推銷人員的招聘與甄選技巧講義-資料下載頁
2025-04-16 23:45本頁面
【正文】 種面談記錄評估表，就表內的各項內容加以評分，最后作出全面評價。如表 71 。 表 71 銷售工作應聘者面談評估表 應聘人員： 時間評估項目 評 估 標 準 評估等級 優(yōu) 良 中 劣 儀表 外表很好，體格正常，干凈整潔，健康良好 口才 吐字清晰，用詞恰當，表達清晰，邏輯性強 知識 大專學歷，知識豐富 經驗 專業(yè)工作經驗及同類工作經驗豐富 智慧 思路敏捷，考慮細致，分析合理，理解力強 進取 上進心強，不過分計較地位權力 誠意 言必由衷，態(tài)度明朗，不易動搖，毫無做作 毅力 不屈不撓，不輕易變更工作 說服 能引人注意，激發(fā)興趣，使人領悟，辯論有力 友情 能喚起他人同情，建立親密友誼 成熟 目標明確，責任心強，認識現實，自律力強 抱負 謀求發(fā)展，發(fā)揮潛能，爭取最好工作成績 結合評估 評語：主聘面談人： 職位： 四、測驗 目前許多大公司及要求招募素質較高的銷售業(yè)務人員的單位，都采用測驗這一形式。面談畢竟只是聽取應聘者的一面之辭，測驗能測出應聘者的真實能力水平。測驗能以更客觀的方式，了解應聘者的個性及能力，并能以定量的方式分出各申請人在各種特性上的高低，便于比較衡量?！ ? ．測驗的類別?！ “礈y驗的內容來分主要有以下幾類： （1）專業(yè)知識測驗。 這主要是對應聘者進行銷售知識方面的測驗，旨在衡量應聘者是否具備所需的推銷基本知識。這種測驗可以用筆試，也可用口試。 ?。?）心理素質測驗。 這主要是對應聘者進行智力、個性、興趣等心理特征的測驗。這些心理特征對銷售工作具有重要影響，有時能關系到銷售工作的成敗。心理素質測驗又包括智力測驗、個性測驗、興趣測驗及素質測驗?！ ≈橇y驗主要是測定應聘者的智力系數，如記憶、思考、理解、判斷、辯論等?！ €性測驗主要測定應聘者的脾氣、適應力、推動力、感情穩(wěn)定性等方面的個性。 興趣測驗主要測定應聘者學習或工作方面的興致所在，以便在錄用提派工作時盡量滿足他們的意愿。 素質測驗主要測定應聘者的推銷才能、社交才能等方面的潛在素質，以便在給予適當職位時作為參考?！ 。?3 ）環(huán)境模擬測驗。 這主要是采取模擬工作環(huán)境的各種情況的辦法，看應聘者在若干銷售工作壓力之下怎樣做出反應；同時，應聘人也可由此推測自己能否適應這種工作環(huán)境。主要方式有推銷實習法、挫折處置法、實地試驗法?！ ?）推銷實力法是指提供給應聘者一切有關資料，要求應聘者表演如何向購買者進行銷售，然后由主持測驗人作出評判。 2）挫折處置法是指由面談人利用批評、阻礙或表示應聘者已經落選等方式給出一種挫折的情形，就如同在銷售工作中遇到挫折一樣，看應聘人如何應付和處理。 3）實地試驗法是指讓應聘人隨同推銷員一起工作，使其能觀察實地工作情形，面對真正的顧客。推銷員可以看出應聘人應顧客的能力及對待工作的興趣與態(tài)度等。 2 ．進行測驗時應注意的問題。 ?。?）測驗僅是甄選程序中的一環(huán)，并不能因此而減少其他的甄選工作環(huán)節(jié)?！ 。?）測驗工作必須由測驗設計、管理與分析的訓練專門人才來執(zhí)行與執(zhí)導?！ 。?）測驗管理必須標準化。每次執(zhí)行時的程序及環(huán)境都必須相同。否則，測驗成績可能會發(fā)生較大差異，不具有可比性?！ 。?）測驗材料要嚴加保管，以保證資料的正常運用及延續(xù)價值。如果測驗材料落入了行將參加測驗人員之手，則失去了它的意義?！ 。?）對于測驗的內容及其結果必須不斷地加以分析和研究，通過不斷改進來提高測驗的科學性及實際價值?！ 。?）測驗的效用或結果，須加以審慎鑒定。測驗成績可視為對應聘者的一個客觀而定量的衡量，但要注意測驗的各種限制，其結果有時不盡可靠。據一般統(tǒng)計的結果，測驗成績與工作效果的相關系數，最高只能達到 ?！ ∥?、調查 在測驗合格后，就可對應聘人所提供的資料進行查證，以確認資料的真實性。調查可向申請人所提供的咨詢人或其他與他有關的單位及個人查詢。但要注意咨詢人與申請人之間的關系，以便考慮其保證的真實性。下面主要闡述查核的主要內容及主要方式?！ ? ．查核的主要內容?！ 。?）通過咨詢應聘者以前的工作單位或客戶，以獲取應聘人過去工作的真實情況，看是否與其所提供的資料一樣。 ?。?）通地咨詢應聘者的大學教授、老師或同學，來查證應聘人的人品?！ 。?）通過咨詢當地的信用調查機構或其他公司的同類專業(yè)工作者，以查核應聘人的信用好壞、經濟情況及有無案底?！ ? ．查核的主要方式 （ 1 ）拜訪咨詢人。派人專門拜訪咨詢人，迅速有效地獲取各種有關資料予以查核?！ 。?2 ）電話聯(lián)系。直接用電話詢問咨詢人，便利又快捷。但對方可能懷疑訪問者的身份，不愿在電話中告訴詳情。氫這種方式具有一定的局限性。 ?。?3 ）利用信函查核。這種方式獲取資料的速度較慢，并且多數咨詢人不愿在書面上說別人的缺點或不足。11 / 1
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