 06:16
【總結(jié)】4S店的售后服務探討冬豐內(nèi)容?最總要的工作目標是什么??如何提高4S店的業(yè)務量??未來增長點??養(yǎng)護規(guī)范的探討。?討論售后最總要的工作目標是什么??產(chǎn)值??銷量??獎金??到底是什么決定未來的4S店的發(fā)展??客戶滿
2025-01-24 01:36
【總結(jié)】4S店必修課之售后服務篇-汽車維修接待員培訓第1講客戶滿意與用戶忠誠(上)?【本講重點】經(jīng)營策略的改變客戶滿意的重要性?汽車維修業(yè)是一個為汽車使用者提供服務與保障的行業(yè)。現(xiàn)在很多汽車修理廠都非常重視規(guī)范化的服務。本課程主要是以4S店模式為基礎,著重介紹在服務流程中維修接待員的作用、職責以及在提供優(yōu)質(zhì)服務中維修接待員應該掌握的知識和技巧。
2025-04-06 00:31
【總結(jié)】安徽首屆“金扳手”技能大比武暨4S店售后服務評選活動安徽交通廣播20101120目錄:一、活動介紹序活動概況參賽內(nèi)容頒獎盛典招商形式
2025-05-30 18:12
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務管理制度 汽車4S店售后服務管理制度 維修車間管理規(guī)定 ; ,并核對維修項目,如有差錯及時報告; 、正確、及時地進行任務訂單上的所有修理項目,確保對顧客的車輛進行快...
2025-09-27 06:41
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務流程 汽車4s店售后服務工作流程2012-1-1611:25:11 一、接待服務 1、接待準備 (1)服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 (2)準備好必要的表單、工...
2024-10-21 02:45
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務流程(寫寫幫整理) 汽車4S店售后服務流程核心流程的價值 體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務理念展現(xiàn)品牌服務特色與戰(zhàn)略 讓客戶充分體認有形化服務的特色,以提升客戶的忠誠度 ...
2024-10-21 11:45
【總結(jié)】售后服務經(jīng)營管理指標分析及改進課說!¥!課程名稱:售后服務經(jīng)營管理指標分析與改進課程長度:6小時授課形式:課堂宣講+小組討論+案例分享適用對象:總經(jīng)理程明課程目標!¥!通過本單元課程的學習,幫助總經(jīng)理:n了解售后服務經(jīng)營管理
2025-01-20 20:50
【總結(jié)】第1講客戶滿意與用戶忠誠(上)?【本講重點】?汽車維修業(yè)是一個涉及面廣、管理復雜的行業(yè),在今天激烈的市場競爭中,一個四位一體店或者叫4S店,如果想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須具備最優(yōu)秀的服務和管理,這樣才能實現(xiàn)其商業(yè)目標。本維修課程就以4S店的模式為例,重點介紹在維修服務流程中的客戶接待方式和管理、維修車間的運作方式和管理以及人員管
2025-04-14 11:14
【總結(jié)】第一篇:淺談寶馬4S店售后服務 目前,汽車4S店是中國汽車售后服務行業(yè)潛力巨大的主流汽車銷售模式,獲得巨大的發(fā)展空間,與此同時對汽車4S店的爭議一直存在,汽車4S店是指:Sale--整車銷售、Ser...
2025-09-26 04:34
【總結(jié)】第一篇:4s店售后服務顧問總結(jié) 4s店售后服務顧問總結(jié) 4s店售后服務顧問總結(jié)篇一 轉(zhuǎn)眼間,來到瑞天奇瑞4S點已經(jīng)一年了?;仡欉@一年,經(jīng)歷了很多很多,從一開始對新環(huán)境的不熟悉,不適應,到現(xiàn)在的適...
2025-09-24 13:23