招聘甄選方法與技巧-hr貓貓-資料下載頁(yè)
2025-01-25 13:32本頁(yè)面
【正文】 2. 封閉式 3. 假設(shè)狀況 4. 肯定澄清 5. 細(xì)分證實(shí) 問(wèn)話(huà)方式 開(kāi)放式 2. 引導(dǎo)被問(wèn)者充分表達(dá)他的觀(guān)念，意見(jiàn)，專(zhuān)長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)等 3. 激發(fā)被問(wèn)者表達(dá)他的意愿 常用的問(wèn)句開(kāi)始： …… 2. 為什么 …… 3. 請(qǐng)問(wèn)你對(duì) …… 的看法 例如： 1. 談一談你的工作經(jīng)驗(yàn)中最得意的事。 2. 為什么想要換工作？ 3. 請(qǐng)問(wèn)你對(duì)行銷(xiāo)有什么看法？ 問(wèn)話(huà)方式 封閉式問(wèn)題： 1. 能不能 …… 答：能 /不能 2. 可不可以 …… 答：可以 /不可以 3. 是不是 …… 答：是 /不是 4. 你工作幾年 答：多少年 例如：你會(huì)不會(huì)開(kāi)車(chē)？ /你是不是操作過(guò)電腦？ 問(wèn)話(huà)方式 假設(shè)式問(wèn)題 1. 假設(shè)一種狀況，問(wèn)對(duì)方處理的方式如何 2. 提出在實(shí)際工作中可能發(fā)生的問(wèn)題，來(lái)了解對(duì)方處理的方式 3. 可以了解對(duì)方的思考邏輯及處理問(wèn)題能力 ? 如果客戶(hù)很喜歡你的產(chǎn)品，但要求減價(jià)10%才買(mǎi)，你如何處理？ ? 如果你部門(mén)有人常遲到你如何處理？ 問(wèn)話(huà)方式 肯定澄清 1. 用自己的語(yǔ)言將你的理解重述一次，澄清對(duì)方的意思 2. 可以用一個(gè)封閉式的問(wèn)句或一個(gè)肯定的陳述 3. 讓對(duì)方肯定澄清你對(duì)他所談的看法 4. 證實(shí)你的了解沒(méi)有偏差 例如： 1. 你的意思是說(shuō)你無(wú)法加班？ 2. 你的意思是說(shuō)你對(duì)我們所提供的薪水不能接受？ 問(wèn)話(huà)技巧 細(xì)分證實(shí) 從廣泛的問(wèn)題的回答中漸漸細(xì)分問(wèn)題直到得到一個(gè)肯定的答案 例如： 廣泛的問(wèn)題 談一談你同時(shí)處理許多復(fù)雜問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn) 細(xì)分的問(wèn)題 那你如何處理時(shí)間安排上的沖突 澄清封閉式的問(wèn)題 所以，你的意思是說(shuō)你能很快地決定事情的 輕重及優(yōu)先順序？ STAR原則 Situation： ——情景 Task： ——任務(wù) Action： ——怎樣行動(dòng) Result： ——結(jié)果 對(duì)過(guò)去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能 不宜錄用者 ? 社會(huì)習(xí)氣很重 ， 不求上進(jìn)的人； ? 社會(huì)道德很差的人； ? 學(xué)習(xí)能力很差和不愛(ài)學(xué)習(xí)的人； ? 現(xiàn)役軍人或國(guó)防 、 軍工企業(yè) （ 事業(yè) ） 員工；合作單位的骨干人員； ? 頻繁跳槽者而無(wú)明顯業(yè)績(jī)者 。 優(yōu)秀的面試特點(diǎn) ? 應(yīng)聘者感覺(jué)放松，并且能暢所欲言 ? 應(yīng)聘者了解到工作的真實(shí)情況 ? 面試符合有關(guān)法律的規(guī)定 ? 應(yīng)聘者得到足夠的信息以便作出是否受聘于公司的決定 ? 應(yīng)聘者通過(guò)面試對(duì)面試人和公司留下良好印象 ? 避免提問(wèn)引導(dǎo)式的問(wèn)題 ? 不要事先描述需聘崗位的具體工作 ? 不要猜測(cè)應(yīng)聘者的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能 ? 不要將自己的想法強(qiáng)加于人 ? 不要將應(yīng)聘者做得不好的地方大談自己的意見(jiàn) ? 控制好面試時(shí)間 ? 不要和應(yīng)聘者就某一觀(guān)點(diǎn)爭(zhēng)論 ? 委婉地告訴應(yīng)聘者面試不通過(guò) ? 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心 面試中要注意的問(wèn)題 謝 謝！
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