【總結(jié)】第1講客戶滿意與用戶忠誠(上)?【本講重點】?汽車維修業(yè)是一個涉及面廣、管理復雜的行業(yè),在今天激烈的市場競爭中,一個四位一體店或者叫4S店,如果想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須具備最優(yōu)秀的服務和管理,這樣才能實現(xiàn)其商業(yè)目標。本維修課程就以4S店的模式為例,重點介紹在維修服務流程中的客戶接待方式和管理、維修車間的運作方式和管理以及人員管
2025-04-14 11:14
【總結(jié)】8月高端機油營銷方案一.活動背景:首先請大家看一組數(shù)據(jù)SA4月銷量5月銷量6月銷量向國榮16桶15桶20桶韋鳳珍19桶34桶27桶羅芳美29桶33桶31桶陳訓釵11桶29桶25桶合計75桶111桶103桶鑒于我店在高端機油銷售方面,都是徘徊在每月120桶(不含英德店)左右的銷量,且不是特
2025-06-05 17:51
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務規(guī)章制度 汽車4S店售后服務規(guī)章制度 售后服務,是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分。做好售后服務,不僅關系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關系到客戶能否得到真正的、完全的...
2024-11-15 22:31
【總結(jié)】4s店售后活動策劃方案 篇一:4S店售后活動營銷方案克拉瑪依營銷方案活動背景:鑒于我店在進廠臺次過少的原因,且不是特別穩(wěn)定!如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢!一.活動主題:春季有約,。二.活動目的:1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次,帶動增加售后附
2025-06-05 17:54
【總結(jié)】標 新·致 遠東風標致服務流程管理及接待規(guī)范學員手冊標 新·致 遠受訓單位:___________________________受訓人員:___________________________培訓地點:___________________________培訓時間:___________________________
2025-01-22 05:46
【總結(jié)】第一篇:中國4S店汽車售后服務市場現(xiàn)狀 中國4S店汽車售后服務市場現(xiàn)狀 智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊: 內(nèi)容提要:消費者更愿意到有信譽的4S店購買汽車產(chǎn)品。很少一部分消費者選擇在大商場和加油站等零售店購...
2024-10-20 21:47
【總結(jié)】第一篇:淺談寶馬4S店售后服務 目前,汽車4S店是中國汽車售后服務行業(yè)潛力巨大的主流汽車銷售模式,獲得巨大的發(fā)展空間,與此同時對汽車4S店的爭議一直存在,汽車4S店是指:Sale--整車銷售、Ser...
2025-09-26 04:34
【總結(jié)】培訓內(nèi)容第一部分售后服務標準流程第二部分接待服務分組討論?你認為能使顧客滿意的服務流程是什么樣的?請用框圖的形式表示出來.第一章售后服務標準流程1-培訓目的培訓目的:●了解標準服務流程圖的含義●了解標準服務流程的操作順序
2025-01-22 08:40
【總結(jié)】第一篇:4s店售后服務顧問總結(jié) 4s店售后服務顧問總結(jié) 4s店售后服務顧問總結(jié)篇一 轉(zhuǎn)眼間,來到瑞天奇瑞4S點已經(jīng)一年了?;仡欉@一年,經(jīng)歷了很多很多,從一開始對新環(huán)境的不熟悉,不適應,到現(xiàn)在的適...
2025-09-24 13:23
【總結(jié)】第一篇:汽車4s店售后活動計劃(推薦) 關于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景:在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下,沒有良好售后服務就沒有立足市場,這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。 1、售后服務...
2024-11-05 00:27
【總結(jié)】1/60服務顧問指導手冊目錄一常用配件價格二養(yǎng)護品說明三常見故障說明四常見的客戶抱怨應對相應的話術(shù)五機電部分項目維修時間常用配件價格逸動常規(guī)項目收費明細(除外)2/60序號項目工時費配件名稱配件編碼數(shù)量配件單價材料費材料費小計總收費機油CV6121-000711401
2025-06-25 05:41
【總結(jié)】0售后服務日常業(yè)務管理1產(chǎn)品生命周期變短,同類產(chǎn)品競爭加大價格競爭,利潤下降客戶對產(chǎn)品及服務品質(zhì)要求愈來愈高產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新加速銷售服務網(wǎng)絡渠道重要性日益增加概論中國汽車市場環(huán)境變局競爭加劇,變化加劇2概論?產(chǎn)品?品牌?價格?客戶滿意度車輛銷售競爭?質(zhì)量
2025-01-22 06:02
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務管理制度 汽車4S店售后服務管理制度 維修車間管理規(guī)定 ; ,并核對維修項目,如有差錯及時報告; 、正確、及時地進行任務訂單上的所有修理項目,確保對顧客的車輛進行快...
2025-09-27 06:41
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務流程 汽車4s店售后服務工作流程2012-1-1611:25:11 一、接待服務 1、接待準備 (1)服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 (2)準備好必要的表單、工...
2024-10-21 02:45
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后服務流程(寫寫幫整理) 汽車4S店售后服務流程核心流程的價值 體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務理念展現(xiàn)品牌服務特色與戰(zhàn)略 讓客戶充分體認有形化服務的特色,以提升客戶的忠誠度 ...
2024-10-21 11:45