【摘要】汽車4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1、熱誠招客 2、預(yù)約 3、接待 4、問診/診斷5、費用估價6、零部件庫存7、作業(yè)管理8、修理/保養(yǎng)作業(yè) 9、完工檢查 10、清洗車輛 11、結(jié)賬12、交車 13、追蹤服務(wù) 1、招攬用戶 招客之道,在于把握保養(yǎng)時機(jī),由特約銷售服務(wù)店售后服
2025-06-16 03:30
【摘要】1畢業(yè)設(shè)計(論文)論文(設(shè)計)題目:汽車4S店售后服務(wù)及分析時間:2021年04月30日I摘要汽車服務(wù)業(yè),作為一個近幾年
2024-12-19 00:50
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)總監(jiān)述職 汽車4S店服務(wù)總監(jiān)述職 尊敬的董事長、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo) 大家好!烈日炎炎的夏季已悄然離去,迎之而來的是我們汽車行業(yè)的黃金季節(jié),在這黃金般日子我很榮幸在此述職。...
2024-10-15 11:11
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)及分析 四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 圖1-1售后服務(wù)流程圖 a)預(yù)約:確保及時快速接待客戶; b)客戶到達(dá)與接待:要仔細(xì)聆聽并具備專業(yè)性的表現(xiàn); c)...
2024-11-09 22:27
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)和規(guī)范 售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。 (一...
2024-10-06 07:21
【摘要】大眾品牌培訓(xùn)部1服務(wù)流程大眾品牌培訓(xùn)部21.2.3.服務(wù)人員分工不合理,崗位責(zé)任不夠明確服務(wù)過程沒有建立在用戶期望的基礎(chǔ)上,缺乏方便用戶的理念服務(wù)過程不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度不高售后服務(wù)流程背景經(jīng)銷商服務(wù)過程中存在的問題大眾品牌培訓(xùn)部3
2025-01-28 06:24
【摘要】潘萬勇2023年11月17日客戶關(guān)系部售后服務(wù)運營流程解讀目錄第二部分售后服務(wù)運行流程解讀-售后服務(wù)流程-售后服務(wù)流程的12個關(guān)鍵要素-售后服務(wù)流程詳細(xì)解讀售后服務(wù)流程?流程是指一個戒一系列連續(xù)有觃律的行勱,這些行勱以確定的方式収生戒執(zhí)行,導(dǎo)致
2025-01-28 05:58
【摘要】范文范例參考1.車輛售后服務(wù)的內(nèi)容圖1-1售后服務(wù)流程圖a)預(yù)約:確保及時快速接待客戶;b)客戶到達(dá)與接待:要仔細(xì)聆聽并具備專業(yè)性的表現(xiàn);c)故障檢查與診斷:對車輛進(jìn)行目視檢查以便對用戶所需要修理的項目內(nèi)容提出建議;d)維修報價及派工單簽訂:向用戶提供書面約
2025-06-26 19:51
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)提升售后服務(wù)質(zhì)量 汽車4S店售后服務(wù)提升售后服務(wù)質(zhì)量5要點 汽車4S店或汽車經(jīng)銷商的服務(wù)必須作到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者...
2024-10-06 07:00
【摘要】第1講客戶滿意與用戶忠誠(上)?【本講重點】?汽車維修業(yè)是一個涉及面廣、管理復(fù)雜的行業(yè),在今天激烈的市場競爭中,一個四位一體店或者叫4S店,如果想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須具備最優(yōu)秀的服務(wù)和管理,這樣才能實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。本維修課程就以4S店的模式為例,重點介紹在維修服務(wù)流程中的客戶接待方式和管理、維修車間的運作方式和管理以及人員管
2025-04-23 11:14
【摘要】8月高端機(jī)油營銷方案一.活動背景:首先請大家看一組數(shù)據(jù)SA4月銷量5月銷量6月銷量向國榮16桶15桶20桶韋鳳珍19桶34桶27桶羅芳美29桶33桶31桶陳訓(xùn)釵11桶29桶25桶合計75桶111桶103桶鑒于我店在高端機(jī)油銷售方面,都是徘徊在每月120桶(不含英德店)左右的銷量,且不是特
2025-06-14 17:51
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)規(guī)章制度 汽車4S店售后服務(wù)規(guī)章制度 售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的...
2024-11-15 22:31
【摘要】4s店售后活動策劃方案 篇一:4S店售后活動營銷方案克拉瑪依營銷方案活動背景:鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因,且不是特別穩(wěn)定!如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢!一.活動主題:春季有約,。二.活動目的:1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次,帶動增加售后附
2025-06-14 17:54
【摘要】標(biāo) 新·致 遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)流程管理及接待規(guī)范學(xué)員手冊標(biāo) 新·致 遠(yuǎn)受訓(xùn)單位:___________________________受訓(xùn)人員:___________________________培訓(xùn)地點:___________________________培訓(xùn)時間:___________________________
2025-01-28 05:46
【摘要】第一篇:中國4S店汽車售后服務(wù)市場現(xiàn)狀 中國4S店汽車售后服務(wù)市場現(xiàn)狀 智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊: 內(nèi)容提要:消費者更愿意到有信譽(yù)的4S店購買汽車產(chǎn)品。很少一部分消費者選擇在大商場和加油站等零售店購...
2024-10-20 21:47