旅行社的組織結(jié)構(gòu)-(1)-在線瀏覽
2024-08-04 12:39本頁面
【正文】 行社的經(jīng)濟(jì)利益。旅行社的組織結(jié)構(gòu)是旅行社運(yùn)行的主要載體，而旅行社組織運(yùn)行又是旅行社實(shí)行經(jīng)營目標(biāo)的運(yùn)行平臺(tái)，因此旅行社組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn)也就主要表現(xiàn)在運(yùn)營方面。旅行社組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素主要有三方面：一 旅行社生產(chǎn)的專業(yè)化程度，二 旅行社組織設(shè)計(jì)的部門化，三 旅行社管理的跨度。我國，一個(gè)業(yè)務(wù)較為齊全的旅行社一般內(nèi)設(shè)：市場部，進(jìn)行市場營銷，招徠客源；計(jì)劃部，進(jìn)行具體旅游項(xiàng)目及行、宿等日程的安排；外聯(lián)部，與飯店、交通部門、參觀游覽和娛樂單位、保險(xiǎn)公司等社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方簽訂總的合作協(xié)議書及辦理具體的預(yù)訂業(yè)務(wù)和營業(yè)往來部門按具體接待計(jì)劃安排導(dǎo)游（全程陪同或地方陪同）幫助游客完成旅游活動(dòng)；計(jì)調(diào)部，在社內(nèi)保證24小時(shí)的聯(lián)絡(luò)暢通，隨時(shí)將陪同人員在外碰到的問題和變故匯報(bào)給接待部經(jīng)理，對電話內(nèi)容作記錄，并將接待部主管或其他負(fù)責(zé)人的處理意見和安排通知陪同人員；其他后勤部門，如人事部、財(cái)務(wù)部等。不管如何具體劃分，總的特點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)為職能型，即執(zhí)行同一職能的工作人員屬于一個(gè)部門，向本部門主管負(fù)責(zé)和匯報(bào)，發(fā)生跨部門交涉時(shí)由部門主管處理。三、組織結(jié)構(gòu)的劃分據(jù)我們小組成員對書本上的理論知識(shí)的了解，我們將組織結(jié)構(gòu)分為三大類：直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制3．控股公司制組織結(jié)構(gòu)控股公司制。直線職能制的組織結(jié)構(gòu)在我國旅行社行業(yè)中是一種比較傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式。 許多專家學(xué)者認(rèn)為這樣的劃分，看起來結(jié)構(gòu)較為簡單，但由于旅行社業(yè)務(wù)本身具有連續(xù)性與不可分性，這種人為的劃分使部門之間的協(xié)調(diào)難度加大，各部門往往會(huì)因?yàn)椴块T利益而忽視企業(yè)的整體利益，而且，各部門容易由于業(yè)務(wù)分工的不同而產(chǎn)生利益分配上的矛盾。許多專家學(xué)者認(rèn)為有的旅行社只好壓低導(dǎo)游底薪，甚至對導(dǎo)游實(shí)行零底薪，極端的還出現(xiàn)了旅行社不僅不給導(dǎo)游發(fā)放薪金，反要導(dǎo)游上繳帶團(tuán)費(fèi)的怪現(xiàn)象，實(shí)業(yè)界將這種結(jié)構(gòu)的弊端形象地描述為“外聯(lián)買菜，計(jì)調(diào)做菜，接待吃菜，總經(jīng)理洗碗筷”。事業(yè)部制是一種適當(dāng)分權(quán)制，各事業(yè)部有自己獨(dú)立的產(chǎn)品與市場，獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，對外有經(jīng)營權(quán)，但沒有法人權(quán)。設(shè)立事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的目的是在組織內(nèi)部創(chuàng)立一個(gè)更小、更好管理的單位。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的模式較好地解決了職能式組織結(jié)構(gòu)中存在的部門之間、員工之間利益分配不均的問題，并且有利于業(yè)務(wù)的開展。有些旅行社由于沒有強(qiáng)有力的總部
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1