【導讀】蒂衿衿莂莈衿羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿羆裊荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇蝕羃節(jié)膀薆羃蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂蚆罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈螃蚄羃芃蠆蚃肅膆薅螞膇莂蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅螀肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇肆莆荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀芇蒀螄肅蒃莆袃膅芆蚄袂裊聿薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈衿羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿羆裊荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇蝕羃節(jié)膀薆羃蒆蒂

　　

【正文】 發(fā)行日期： 2020123 20 總、管理、統(tǒng)計，與問題商戶的溝通、協(xié)調以及交房前準備與溝通工作。 代理企業(yè)法人簽訂合同，審核其他招商人員簽訂合同的有效性。 做好租后服務工作，反饋 項目質量信息，并努力同新老商戶保持良好關系，建立商戶檔案，以便從老商戶處尋找新商戶。 負責組織招商人員及時總結交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高專業(yè)水平。 負責租后服務工作，做到款項及時回攏，完成公司下達的目標。 1負責填寫招商項目辦公用品申請表，并取回該用品。 1做好招商項目各類表格、資料的統(tǒng)計、整理、匯總工作。 1做好經(jīng)理安排的其他工作。 招商專員崗位職責： 以招商為中心，努力完成上司安排的招商指標并不斷努力提高。 以良好的精神面貌接待及拜訪每一個商戶，符合公司招商人員的 接待及拜訪禮儀。力爭抓住每一個商戶，樹立自身的良好形象。 掌握項目的招商資料，能給商戶提供合理化建議，并熟練地回答商戶提出的問題。 認真填寫各類商戶資料及表格，對每天的工作進行小結，并與招商主管溝通。 不斷提高招商技巧，積極參加部門組織的各類專業(yè)培訓。 定期完成個人小結并交與招商主管。 對待商戶，必須熱情、耐心、周到、有禮貌，提倡文明用語。如遇糾紛忌沖動，可通過上司協(xié)調解決，嚴禁發(fā)生爭吵，吵鬧事件。 于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與商戶保持良好關系，為企業(yè)和項目樹立良好形象。 商 戶接待中，應及時招呼客人就座，并不應先于客人入座。如客人站立時，接待人員也必需站立陪同。 員工必須隨身攜帶自己的名片，賜名片時，須將名字朝對方，雙手或單手（不方便時）遞交給對方。接名片時，須雙手承接。 1服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷公司項目。 1努力做好租后服務工作，及時走訪商戶反饋項目信息。 營銷部工作手冊 （ 2020 年元月試行版） E2 發(fā)行日期： 2020123 21 1每天向招商主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。 1代理法人與商戶簽訂業(yè)務合同，并及時將合同上交招商主 管審核后執(zhí)行。 1負責及時收回相關款項。 1在工作場合應按公司要求著裝，并配帶胸卡，按公司要求使用迎接用語。嚴禁打私人電話及做與工作不相關的事宜。 1努力學習知識，擴大知識面，提高的社交能力，促進業(yè)務水平的提高。 三、權限界定 行政權 招商部經(jīng)理行政權 ：對招商部任何人員有任免權和獎罰權及審核管理制度的權力、監(jiān)督招商部全體人員執(zhí)行公司各項政令及公司規(guī)章制度。 招商主管行政權 ：負責執(zhí)行或傳達經(jīng)理下達的各項行政指令、負責監(jiān)督招商專員對各項行政指令的執(zhí)行情況、對招商專員有任免權和獎罰權。 招商專員 行政權 ：執(zhí)行上司下達的各項行政指令、監(jiān)督同事對行政指令的執(zhí)行情況、將下面的行政指令執(zhí)行情況傳遞給上司、對行政指令合理性建議權。 業(yè)務權 招商部經(jīng)理業(yè)務權 ：審核制定招商業(yè)務方案、界定各級下屬的業(yè)務權限、界定各級別的優(yōu)惠打折權。 招商主管業(yè)務權 ：制定招商業(yè)務方案、監(jiān)督招商專員業(yè)務權的使用范圍、界定招商專員的業(yè)務權限。在公司規(guī)定的范圍內有權給予客戶一定數(shù)額的折扣優(yōu)惠。 招商專員業(yè)務權 ：在規(guī)定界限內行使業(yè)務權、對其他招商專員的相互監(jiān)督權、對權限界定建議權。在公司規(guī)定的范圍內有權給予客戶優(yōu)惠。 利益權 招商部 經(jīng)理利益權 ：對招商部各級崗位的利益（簽單權、傭金獲取權、獎罰權、薪金享有權）分配的制定。 招商主管利益權 ：監(jiān)督執(zhí)行利益權的實施、制定招商專員利益分配方案。 招商專員利益權 ：根據(jù)上級制訂出的利益權分配標準享有自己正當?shù)睦鏅?、監(jiān)督上級、同級對利益權分配方案是否公正？向上級匯報利益權分配方案的執(zhí)行情 營銷部工作手冊 （ 2020 年元月試行版） E2 發(fā)行日期： 2020123 22 況、對利益權劃分公正性的建議權。 營銷部工作手冊 （ 2020 年元月試行版） E2 發(fā)行日期： 2020123 23 （二）招商部行政管理 一、招商部考勤制度 （ 1）工作時間（根據(jù)項目情況而定） （ 2）休息制度 招商部實行每周一天休息制度。根據(jù)部門工作安排，以排班方式體現(xiàn)。另有下面情形例外： 公司領導召開的須全體營銷人員參與的重要會議； 部門領導緊急召開的全體招商人員會議； 重要宣傳活動及廣告媒體發(fā)布三天內； 其它必須參加的活動及會議。 當上述情形出現(xiàn)，招商人員須隨時取消輪休，服從公司安排。 （ 3）請假制度 輪休調換須經(jīng)部門主管批準。 所有考勤統(tǒng)一按公司《考勤管理制度》執(zhí)行。 考勤制度由管理人員負責監(jiān)督，并將每月考勤匯整記錄上報總公司管理部。 二、懲處及辭退措施 招商人員曠工每月累計 3 天以上者，公司予以辭退處理，所預留傭金待項目竣工后支付。屬于該招商人員個人業(yè) 績部分但商戶款項在該招商人員被辭退時未到部分不算該員工業(yè)績。 招商人員擅離職守，濫用職權謀取私利，或泄露公司機密造成損失的，或招商人員有違法行為的，公司將處以除名處分，違法者還將送公安機關處理。招商人員除名后，所預留提成款不予發(fā)放。 招商人員辭職應提前半個月以書面形式通知公司，經(jīng)公司領導批準后，預留提成酌情發(fā)放。未經(jīng)公司領導批準，自動離職者，所預留提成不予發(fā)放。 招商人員被辭退、除名或自動離職后，屬于該員工名下提成部分歸入招商部團獎。 向客戶索要回扣的；挪用、盜竊公司資金、財產(chǎn)的；刑事犯罪的 ；蓄意破壞公司財產(chǎn)的；泄露公司商業(yè)情報，以公司名義私自拓展業(yè)務，進行私下交易的；公司 營銷部工作手冊 （ 2020 年元月試行版） E2 發(fā)行日期： 2020123 24 將給予開除處分并不予任何經(jīng)濟補償。 三、以上未盡事宜，按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。 營銷部工作手冊 （ 2020 年元月試行版） E2 發(fā)行日期： 2020123 25 （三）招商部作業(yè)制度 嚴格執(zhí)行上班考勤制度，外出須填寫外出登記表。 每天上午由招商主管主持召開業(yè)務例會，每個業(yè)務員須報告前一天工作情況及本日即將開展業(yè)務內容。討論遺留商戶問題，并拿出解決方案。 周一早晨由招商部經(jīng)理主持召開招商會議，就招商中所遇難題進行討論，拿出解決方案，并協(xié)助各項目做好商戶招商工作。 各項目每周日做好一周工作總 結，并于周一招商會議前交與招商部經(jīng)理。 各招商人員于每日下班前，須按規(guī)定寫好工作日志，并上交招商主管。 各招商人員于每日下班前，須按規(guī)定填寫好商戶聯(lián)絡登記表，并上交招商主管。 各招商人員于每周日前做好一周工作總結，并上交招商主管。 營銷部工作手冊 （ 2020 年元月試行版） E2 發(fā)行日期： 2020123 2