1-招聘甄選的技巧-資料下載頁
2025-02-05 15:51本頁面
【正文】 當(dāng)求職者答非所問時(shí)，應(yīng)改變發(fā)問的方式，以使其充份了解面談?wù)叩膯栴}。 30 面談中的要領(lǐng) — 發(fā)問態(tài)度 1. 面談?wù)叩恼Z氣宜不亢不卑，不宜以權(quán)威者的口氣或迎合對方之口吻和求職者交談。 2. 面談?wù)邽閮扇嘶蛞陨蠒r(shí)，要避免在面談中交頭接耳交換意見。 3. 涉及重點(diǎn)處可徵詢求職者同意作筆記備忘并且評分，以免求職者因疑慮而回答有所保留，但切忌一面談話一面低頭做筆記，甚或因筆記而中斷談話。 31 面談中的要領(lǐng) — 傾聽技巧 1. 面談?wù)卟豢筛哒勯熣?，?dú)占話題，對求職者之發(fā)言應(yīng)耐心傾聽，非離題過遠(yuǎn)不予打斷或插入無關(guān)的話題。 2. 求職者對公司及工作的了解極為重要，根據(jù)問卷問完所要問之問題后，面談?wù)呖晒膭钋舐氄甙l(fā)問。 32 面談問題展開 — 水平與垂直展開 1. 第一階段（水平展開，確認(rèn)能力廣度） 先問： What, Where, When, Who, How 2. 第二階段（垂直展開，確認(rèn)能力深度） 再問： Why 根據(jù)定型性面談與結(jié)構(gòu)性面談問卷上的問題逐一展開，深入比對，確認(rèn)求職者的各項(xiàng)能力： 定型性面談與結(jié)構(gòu)性面談問卷 當(dāng)中問題有限，展開無限。 33 面談問題展開 — 漏斗式層層切入 (1)打了多久？ (2)多久打一次？ (3)什么時(shí)候打？ (4)在什么地方打？ (5)和誰一起打？ (6)是不是很花錢？ （以上為水平展開） 漏斗式的層層切入（ Funnel） 例如：興趣是打網(wǎng)球 (7)為什么喜歡打網(wǎng)球？ （以下為垂直展開） (8)打網(wǎng)球給您什么樣的啟示？ (9)打網(wǎng)球帶給您什么樣的滿足？ (10)是否會鼓勵其他人一齊打網(wǎng)球？ 34 面談中的觀察 面談中除了根據(jù)問卷發(fā)問，比對求職者的能力之外，尚必須觀察求職者的： 健康 生理及心理健康是每一職缺必備的個(gè)人能力。 儀容 儀容端莊是每一職缺必備的個(gè)人能力。 言談 表達(dá)能力與溝通能力是人際能力的關(guān)鍵因素，多數(shù)出缺職位要求良好的表達(dá)與溝通能力。 舉止 行為語言是表達(dá)能力與溝通能力的一部份，也是人際能力的關(guān)鍵因素。 詞匯 所用詞匯是否跟得上時(shí)代潮流，代表自我成長及人際網(wǎng)絡(luò)建立的程度。 35 面談后的決定 — 整合結(jié)論 1. 面談結(jié)束后應(yīng)立即整理從面談及其他選才方法中所獲得的資料，確認(rèn)求職者的各項(xiàng)能力，根據(jù)出缺職位之能力需求進(jìn)行深度比對。 2. 如果是小組面談，面談后應(yīng)立即討論，完成上述比對，否則不容易再聚集小組成員達(dá)成選才共識。 3. 基本上，應(yīng)等所有人選都已被面談后才作選才決定，然而為爭取時(shí)效，如果有非常適合的人選出現(xiàn)，可考慮聘用。 36 選才原則 (一 ) 1. 要選最適合的人，不要選最優(yōu)秀的人 2. 要選最適合的人，不要選薪水要求最低的人 3. 要選最適合的人，不要選最想要此一工作的人 4. 要選最適合的人，但不要選薪水要求最高的人 5. 要選有團(tuán)隊(duì)精神的人，不要選喜歡單打獨(dú)斗的明星 6. 要選敬業(yè)的人，不要選時(shí)常換工作的過客 7. 注意“同質(zhì)化”，避免組織變成校友會、同鄉(xiāng)會或宗親會，而缺乏創(chuàng)新及應(yīng)變能力 8. 注意主管的自我保護(hù)心態(tài)，避免不敢雇用有晉升潛力的人 37 選才原則 (二 ) 除了比對各項(xiàng)能力之外，還要選擇個(gè)人價(jià)值觀與組織企業(yè)文化相契合的人員： 企業(yè)文化 部門次文化 [主管價(jià)值觀 ] 求職者 價(jià)值觀 個(gè)人價(jià)值觀是個(gè)人能力的一部份 38 小組討論 — 很難找到合適人選時(shí)的對策 當(dāng)用人部門提出的資格要求在勞動市場很難找到合適人選時(shí)，如何處置？經(jīng)過小組討論二十分鐘之后，請至少提出五個(gè)對策。 39 演講完畢，謝謝觀看！
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