銷(xiāo)售部規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2025-04-18 01:51本頁(yè)面
【正文】 樓盤(pán)銷(xiāo)控表上。銷(xiāo)售部經(jīng)理必須定期核對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)控表，確保銷(xiāo)控表上的資料真實(shí)、可靠。簽字后方可生效.銷(xiāo)售接近尾聲或售磬時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理將所有的銷(xiāo)控表歸檔，以便查閱。任何銷(xiāo)售人員均必須嚴(yán)格按照銷(xiāo)控表進(jìn)行銷(xiāo)售房屋，掌寫(xiě)銷(xiāo)控表的人員不得將銷(xiāo)控的具體情況擴(kuò)散至直屬領(lǐng)導(dǎo)之外的任何人，否則按嚴(yán)重違紀(jì)處理。十七、銷(xiāo)售收款、催款制度（需由財(cái)務(wù)人員配合） 交現(xiàn)金的方式：若客戶(hù)提出交現(xiàn)金，銷(xiāo)售人員應(yīng)帶領(lǐng)客戶(hù)將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員，再開(kāi)正式收據(jù)給客戶(hù)，銷(xiāo)售人員禁止以任何理由收受客戶(hù)現(xiàn)金。 收取支票或匯票的方式：若客戶(hù)交來(lái)支票和匯票，由銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)客戶(hù)將支票或匯票交到公司財(cái)務(wù)人員手中，先由公司財(cái)務(wù)部開(kāi)收條給客戶(hù)，收條要注明支票或匯票號(hào)碼；待公司財(cái)務(wù)進(jìn)帳后，再由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式收據(jù)給客戶(hù)。屆時(shí)，客戶(hù)把收條還給財(cái)務(wù)部。 銀行轉(zhuǎn)帳方式：客戶(hù)已通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶(hù)將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)人員確認(rèn)進(jìn)帳后，開(kāi)具正式收據(jù)給客戶(hù)。 交款和催款的經(jīng)辦原則為“誰(shuí)簽約、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。 由銷(xiāo)售部主管負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售人員的交款、催款工作。對(duì)逾期付款的客戶(hù)，要熱情、耐心地做好催款工作。公司財(cái)務(wù)必須于每天上午10：00前向銷(xiāo)售部提交一份前一天的的“客戶(hù)交款清單”，銷(xiāo)售人員核實(shí)客戶(hù)拖欠房款后開(kāi)展催收工作。 客戶(hù)提出的任何推遲付款和其他付款的要求，銷(xiāo)售人員須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后才能答應(yīng)客戶(hù)。催收欠款時(shí)，銷(xiāo)售人員必須填寫(xiě)電話(huà)跟進(jìn)記錄單，并交由主管提出處理意見(jiàn)。 業(yè)主提出延遲交款時(shí)，必須按規(guī)定報(bào)批。十八、認(rèn)購(gòu)書(shū)和商品房買(mǎi)賣(mài)協(xié)議的管理a) 認(rèn)購(gòu)書(shū)的管理由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購(gòu)書(shū)條款。認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容的擬定與修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。認(rèn)購(gòu)書(shū)確認(rèn)后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認(rèn)購(gòu)書(shū)一式二聯(lián)，分別為：客戶(hù)一份，銷(xiāo)售部一份。銷(xiāo)售部必須設(shè)立認(rèn)購(gòu)書(shū)管理?yè)醢?，?fù)責(zé)登記認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)出的數(shù)量（編號(hào)）、使用數(shù)量（編號(hào)）、歸檔數(shù)量（編號(hào)）。認(rèn)購(gòu)書(shū)管理部門(mén)出具認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)指引，銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)指引填寫(xiě)，銷(xiāo)售經(jīng)理按要求審核。認(rèn)購(gòu)書(shū)必須加蓋公司銷(xiāo)售專(zhuān)用章，否則無(wú)效。已經(jīng)簽署的認(rèn)購(gòu)書(shū)，公司應(yīng)在1天內(nèi)送達(dá)各有關(guān)部門(mén)。b) 商品房買(mǎi)賣(mài)協(xié)議管理按規(guī)定到銷(xiāo)售經(jīng)理處領(lǐng)取。由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫(xiě)指引，簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫(xiě)，經(jīng)指定人員審核無(wú)誤后方可簽字、蓋章。協(xié)議附件的擬定和修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。銷(xiāo)售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺(tái)賬，負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量（編號(hào)）、使用數(shù)量（編號(hào)）、歸檔數(shù)量（編號(hào)）。十九、置業(yè)顧問(wèn)考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目考 核 內(nèi) 容分 值得分優(yōu)中差工作態(tài)度10分遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、無(wú)中途外出現(xiàn)象。嚴(yán)于職守，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)不串崗，不聊天。按值班表當(dāng)值，不擅離職守，無(wú)個(gè)人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。服從領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)配，依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。業(yè)務(wù)能力12分能夠快速、準(zhǔn)確地回答出客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題。熟練、準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶(hù)意向樓房?jī)r(jià)格并能熟練地同客戶(hù)簽約。能夠較好協(xié)助，如按揭、辦證等業(yè)務(wù)工作。對(duì)已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶(hù)，下次接觸時(shí)，能馬上記起對(duì)方的姓名，并做出反應(yīng)。能夠通過(guò)恰到好處地業(yè)務(wù)推介。與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，吸引客戶(hù)，穩(wěn)定潛在客戶(hù)。做好接待工作記錄，事后對(duì)客戶(hù)及接待情況進(jìn)行分析、協(xié)助做好潛在客戶(hù)的跟進(jìn)工作。業(yè) 務(wù)業(yè) 績(jī)50 分按時(shí)完成規(guī)定的基本任務(wù)。1065321提前完成規(guī)定的基本任務(wù)并順利進(jìn)行樓盤(pán)銷(xiāo)售。20109651促成大客戶(hù)、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的成交。20109651服 務(wù)態(tài) 度6 分友善，以微笑接待客人，和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情，任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ)，工作中能主動(dòng)為客人著想和服務(wù)。耐心，對(duì)客人的要求能認(rèn)真聆聽(tīng)，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地做出解釋、介紹。儀 表態(tài) 度6 分上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿(mǎn)地投入工作。著裝得體、整齊干凈、精神好。上崗時(shí)站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，無(wú)論坐、站與客人談話(huà)無(wú)東張西望、心不在焉。協(xié)調(diào)溝通 2分善于并樂(lè)于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。勤 勉2 分工作勤奮，有始有終，能積極主動(dòng)求改進(jìn)，能提出一些合理建議。成本意識(shí) 2分平時(shí)注意節(jié)約，成本意識(shí)強(qiáng)，能想方設(shè)法降低成本，避免浪費(fèi)。重大事件 10分備 注合 計(jì)備注： 本考核標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)分為100分。 本考核標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，兩次為一個(gè)周期。 本考核標(biāo)準(zhǔn)采取末尾降薪制。即一個(gè)周期積分最低者罰款200元。累計(jì)三者底薪降300元。完成銷(xiāo)售定額前提，一個(gè)周期銷(xiāo)售額最高者加獎(jiǎng)300元/月。 本考核標(biāo)準(zhǔn)可由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。簽字確定：16 /
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