招聘甄選方法與技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-25 13:35本頁面
【正文】 2. 封閉式 3. 假設(shè)狀況 4. 肯定澄清 5. 細(xì)分證實(shí) 問話方式 開放式 2. 引導(dǎo)被問者充分表達(dá)他的觀念，意見，專長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)等 3. 激發(fā)被問者表達(dá)他的意愿 常用的問句開始： …… 2. 為什么 …… 3. 請(qǐng)問你對(duì) …… 的看法 例如： 1. 談一談你的工作經(jīng)驗(yàn)中最得意的事。 2. 為什么想要換工作？ 3. 請(qǐng)問你對(duì)行銷有什么看法？ 問話方式 封閉式問題： 1. 能不能 …… 答：能 /不能 2. 可不可以 …… 答：可以 /不可以 3. 是不是 …… 答：是 /不是 4. 你工作幾年 答：多少年 例如：你會(huì)不會(huì)開車？ /你是不是操作過電腦？ 問話方式 假設(shè)式問題 1. 假設(shè)一種狀況，問對(duì)方處理的方式如何 2. 提出在實(shí)際工作中可能發(fā)生的問題，來了解對(duì)方處理的方式 3. 可以了解對(duì)方的思考邏輯及處理問題能力 ? 如果客戶很喜歡你的產(chǎn)品，但要求減價(jià)10%才買，你如何處理？ ? 如果你部門有人常遲到你如何處理？ 問話方式 肯定澄清 1. 用自己的語言將你的理解重述一次，澄清對(duì)方的意思 2. 可以用一個(gè)封閉式的問句或一個(gè)肯定的陳述 3. 讓對(duì)方肯定澄清你對(duì)他所談的看法 4. 證實(shí)你的了解沒有偏差 例如： 1. 你的意思是說你無法加班？ 2. 你的意思是說你對(duì)我們所提供的薪水不能接受？ 問話技巧 細(xì)分證實(shí) 從廣泛的問題的回答中漸漸細(xì)分問題直到得到一個(gè)肯定的答案 例如： 廣泛的問題 談一談你同時(shí)處理許多復(fù)雜問題的經(jīng)驗(yàn) 細(xì)分的問題 那你如何處理時(shí)間安排上的沖突 澄清封閉式的問題 所以，你的意思是說你能很快地決定事情的 輕重及優(yōu)先順序？ STAR原則 Situation： ——情景 Task： ——任務(wù) Action： ——怎樣行動(dòng) Result： ——結(jié)果 對(duì)過去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能 不宜錄用者 ? 社會(huì)習(xí)氣很重 ， 不求上進(jìn)的人； ? 社會(huì)道德很差的人； ? 學(xué)習(xí)能力很差和不愛學(xué)習(xí)的人； ? 現(xiàn)役軍人或國(guó)防 、 軍工企業(yè) （ 事業(yè) ） 員工；合作單位的骨干人員； ? 頻繁跳槽者而無明顯業(yè)績(jī)者 。 優(yōu)秀的面試特點(diǎn) ? 應(yīng)聘者感覺放松，并且能暢所欲言 ? 應(yīng)聘者了解到工作的真實(shí)情況 ? 面試符合有關(guān)法律的規(guī)定 ? 應(yīng)聘者得到足夠的信息以便作出是否受聘于公司的決定 ? 應(yīng)聘者通過面試對(duì)面試人和公司留下良好印象 ? 避免提問引導(dǎo)式的問題 ? 不要事先描述需聘崗位的具體工作 ? 不要猜測(cè)應(yīng)聘者的素質(zhì)和專業(yè)技能 ? 不要將自己的想法強(qiáng)加于人 ? 不要將應(yīng)聘者做得不好的地方大談自己的意見 ? 控制好面試時(shí)間 ? 不要和應(yīng)聘者就某一觀點(diǎn)爭(zhēng)論 ? 委婉地告訴應(yīng)聘者面試不通過 ? 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心 面試中要注意的問題 謝 謝！
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