02旅行社組織-資料下載頁(yè)
2024-11-19 01:47本頁(yè)面
【正文】 ,差異化戰(zhàn)略,集中化戰(zhàn)略,整個(gè)行業(yè),特定細(xì)分市場(chǎng),戰(zhàn) 略 目 標(biāo),低成本,獨(dú)特性,圖８－２ 三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第四十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。,（三）戰(zhàn)略管理的含義,戰(zhàn)略管理是指對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)形成、戰(zhàn)略對(duì)策的制定和戰(zhàn)略方案實(shí)施的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。 可分為兩個(gè)階段： 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略實(shí)施,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第四十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。,具體包括四個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：,戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位； 戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇； 戰(zhàn)略實(shí)施——采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用； 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整——檢驗(yàn)戰(zhàn)略的有效性。,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第四十六頁(yè)，共五十六頁(yè)。,戰(zhàn)略管理的過(guò)程模式,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第四十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。,（四）旅行社戰(zhàn)略管理的特征,1.全局性,2.長(zhǎng)期性,3.競(jìng)爭(zhēng)性,4.社會(huì)性,5.穩(wěn)定性,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第四十八頁(yè)，共五十六頁(yè)。,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第四十九頁(yè)，共五十六頁(yè)。,三、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序,1．確定企業(yè)使命,2．分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,3．旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇,4．戰(zhàn)略調(diào)整與控制,Case：廣東旅行社航空母艦的戰(zhàn)略思考,Case：日本JTB旅行社的經(jīng)營(yíng)之道,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第五十頁(yè)，共五十六頁(yè)。,世界知名企業(yè)的企業(yè)使命：,微軟：讓每一張桌子上、每一個(gè)家庭中都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，都使用微軟的軟件。 松下：我們的使命是制造像自來(lái)水一樣豐富的價(jià)廉物美的產(chǎn)品。我們以此擺脫貧困，給人們的生活帶來(lái)幸福，使世界變得更加美好。 寶潔：提供名優(yōu)產(chǎn)品，真正改變客戶(hù)的日常生活。,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第五十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。,旅行社企業(yè)使命： 山東濟(jì)南國(guó)信旅行社——傳播優(yōu)秀文化、奉獻(xiàn)旅途溫情； 烏魯木齊青鳥(niǎo)特種旅行社——致力于個(gè)性化旅游的創(chuàng)新與服務(wù)； 東莞國(guó)泰旅行社——服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會(huì)； 中青旅——以人為本，創(chuàng)造快樂(lè)； 港中旅——中國(guó)第一，亞洲前茅，世界一流；,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第五十二頁(yè)，共五十六頁(yè)。,（1）旅行社發(fā)展的外部環(huán)境分析,宏觀(guān)環(huán)境,政治法律環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境,微觀(guān)環(huán)境 （行業(yè)環(huán)境五要素模型）,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,潛在競(jìng)爭(zhēng)者,供應(yīng)商,替代產(chǎn)品,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,購(gòu)買(mǎi)者,第五十三頁(yè)，共五十六頁(yè)。,資源供應(yīng)能力分析,旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力分析,旅游營(yíng)銷(xiāo)能力分析,旅游服務(wù)能力分析,（2）旅行社內(nèi)部環(huán)境分析,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第五十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。,SWOT戰(zhàn)略選擇,第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,第五十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。,內(nèi)容總結(jié),第二章 旅行社組織。第一節(jié) 旅行社現(xiàn)代企業(yè)制度。第二節(jié) 我國(guó)旅行社設(shè)立實(shí)務(wù)。第四節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理。股份有限公司可以通過(guò)發(fā)起設(shè)立和募集設(shè)立的方式組建公司。也稱(chēng)服務(wù)對(duì)象部門(mén)化，是以服務(wù)的顧客為基礎(chǔ)進(jìn)行部門(mén)分化。優(yōu)點(diǎn)：能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)操作的專(zhuān)業(yè)化，有利于提高生產(chǎn)效率。在這種模式基礎(chǔ)上發(fā)展出直線(xiàn)職能制是我國(guó)目前大多數(shù)旅行社采用的模式。在承包責(zé)任制條件下，旅行社將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特許權(quán)和牌子全部或部分租賃給一個(gè)或多個(gè)人員,第五十六頁(yè)，共五十
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