【總結(jié)】旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品管理第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念一、概念(一)定義是以旅游者的空間移動為核心,以服務為主要內(nèi)容,以旅游設施為依托,以旅游供應商的產(chǎn)品為“原材料”,經(jīng)旅行社的設計、組合或營銷等開發(fā)活動后被銷售給旅游者的旅游產(chǎn)品。從經(jīng)營者的角度:旅游線路、旅游
2025-02-05 15:36
【總結(jié)】第一篇:旅行社會議接待流程 旅行社會議接待流程 一:會議資料準備 1:會議資料:由主辦單位提供,其中文字資料,由承辦單位按會務組要求根據(jù)參會人數(shù)印刷。 2:會議資料(主辦單位提供) 3:領導...
2024-11-04 07:20
【總結(jié)】第一篇:旅行社委托接待合同 旅行社委托合同 委托旅行社(組團社):(以下簡稱甲方) 受托旅行社(地接社):(以下簡稱乙方) 根據(jù)中華人民共和國《合同法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》...
2024-10-10 17:38
【總結(jié)】第五章旅行社接待管理第一節(jié)旅行社接待人員管理一、導游人員定義與分類導游人員是指按照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證,接受旅行社委派,為游客提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。導游人員的分類?海外領隊?全程陪同導游人員?地方陪同導游人員?景區(qū)景點導游人員
2025-01-13 14:33
【總結(jié)】模塊三:旅行社接待運行管理任務一:接待部一、認識接待部接待部(導游部)是旅行社的重要部門之一,它與營銷部、計調(diào)部并列的旅行社三大一線核心部門之一,它直接承擔著對旅游團(者)的具體各項接待服務。作為旅行社重要的接待人員——導游員,是旅行社整個管理工作成敗和事業(yè)發(fā)展的關鍵。提高和改善導游待遇、導游服務意識、
2025-01-10 10:15
【總結(jié)】,旅行社經(jīng)營與管理,2024/10/23,2,,任務分解,01旅行社導游人員管理,02旅行社接待過程管理,03旅行社接待常見問題,項目六,旅行社接待業(yè)務,2024/10/23,3,旅行社接待業(yè)務,實務...
2024-10-28 13:41
【總結(jié)】第6章旅行社接待管理旅行社接待過程是旅行社的直接生產(chǎn)過程,是旅行社經(jīng)營管理水平的直接反應,同時也是旅行社實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造新價值的重要途徑。旅行社接待管理包括:接待計劃管理;接待人員管理;接待過程管理;售后服務和投訴管理。第1節(jié)旅行社接待計劃管理1接待計劃概述?概念對旅游團隊(者)的整個旅游活動過程或在某一地的旅
2025-07-20 12:19
【總結(jié)】項目一旅行社的設立與組織構(gòu)建湖南人文科技學院經(jīng)管系劉芬旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展1.旅行社的性質(zhì)與職能2.六、旅行社的組織構(gòu)建旅行社的業(yè)務3.旅行社設立的硬軟件條件4.旅行社設立的基本程序5.旅行社的組織機構(gòu)設置6.教學目標????
2025-02-15 14:29
【總結(jié)】(一)教學目的、特點及管理原則、團體旅游及散客旅游的接待管理(二)教學重點、特點、職能、管理原則及人員素質(zhì)要求(三)教學難點、特點第一節(jié)計調(diào)管理一、計調(diào)部門的基本業(yè)務(者)安排各種旅游活動和提供后勤服務導游計劃以及旅游預算清單或與旅游業(yè)相關的各
2024-10-19 20:10
【總結(jié)】《旅行社經(jīng)營與管理》講義本講義足于我國旅行社發(fā)展的和旅游研究的最新成果,闡述了旅行社經(jīng)營管理理論體系,全面反映了旅行社目前經(jīng)營和管理狀況及其所面臨的問題,介紹了旅行社的發(fā)展方向。本講義吸取了國際旅行社業(yè)經(jīng)營管理的先進理論與成功經(jīng)驗,堅持理論與實踐相結(jié)合的原則,力求做到理論聯(lián)系實際,側(cè)重于理論上的研究,列舉了旅行社經(jīng)營管理中的典型實例,目的是為我國旅行社業(yè)的發(fā)展提供一些理論指導,有利于我國
2025-04-18 12:52
【總結(jié)】1《旅行社經(jīng)營與管理》講義本講義足于我國旅行社發(fā)展的和旅游研究的最新成果,闡述了旅行社經(jīng)營管理理論體系,全面反映了旅行社目前經(jīng)營和管理狀況及其所面臨的問題,介紹了旅行社的發(fā)展方向。本講義吸取了國際旅行社業(yè)經(jīng)營管理的先進理論與成功經(jīng)驗,堅持理論與實踐相結(jié)合的原則,力求做到理論聯(lián)系實際,側(cè)重于理論上的研究,列舉了旅行社經(jīng)營管理中的典型實例,目的是為
2024-11-13 03:07
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營與管理2023/3/42任務分解01旅行社導游人員管理02旅行社接待過程管理03旅行社接待常見問題項目六旅行社接待業(yè)務2023/3/43旅行社接待業(yè)務實務導入某旅行社導游小王在10月27日接待了一個仍廣州飛西安的臺灣旅游團,飛機仍廣州到達西安機場的正點時間是上午10點50分。
2025-02-13 22:07
【總結(jié)】旅行社業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展,目錄,浙江省旅行社的歷史沿革浙江省旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀浙江省旅行社未來趨勢及展望,一、浙江省旅行社的歷史沿革,從時間來看,浙江省第一家旅行社——中國旅行社杭州分社(1927)中國旅行...
2024-10-28 13:40
【總結(jié)】旅行社采購管理“旅行社經(jīng)營與管理”課程電子課件課題三旅行社采購管理旅游服務的類型旅游采購的原則和策略旅游服務采購的程序與方法旅游交通服務1)航空交通服務(1)定期航班l(xiāng)單程旅行l(wèi)往返旅行l(wèi)環(huán)游旅行l(wèi)不完全來回程旅行(2)旅游包機2)
2025-02-17 13:26
【總結(jié)】第二章旅行社組織,第一頁,共五十六頁。,學習目標,了解旅行社現(xiàn)代企業(yè)制度的含義和基本組織形式;掌握我國旅行社設立的一般過程;理解旅行社組織機構(gòu)設計的原則、基本模式;了解旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特征;掌握...
2024-11-19 01:47