以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結(jié)】浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題：創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨(dú)的（郭廣昌）”？?創(chuàng)新者也是孤獨(dú)的！?突破孤獨(dú)的路線：——創(chuàng)新從突破自己的心智模式開始！——從拓展邊界開始尋找更大的空間！

2025-01-12 19:12

[精選]讀懂顧客之一：不同顧客的性格特征ppt45頁-資料下載頁

【總結(jié)】讀懂顧客之一不同顧客的性格分析一、讀懂不同顧客的性格特征1、沉默型6、商量型2、靦腆型7、交際型3、慎重型8、爽快型4、猶豫型9、刻薄型5、頑固型10、虛榮型1、沉默型顧客

2025-02-06 23:54

一汽豐田顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有

2025-02-08 14:16

如何建立顧客滿意與價(jià)值的關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】1建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章教學(xué)要點(diǎn)顧客價(jià)值與顧客滿意價(jià)值讓渡價(jià)值鏈關(guān)系營銷顧客滿意的必須條件是質(zhì)量滿意《孫子兵法》：―攻心為上，攻城為下‖提示：取悅顧客是為了顧客滿意，并俘虜顧客。讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。2?市場營銷可以分成兩個(gè)階段：?滿足顧客需求,使

2025-01-07 18:48

[精選]合作與建立顧客關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】公司和營銷策略：合作與建立顧客關(guān)系0Objectives目標(biāo)?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?Learnhowtodesignbusinessportfoliosanddevelopstrategiesforgrowthand

2025-03-09 01:38

沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。。公司總資產(chǎn)為億美金同時(shí)在全球擁有多家連鎖店、多家供應(yīng)商、擁有個(gè)倉庫、并向全球

2025-03-01 20:01

顧客價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結(jié)】浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題：創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨(dú)的（郭廣昌）”？?創(chuàng)新者也是孤獨(dú)的！?突破孤獨(dú)的路線：——創(chuàng)新從突破自己的心智模式開始！——從拓展邊界開始尋找更大的空間！

2025-01-12 18:08

女顧客與男顧客的小技巧-資料下載頁

【總結(jié)】我們的客人我們的客人學(xué)習(xí)目標(biāo).區(qū)分男女消者的消費(fèi)習(xí)慣，并轉(zhuǎn)換成推銷技巧.熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處.通過附加推銷來最大化銷售額的方法以及恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束技巧..恰當(dāng)?shù)?，專業(yè)的處理客戶投訴問題男人是理性思考者’女人是感性思考者為什么購物？

2025-04-06 12:53

如何建立與顧客的有效溝通-資料下載頁

【總結(jié)】你的心思我知道,-----做好與顧客溝通，做個(gè)成交達(dá)人,沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工,什么是企業(yè)最大的成本？,因?yàn)樗ㄋ┟刻於荚谮s走我們的客人，浪費(fèi)我們的銷售資源。,因?yàn)槿鄙黉N售技巧而流失顧客因?yàn)槿鄙賹I(yè)知識...

2024-11-19 01:20

【新整理】關(guān)鍵顧客的管理之二競爭戰(zhàn)略ppt-資料下載頁

【總結(jié)】Module2競爭戰(zhàn)略,競爭分析分析競爭形勢制定制勝的競爭戰(zhàn)略,競爭分析,把握行業(yè)競爭特性分析顧客需要,把握行業(yè)競爭特性,分析顧客需要,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,分析顧客需...

2024-11-20 04:49

[精選]建立顧客滿意的課程培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例，人們不會僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一

2025-03-08 03:48

[精選]合作與建立顧客關(guān)系研討-資料下載頁

【總結(jié)】公司和營銷策略：合作與建立顧客關(guān)系0Objectives目標(biāo)?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?Learnhowtodesignbusinessportfoliosanddevelopstrategiesforgrowthand

2025-03-09 01:39

[精選]如何建立一支穩(wěn)定的顧客群體-資料下載頁

【總結(jié)】一.如何開發(fā)一個(gè)穩(wěn)定的顧客群體列名單?列名單。?1，熟悉市場。?同宗、同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、同好?2，陌生市場。?生活化的收集名單二.邀約電話、短信、網(wǎng)上、拜訪?1，電話邀約：準(zhǔn)備，簡短扼要、輕松有力、興奮度、親和力。

2025-01-20 11:35

[精選]建立以顧客滿意為導(dǎo)向的管理文化-資料下載頁

【總結(jié)】顧客滿意管理顧客滿意——現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的新追求?IBM的危機(jī)?市場占有率下跌了12個(gè)百分點(diǎn)?股票價(jià)值由178美元跌至50美元?年虧損額達(dá)80多億?公司裁員10萬人過分強(qiáng)調(diào)外在形象和企業(yè)利潤，而忽略了顧客的需求利潤中心顧客中心顧客滿意——現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的新追求?顧客

2025-03-08 03:26

[精選]全面顧客服務(wù)與顧客管理-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機(jī)票。

2025-02-13 21:28

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