專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升教材-資料下載頁
2025-02-06 20:31本頁面
【正文】 （ 2）能夠向員工提供指導和信息反饋，提供改進依據(jù)。 （ 3）設(shè)計成本很低。大多以工作分析為基礎(chǔ)，所衡量的行為有效。 （ 4）員工參與性強，容易被接受。 關(guān)于評價主體誤差 ? 暈輪效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng)指人們對他人的認知 判斷 首先是根據(jù)個人的 好惡 得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的 現(xiàn)象 。 首因效應(yīng)和 近因效應(yīng) 近因效應(yīng)是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的 記憶 效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象是由于近因效應(yīng)的作用。 信息 前后間隔時間越長，近因效應(yīng)越明顯。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在 短時記憶中更為突出。 關(guān)于評價主體誤差 刻板印象 關(guān)于評價主體誤差 績效反饋 績效反饋的意義 ? 績效反饋就是使員工了解自己績效水平的各種績效管理手段。 ? 在沒有反饋的情況下，人們無從對自己的行為進行修正，從而無法逐步提高，甚至可能喪失繼續(xù)努力的愿望。 ? 正面反饋 ? 負面反饋 ? 中立反饋 績效管理的核心目的是為了不斷提升員工和組織的績效水平，提高員工的業(yè)務(wù)能力。通過績效反饋： ? 使員工清楚組織自己工作績效的看法，共同分析原因，以便在以后的工作中不斷改進績效、提高技能； ? 就一些具體問題或思想與主管進行交流溝通； ? 共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點 —— 下一個循環(huán)的績效計劃； ? 使員工參與到績效評價中，提高員工對于績效管理制度的滿意度。 績效反饋 績效反饋 對負面信息進行建設(shè)性反饋的步驟： 耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說，所做）， 對事不對人，描述而不是判斷 客觀，準確，不指責 聆聽，從員工的角度看問題 提出建議及這種建議的好處 績效反饋 實務(wù)：績效面談 準備工作 為你的下屬每個人建立一個業(yè)績檔案 ， 及時記載他們的業(yè)績 、 成長情況等 ， 以便你的意見擁有事實根據(jù) 。 安排會面時間 ， 以便雙方做必要的準備 。 提供問卷調(diào)查樣本給下屬 ， 以便他對程序和會晤的內(nèi)容先做一些集中的思考 ， 減少感到意外的可能 ， 并給他一個從自己的角度來完成相關(guān)表格的機會 。 確定要提供的文件已準備好 ， 這些文件可包括： 以前的業(yè)績目標 崗位描述 特殊成就 上次鑒定以來的問題 確定在下一階段應(yīng)當完成的新計劃 、 目標和標準 。 績效面談 進行面談 營造一種有成效的交流氣氛 。 建立會晤的基本規(guī)則 ， 包括：公開 、 坦率 、 實事求是 、 積極、 面向未來 重新回顧下屬的工作 。 檢查先前樹立的目標是否已經(jīng)達到 ？ 如果沒有原因何在 ？ 出現(xiàn)的問題是在他的責任范圍之內(nèi)還是之外 ？ 檢查他的成績 ， 詢問他在那些方面曾經(jīng)做出的成效 。 說明需要改善的方面 。 訂出改善計劃 ， 并確保以具體的行動來確保弱點得到改善 。 討論員工的目標和職業(yè)希望 ， 看看你是否能夠提供切實的幫助 。 總結(jié)鑒定的要點并以積極的評論結(jié)束會談 ， 讓他在鑒定表上簽字確認 。 績效面談 后續(xù)工作 定期和你的下屬舉行正式或非正式的會談 ， 以保證改善業(yè)績的行動計劃得以實施 。褒獎特殊的成就 ， 如果他沒有實行他的承諾 ，找出原因并幫助他步上正軌 。 《 杰克 . 韋爾奇自傳 》 我們所見過的大多數(shù)人都從來沒有得到過 別人誠實的評價，原因很簡單： 對于評估者來說，誠實是需要勇氣的。 在面談中要避免出現(xiàn)的情況 ? 溝通時肯定成績 少，指出不足及改進 多，對員工激勵不夠。 ? 單向溝通多，員工正式表達意見機會少，主管不對員工感受負責。 ? 說服員工接受考核 多，真正解決問題 少。 ? 避免對抗與沖突的出現(xiàn)。主管應(yīng)果斷終止無結(jié)果的辯論。 績效反饋 3 知識素質(zhì)和能力 u知識 是人類積累的關(guān)于自然和社會的認識和經(jīng)驗的總和。包括科學知識和人文知識。沒有知識，人得素質(zhì)和能力就沒有必要的基礎(chǔ)。 u人的素質(zhì) 是指構(gòu)成人的基本要素的內(nèi)在規(guī)定性，即人的各種屬性在現(xiàn)實的人（個體、群體和人類）身上的具體實現(xiàn)以及它們所達到的質(zhì)量和水準，是人們從事各種社會活動所具備的主體條件。包括自然素養(yǎng)、社會素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。 u能力 是指完成一定活動的本領(lǐng)，包括完成一項活動的具體方式，以及順利完成一定活動所必須的心理特征。 u能力個素質(zhì)的形成和發(fā)展走著同一條道路，它們都是在人的活動（認識活動與實踐活動）過程中形成和發(fā)展的；能力是以素質(zhì)為基礎(chǔ)，素質(zhì)是“內(nèi)凝”的，是人在其活動過程中非對象化的結(jié)晶；而能力是“外顯”的，是人在其活動過程中對象化的呈現(xiàn)。 專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的知識素質(zhì) u 影響力 u 創(chuàng)造力 u 親和力 u 穿透力 u 執(zhí)行力 u 學習力 u 企劃力 u 控制力 專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的知識素質(zhì) u 有條理、有計劃地執(zhí)行項目的能力 u 技術(shù)的解釋能力 u 發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 u 果斷處事的魄力 u 培養(yǎng)自己良好習慣的能力 u 等待的耐力 u 恰當調(diào)養(yǎng)自己身體的能力 基本能力 學習能力 u 指專業(yè)技術(shù)人員通過多種渠道、運用多種形式、采取多種手段獲取知識、提升素養(yǎng)的能力。 u是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。 u學習能力是專業(yè)技術(shù)人員諸多能力的綜合反映。 u學習能力是動態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛能的標尺。 u學習能力決定著創(chuàng)新能力，學習過程本質(zhì)上是創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新的源泉在于學習，學習的成效體現(xiàn)于創(chuàng)新。 創(chuàng)新能力 l 創(chuàng)造性產(chǎn)品的根本特點是新穎獨特和有社會價值。 l 新穎獨特是創(chuàng)新的基本特征。 l 有社會價值是創(chuàng)新的本質(zhì)特征。 提升創(chuàng)新能力的途徑： u熱愛生活，關(guān)注生活，享受生活 u正視創(chuàng)新內(nèi)核：創(chuàng)新思維 u生活中有意識地培養(yǎng)創(chuàng)新能力（想象、批判、質(zhì)疑） u永遠學習一定是不變的真理 創(chuàng)新能力 4 科研論文的寫作 謝 謝 :34:4415:3415::34 15:3415:34::34:44 2023年 2月 25日星期六 3時 34分 44秒
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1