物業(yè)管理培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-02-05 16:13本頁面
【正文】 指導(dǎo)、規(guī)范、約束 業(yè)主和使用人行為 代表廣大業(yè)主利益 選聘物業(yè)管理企業(yè) 協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理工作 對物業(yè)管理企業(yè) 具有選聘權(quán)和解聘權(quán) 自覺維護公共環(huán)境 和公眾利益 自律的保證 業(yè)主自治的前提 Page 11 Page 11 一、常規(guī)定性的公共服務(wù) 二、針對性的專項服務(wù) 三、特約的委托服務(wù) Page 12 ? 概念 ：為所有的住用人提供的最基本的管理與服務(wù) ? 目的 ：確保物業(yè)的完好與 正常 使用，保證正常的秩序和美化環(huán)境 Page 36 日常保潔 垃圾清運 外墻清洗 殺毒防疫 設(shè)備設(shè)施基本情況 管線走向、完好率 日常保養(yǎng)維修更新改造 (及時、準確 ) 綠地、植被 樹木、花卉 景觀、假日布置 火災(zāi)的預(yù)防 火災(zāi)的救護處理 代 繳水電、煤氣費 有線電視費、電話費等 ?? Page 37 ? 概念 ：為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作 ? 目的 ：改善和 提高 ? 特點 ：預(yù)先設(shè)立、 可選擇性 Page 15 商業(yè)服務(wù)類 代理中介類 衣、食、住、行 商業(yè)店鋪等 代辦保險、銀行等業(yè)務(wù) 生活館、學(xué)校、會所等 家政、家教、廣告等 照顧老人、擁軍優(yōu)屬等 Page 39 ? 定義： 為了滿足 個別 需求所提供的服務(wù) ? 合同中未要求，專項服務(wù)中也未設(shè)立 ? 盡量滿足其要求，提供特約服務(wù) ? 如代訂牛奶、書報，送病人就業(yè)、喂藥 ? 代接代送兒童入托、入園 ? 代洗車輛等 Page 17 ? 第一類是最基本的工作， 必須 做好 ? 第二、第三大類，采取 靈活 多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好各項工作 物業(yè)管理的目標(biāo) ? 從物的角度講，實現(xiàn)物業(yè)的保值增值 ? 從人的角度看，為住戶創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。 ? 從社會的角度看，促進社區(qū)管理和社會的和諧穩(wěn)定，提高城市的現(xiàn)代文明程度，保證城市的可持續(xù)發(fā)展。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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