【正文】 的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧有了很大的提高。在報(bào)刊收訂過(guò)程中，他將理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)不同報(bào)刊的代號(hào)、刊期、價(jià)格、整訂以及優(yōu)惠政策等都熟記于心，并分區(qū)域、分層次，根據(jù)客戶(hù)不同需求制定了多種營(yíng)銷(xiāo)方案，然后鎖定目標(biāo)客戶(hù)，多次上門(mén)公關(guān)。環(huán)美花木公司是當(dāng)?shù)匾患掖笮?花卉 種植園地，孔永強(qiáng)重點(diǎn)向其推介花卉培養(yǎng)種植類(lèi)報(bào)刊，使該公司一次性訂閱了《河北科技報(bào)》、《河北農(nóng)民報(bào)》、《種植養(yǎng)殖參考》、《花卉報(bào)》等十幾種報(bào)刊。他通過(guò)這種為客戶(hù)量身定做的“套餐”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，又成功使天運(yùn)學(xué)校一次性訂閱了《少年文摘》、《人民教育》、《中國(guó)教育》等 30多種教輔類(lèi)報(bào)刊。 ? “微笑”就是面對(duì)客戶(hù)時(shí)始終面帶微笑，給人以親切感。在收訂時(shí)，除了說(shuō)業(yè)務(wù)上的事，孔永強(qiáng)還經(jīng)常與客戶(hù)拉拉家常，并結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際推薦適用的報(bào)刊，為客戶(hù)算好賬，不強(qiáng)硬收訂，這些，都為他收訂工作的順利開(kāi)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。 ? 劉成杰（右）在為客戶(hù)開(kāi)收訂單據(jù)。 李波：“勤”與“堅(jiān)持” ? 說(shuō)起李波，首先得說(shuō)他的服務(wù)。不僅是客戶(hù)，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、親友，凡是認(rèn)識(shí)他的人，沒(méi)有一個(gè)不說(shuō)“好”的。 14年的投遞生涯中，李波投遞信函 60多萬(wàn)封，查投疑難信件 1萬(wàn)多封，無(wú)一差錯(cuò)。李波在客戶(hù)中很有“老人緣”，段區(qū)里有幾家客戶(hù)，子女長(zhǎng)年不在身邊，老人們一有事，李波總是隨叫隨到，背送老人到醫(yī)院，跑前跑后，別人還以為他是老人的兒子。家住長(zhǎng)春市清華路的一名離休老干部曾經(jīng)對(duì)電視臺(tái)記者說(shuō)過(guò)這樣的心里話(huà)：“我是個(gè)活了半個(gè)多世紀(jì)的人了，從李波的服務(wù)工作中，我看到了郵局的發(fā)展變化，真正做到了人民郵政為人民！” ? 李波服務(wù)上的“好”直接帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)上的“能”。每年的報(bào)刊大收訂期間，他總是早出晚歸，一門(mén)心思琢磨收訂， 2023年，他完成代訂報(bào)刊 11萬(wàn)余元。關(guān)于收訂秘訣，他總結(jié)了一個(gè)字：勤。 李波：“勤”與“堅(jiān)持” ? 每年的報(bào)刊收訂，李波都把客戶(hù)的情況登記在冊(cè)，在大收訂前，逐戶(hù)走訪(fǎng)，預(yù)約訂報(bào)時(shí)間，登記好預(yù)訂報(bào)刊的種類(lèi)，計(jì)算好價(jià)格。 2023年“十一”放假期間，他放棄休息，按照預(yù)約時(shí)間，挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)，收訂報(bào)刊 。有幾個(gè)醫(yī)藥代表要訂總計(jì) 350份的《醫(yī)學(xué)論談報(bào)》 ,但有個(gè)附加條件，就是投遞時(shí)間從周六提前到周五 13點(diǎn)前，否則就不訂。怎么辦？為了訂這 350份報(bào)紙，他就要在每個(gè)周五出 4次班，比別人多出一次班。為了增加報(bào)刊流轉(zhuǎn)額，他想都沒(méi)想就說(shuō)：“行 !”對(duì)于別人說(shuō)他的“傻”和“不值得”，李波解釋說(shuō)：“有付出才能有回報(bào)。我只有知難而上，吃苦在前，才能算是一名合格的投遞員。”正是這樣一種樸素的想法，支撐著他在每天的投遞工作和收訂處理結(jié)束后，還堅(jiān)持上段去收訂，整個(gè)收訂期間沒(méi)有休息過(guò)一天。 ? 李波的人緣雖然好，但也不總是 一帆風(fēng)順 的，遇到態(tài)度堅(jiān)決的“釘子戶(hù)”，他總結(jié)了兩個(gè)字：堅(jiān)持。 ? 長(zhǎng)春市醫(yī)科大學(xué)宿舍的一位客戶(hù)剛剛退休，還在猶豫訂不訂 2023年度的報(bào)刊。李波多次拜訪(fǎng)，哪怕在路上遇見(jiàn)，也會(huì)問(wèn)上一句：“阿姨您好，報(bào)刊什么時(shí)候訂??？”她總說(shuō)：“不著急?！敝钡綀?bào)刊收訂快結(jié)束了，她也一直推拖著不想訂。在報(bào)刊收訂結(jié)束的前一天晚上，李波叩開(kāi)她家的門(mén)問(wèn)：“阿姨您好，我打擾您一分鐘可以嗎？”接著又說(shuō)：“您不訂沒(méi)關(guān)系，如果是我的服務(wù)不好，我努力改，直到您滿(mǎn)意為止。如果是其他方面的原因，我就不勉強(qiáng)您了，因?yàn)檎l(shuí)都有自己的想法?！庇脩?hù)這次終于直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“不，你服務(wù)很好，正因?yàn)槟惴?wù)好，我才把單位訂的雜志改訂在家里。今年我退休了，本不打算再訂報(bào)刊了，可我沒(méi)有想到你對(duì)工作這么認(rèn)真，我支持你工作，再接著訂吧?！闭f(shuō)完，當(dāng)場(chǎng)訂了一份 200多元的眼科類(lèi)雜志 肖紅英，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)打動(dòng)客戶(hù) ? 肖紅英，市局發(fā)投分局投遞員， 2023年參加郵政投遞工作，服務(wù)面積大約 20平方公里，擔(dān)負(fù)著 17個(gè)住宅小區(qū)， 2300戶(hù)的報(bào)刊信件投遞工作，日投遞里程 40公里。她的服務(wù)宗旨是 “辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”，準(zhǔn)確無(wú)誤投遞好每一份報(bào)刊和信件， 4年來(lái)從未發(fā)生過(guò)有理由申告，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)年年攀升，被市局和分局多次評(píng)為營(yíng)銷(xiāo)明星。 ? 8月中旬， 2023年第一階段《聊城晚報(bào)》收訂全面展開(kāi)。某大酒店是肖紅英路段上的一個(gè)大型酒店，一直沒(méi)在郵局訂閱《聊城晚報(bào)》，是一個(gè)較難公關(guān)的客戶(hù)，她的收訂工作陷入僵局。就在這時(shí)，她想到了“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”一句話(huà)，鼓勵(lì)自己只要用心去做，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶(hù)，就一定能成功，雖然該酒店是個(gè)困難戶(hù)，但是郵政有強(qiáng)大的投遞網(wǎng)絡(luò)，為什么不去再試一下呢。下定了決心，她告訴自己“行與不行都要去試試”。她直接找到了有決策權(quán)的孫總經(jīng)理，站在孫總經(jīng)理的辦公室門(mén)口，她在心里不斷回想之前準(zhǔn)備好要說(shuō)的話(huà)，自信的敲開(kāi)了孫總辦公室的門(mén)。說(shuō)明來(lái)意，并向?qū)O總詳細(xì)介紹了在郵局訂閱《聊城晚報(bào)》的方便條件。看到孫總沒(méi)有一口否決，還留下了她的電話(huà)，增加了肖紅英攻下這個(gè)大客戶(hù)的決心?？墒撬チ耸啻?，孫總都因?yàn)楣ぷ髅Γ茨芤?jiàn)到她?！钡龥](méi)氣餒，一天，她剛走到孫總辦公室門(mén)前，孫總就走了出來(lái)。肖紅英想今天無(wú)論如何一定要和孫總好好談?wù)劇５吹剿颐Φ臉幼?，只得說(shuō)“您什么時(shí)候有時(shí)間，我可以等”，孫總說(shuō)：“我有一個(gè)會(huì)，等開(kāi)完再說(shuō)吧！”看到她不冷不熱的表情，我的心一下子涼了。既然沒(méi)拒絕，那就有希望。肖紅英一直在辦公室門(mén)口等了 40多分鐘，會(huì)議終于結(jié)束了。孫總看到肖紅英仍在門(mén)口等候，一下子笑了說(shuō)：“你這個(gè)同志，還真有耐心??！快進(jìn)來(lái)坐吧！”看到孫總態(tài)度的變化，肖紅英心里高興極了。孫總說(shuō)：“就憑你這份堅(jiān)持，我就知道你對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，這 40份《聊城晚報(bào)》，就在你們郵局訂了?！边@次成功營(yíng)銷(xiāo)讓她明白了兩個(gè)道理，一是什么時(shí)候都要勇敢的走出第一步，二是只有真誠(chéng)的付出才能感動(dòng)客戶(hù)。 祝大家今年報(bào)刊收訂工作順利！ 謝 謝！ 該課件已經(jīng)放到辦公網(wǎng)上，請(qǐng)大家及時(shí)下載學(xué)習(xí)。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 20:43:5120:43:5120:432/26/2023 8:43:51 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :43:5120:43Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:43:5120:43:5120:43Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :43:5120:43:51February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 26日星期日 下午 8時(shí) 43分 51秒 20:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 43分 :43February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 26日星期日 8時(shí) 43分 51秒 20:43:5126 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 8時(shí) 43分 51秒 下午 8時(shí) 43分 20:43: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 20:43:5120:43:5120:432/26/2023 8:43:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :43:5120:43Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:43:5120:43:5120:43Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:5120:43:51February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 下午 8時(shí) 43分 51秒 20:43: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 43分 :43February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 8時(shí) 43分 51秒 20:43:5126 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 8時(shí) 43分 51秒 下午 8時(shí) 43分 20:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 20:43:5120:43:5120:432/26/2023 8:43:51 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:5120:43Feb2326Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:43:5120:43:5120:43Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :43:5120:43:51February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 下午 8時(shí) 43分 51秒 20:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 8時(shí) 43分 :43February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 26日星期日 8時(shí) 43分 51秒 20:43:5126 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 43分 51秒 下午 8時(shí) 43分 20:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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