[精選]建立顧客滿意的方法培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【摘要】營(yíng)銷進(jìn)階建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái)，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量（Quality）、服務(wù)（

2025-03-08 03:48

[精選]顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)

【摘要】第六章顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略——為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值?本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)?市場(chǎng)細(xì)分?目標(biāo)市場(chǎng)選擇?差異化和定位產(chǎn)品選擇為之服務(wù)的顧客決定價(jià)值主張為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值細(xì)分市場(chǎng)將整個(gè)市場(chǎng)劃分為較小的部分目標(biāo)市場(chǎng)的選擇選擇一個(gè)或幾個(gè)你進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)差異化

2025-03-05 14:24

顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國(guó)培訓(xùn)資源網(wǎng)引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，

2025-01-14 06:45

[精選][營(yíng)銷管理]顧客滿意戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)

【摘要】來(lái)自顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國(guó)沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于1945年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國(guó)一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。經(jīng)過(guò)四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。。公司總資產(chǎn)為2322億美金同時(shí)在全球擁有4000多家連鎖店、4

2025-03-04 18:48

[精選]服務(wù)致勝的第一步：顧客研究與顧客調(diào)查-資料下載頁(yè)

【摘要】《服務(wù)致勝》－－顧客研究與顧客調(diào)查2023-12-02鼎典培訓(xùn)——經(jīng)銷商績(jī)效發(fā)動(dòng)機(jī)！仝春彥精采課程鼎典經(jīng)銷商培訓(xùn)——經(jīng)銷商績(jī)效發(fā)動(dòng)機(jī)！國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)特別是建材行業(yè)營(yíng)銷與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家，營(yíng)銷培訓(xùn)師，9年國(guó)有企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)管理與9年建材民營(yíng)企業(yè)高層從職閱歷，有著深厚的傳統(tǒng)文化與哲學(xué)研究功底，既有著豐富的成功經(jīng)驗(yàn)

2025-01-20 19:45

顧客導(dǎo)向與有效的顧客溝通-資料下載頁(yè)

【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-05-28 00:55

建立顧客滿意與價(jià)值和關(guān)系-資料下載頁(yè)

【摘要】第二章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系——電子教案主講教師：傅裕嘉教授實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷顧客盈利率：最終測(cè)試吸引與維系顧客讓渡顧客價(jià)值和滿意本章目

2025-01-04 09:32

顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面

2025-01-18 10:40

顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們

2025-09-30 15:40

接近顧客的任務(wù)與策略管理方案-資料下載頁(yè)

【摘要】接近顧客的任務(wù)與策略接近顧客的任務(wù)接近顧客的策略接近顧客的方法接近顧客的任務(wù)?驗(yàn)證事先所得信息?引起顧客的注意?培養(yǎng)顧客的興趣?順利轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性洽談接近顧客的策略?因人而異策略?自我調(diào)節(jié)策略害怕的原因：準(zhǔn)備不充分；性格中自備成分較多；幾次遭到冷漠和拒

2025-03-05 11:17

[精選]第一章_顧客與顧客關(guān)系-資料下載頁(yè)

【摘要】第一章顧客與顧客關(guān)系廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告系2023年3~6月參考書籍Books：?江林，《顧客關(guān)系管理》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2023。?張翔，《客戶關(guān)系管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2023。?（美）鄧·皮泊斯，（美）馬沙·容

2025-03-10 13:01

建立顧客價(jià)值和滿意概述-資料下載頁(yè)

【摘要】?“必勝宅急送”的出現(xiàn)，開創(chuàng)了中國(guó)第一個(gè)專業(yè)外送的餐飲服務(wù)模式。?“必勝宅急送”是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部旗下的“必勝客”衍生的獨(dú)立餐飲品牌。只設(shè)店面，不設(shè)就餐區(qū)，專為外送范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供專業(yè)的送餐服務(wù)。1?2023年，必勝宅急送在上海開出第一家店，成立了全國(guó)第一個(gè)電話點(diǎn)餐中心。該中心采用先進(jìn)的CTI電話信息設(shè)備和地址搜索系統(tǒng)，并率

2025-01-04 09:51

[精選]建立顧客滿意(2)-資料下載頁(yè)

【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Chapter2通過(guò)質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái)，并不僅僅是漢堡包。

2025-03-08 03:27

建立顧客價(jià)值和滿意課件-資料下載頁(yè)

【摘要】2-1建立顧客價(jià)值和滿意Chapter42-2隨著產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和服務(wù)的逐步完善，眾多企業(yè)的產(chǎn)品日益趨同，依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量和功能來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越困難了。產(chǎn)品工程市場(chǎng)工程2-3?“必勝宅急送必勝宅急送”的出現(xiàn)，開創(chuàng)了中國(guó)第的出現(xiàn)，開創(chuàng)了中國(guó)第一個(gè)專業(yè)外送的餐飲服務(wù)模式。一個(gè)專業(yè)外送的餐飲

2025-01-04 09:47

戰(zhàn)略品牌管理_第2章_基于顧客的品牌資產(chǎn)-資料下載頁(yè)

【摘要】第2章:基于顧客的品牌資產(chǎn)凱文·萊恩·凱勒達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院基于顧客的品牌資產(chǎn)?“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”。凱勒,1993?一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌是怎樣形成的？?如何才能創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌？?“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)

2025-01-04 13:01

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟(完整版)

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟(更新版)

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟(專業(yè)版)

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟(留存版)