旅行社的組織結(jié)構(gòu)-(1)-資料下載頁
2025-06-24 12:39本頁面
【正文】 指揮的統(tǒng)一，合理的專業(yè)化分工，適當(dāng)?shù)目刂品鹊?，這種早期的原則實際上是建立在金字塔的組織結(jié)構(gòu)原則上。適應(yīng)于一個相對穩(wěn)定的環(huán)境。任何企業(yè)管理組織總是要適應(yīng)外界環(huán)境的要求，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。旅行社的管理組織亦然?，F(xiàn)代旅行社的外界環(huán)境與以往的相比，發(fā)生了一系列的變化。它形成了一系列新的特點，也加劇了現(xiàn)代旅行社外部環(huán)境的動態(tài)性，復(fù)雜性。旅行社為了求得自身的發(fā)展，依據(jù)外界環(huán)境和自身條件，進(jìn)行新的戰(zhàn)略調(diào)整，環(huán)境發(fā)生了更大的變化，戰(zhàn)略經(jīng)營決策就要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，而且還要看到，現(xiàn)代旅行社的經(jīng)營地理范圍，產(chǎn)品范圍還在擴大，形成跨區(qū)域，跨國界的經(jīng)營，向世界發(fā)展。形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，向世界發(fā)展。這樣一來，過去那種金字塔型的管理組織結(jié)構(gòu)就難以適應(yīng)現(xiàn)代動態(tài)環(huán)境和經(jīng)營的變化，必須尋找新的組織結(jié)構(gòu)形式。大森林型組織結(jié)構(gòu)就是在這種形勢下產(chǎn)生的。未來旅行社組織發(fā)展的特點權(quán)威部門預(yù)測，未來的旅行社組織可能有以下幾個特點：組織將在一種動蕩的環(huán)境中經(jīng)營，組織必須經(jīng)受住不斷的變化和調(diào)整，從管理結(jié)構(gòu)到管理方法都將是柔性的；組織規(guī)模日益擴大，日益復(fù)雜化，組織將需要采取主動適應(yīng)型戰(zhàn)略，以進(jìn)行其動態(tài)自動調(diào)節(jié)過程而尋求新的狀態(tài)；高學(xué)歷、高層次的專業(yè)人員的數(shù)量越來越多，職工隊伍素質(zhì)不斷提高，他們對組織的影響將不斷擴大；旅行社管理應(yīng)將重點放在說服而不是強迫職工參與組織的職能工作我們認(rèn)為將來最有效的組織，不是官僚主義結(jié)構(gòu)，而是可塑的 “特別機構(gòu)主義”。將來組織是由一些單元或組件構(gòu)成，任務(wù)或目標(biāo)完成后可以拆卸，甚至可以扔。構(gòu)成組織的各單元之間并沒有上下級關(guān)系，而只具有橫向的聯(lián)。組織的決策也同產(chǎn)品和服務(wù)一樣，即不是統(tǒng)一的和標(biāo)準(zhǔn)的，而是因時制宜的。三、理論與實際情況的差距在理論上我們似乎所見到的旅行社的組織結(jié)構(gòu)劃分的很具體，很詳細(xì)，每個部門都是由工作人員在其職位上，可實際情況并不完全是這樣的，通過我們小組成員對南昌所在的幾所旅行社進(jìn)行調(diào)查詢問到，旅行社里的實際操作并沒有這么復(fù)雜，就拿我們所到的一個名叫江西南昌遠(yuǎn)東國際旅游有限公司進(jìn)行調(diào)查時，他們總共就有三個具體職位，即總經(jīng)理、副總經(jīng)理、前臺，可他們每個人所要做的工作并不只是他們名稱上的任務(wù)，比如前臺除了要接待前來報團的客人做好旅游咨詢的工作，同時還要承擔(dān)計調(diào)、聯(lián)系國內(nèi)外旅游路線等其他業(yè)務(wù)。
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