一汽豐田顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理-資料下載頁
2025-02-08 14:16本頁面
【正文】 Levi公司通過電子信息交換系統向它的 布料供應商米利肯公司訂貨 。而米利肯公司向 杜邦纖維供應商訂購纖維 。通過這種方式，供應鏈上的成員利用最近的銷售信息來生產要出售的產品，而不是根據可能與當前需求有較大差異的預測數來生產。這就是所謂的 快速反應系統 。而Levi公司與其他牛仔服裝制造商的競爭，歸根到底是 Levi公司價值讓渡網絡與其競爭對手的價值讓渡網絡的競爭。杜邦（纖維） 美利肯（布料） 李維斯（服裝） 西爾斯（零售商） 顧客訂貨訂貨訂貨 訂貨送貨送貨送貨送貨 是網絡在競爭而不是公司在競爭，贏者屬于有較好網絡的公司。Levi’s 的價值讓渡網絡我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務 超越期望，發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值！ 是否可以對顧客說 “NO” 如果顧客向美國電話電報公司（ AT＆ T）提出一個關于長途服務的問題，將被發(fā)送到一個提供差別服務的呼叫中心．公司的計算機系統運用他們的 “ 使用者身份識別系統 ” 識別顧客的電話號碼以及記錄每月的電話費。如果顧客每月都花費大量的長途電話費，將得到電話電報公司的 “ 熱毛巾 ” 服務 —— 有關服務人員將直接接聽你的電話。如果顧客花費的費用比預期數少（目前是每月三美元），將在指定的路線中有更多的 語音自動提示選擇 。我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務 超越期望，發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值！ 客戶關系管理的 80/20 原理20 801. 您的公司 這道牆築在哪 ?2. 這百分之二十的客戶在哪 ?公司有足夠的有效客戶情報嗎？3. 這百分之二十的客戶有那些人 ?公司「認得」他們嗎？誰在提供服務給 他們？4. 當您的公司與這百分之二十的客戶接觸時，是否能適時地推出適當的 「 促銷方案」 以建立更深入的客戶關係 ?5. 這百分之八十的營收內容為何 ?6. 您的公司如何讓這百分之八十的營收 持續(xù)成長 ?客戶基礎 營收貢獻問 ：我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務 超越期望，發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值！ 金字塔客戶結構圖鐵顧客黃金客戶白金客戶顧客來源的基礎提升忠誠顧客價值差異化超值服務創(chuàng)造更高的利潤留下有價值的顧客才能創(chuàng)造更高的利潤我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務 超越期望，發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值！ 顧客關系管理的五種水平顧客／分銷商很多可靠型 反應型 基本型或反應型顧客／分銷商數量一般主動型 可靠型 反應型顧客／分銷商數量少合伙型 主動型 可靠型高利潤 中利潤 低利潤利潤水平數量我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務 超越期望，發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值！ 演講完畢，謝謝觀看！
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1