【總結】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧!”(推銷)2、“我老爹有三處房子,跟我好,以后都是你的”(促銷)3、男生根本不表白,女生直接被男生的氣質和風度所迷倒(營銷)4、女生不認識男生,但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已(品牌)市場營銷:“是個人
2025-02-13 22:09
【總結】旅行社實訓旅行社組織管理旅行社組織機構設計旅行社人力資源管理導入:著名管理學家吉爾摩曾經(jīng)說過,根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗與觀察,人們在精力與能力上的最大浪費是由組織不良產生的。旅行社組織機構設計一、旅行社的組織設計原則1.目標任務:以事建機構、以事設職務、以事配人員2.分工協(xié)作3.統(tǒng)一領導
2025-02-15 14:34
【總結】第一篇:旅行社管理 單選題: 1.托馬斯庫克與1808年11月22日出生于英格蘭。 2.1923年中國旅行社的創(chuàng)辦人是我國著名的愛國資本家和金融家,上海商業(yè)儲蓄銀行總經(jīng)理陳光甫先生。 3.19...
2025-11-10 01:17
【總結】第一篇:旅行社管理 旅行社管理 1、差異性目標市場旅行社選擇幾個細分市場作為目標市場根據(jù)不同目標市場的特點有針對性地推出適應不同需求的產品 2、密集型目標市場旅社有重點的選區(qū)少數(shù)幾個細分市場最為...
2025-11-05 20:50
【總結】旅行社的戰(zhàn)略管理學習重點1掌握戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義。熟悉戰(zhàn)略的層次、特征。掌握戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的作用。3熟悉旅行社集團的內涵,掌握旅行社集團化的發(fā)展模式、驅動方式、成長方向。了解集團化的架構形式。掌握中國旅行社集團化的戰(zhàn)略選擇。2掌握旅行社戰(zhàn)略管理的程序。第一節(jié)戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用
2025-02-15 14:44
【總結】旅行社質量管理的內涵旅行社質量管理體系的構建旅行社質量管理的斱法1231?萊維特(levitt):將質量定義為符合標準?科洛斯貝(crosby):將質量定義為符合要求?格魯諾斯(gronroos):將質量定義為滿足或赸過顧客的期望關于質量的共同觀點:目前,學術界尚未就質量的定義達成一
2025-02-13 22:02
【總結】旅行社經(jīng)營管理四川師范大學歷史文化與旅游學院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產業(yè)發(fā)展概況1、產業(yè)概況世界經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預計中國
2025-02-15 14:56
【總結】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理旅行社戰(zhàn)略管理調整對象是整個旅行社的活動方向和內容,涉及的時空范圍是旅行社在未來較長時期的活動。第一節(jié)戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用v一、戰(zhàn)略管理的概念與過程v1、概念戰(zhàn)略管理是指對戰(zhàn)略目標形成、戰(zhàn)略對策的制定和戰(zhàn)略方案實施的整個過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的活動。v2、戰(zhàn)略管理
2025-01-10 01:59
【總結】旅行社管理任教:李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借,以旅游設施為條件,向旅游者提供產品與服務的企業(yè)鏈。(吸引物)(硬件)(軟件)(企業(yè)鏈)二、旅游業(yè)的外延(分層次)——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1
2025-02-15 14:31
【總結】旅行社經(jīng)營與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機關機或調到震動檔;將手機關機或調到震動檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時回來;不要遲到和早退,課間休息要按時回來;?按時完成課程作業(yè);按時完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:45
【總結】旅行社管理案例分析?案例1??????????某年,美國公民珍尼·霍姆德參加美國兒科醫(yī)生訪華團來中國旅游,10月26日參觀山西大同機車車輛廠。旅游者從機車旁的鐵梯登車,由于車身啟動后帶倒鐵梯,珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼
2025-02-13 23:18
【總結】旅行社經(jīng)營與管理曹威威第二章旅行社管理的基本理念主要內容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學服務觀四旅行社管理的企業(yè)服務觀三旅行社經(jīng)營與管理第二章旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進步觀五第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念第一章第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念學習內容:?企業(yè)理念的概念?
【總結】旅行社管理第六章旅行社的內部職能管理?第一節(jié)旅行社的組織管理一、旅行社組織管理的理論二、旅行社的組織機構設置三、旅行社的流程再造與組織管理?一、旅行社的組織管理理論(一)組織的基本含義(二)分化與整合理論(三)影響因素與構成要素理論?
【總結】旅行社經(jīng)營管理清華大學出版社第七章旅行社的質量管理旅游投訴的產生與處理1旅游事故的產生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學出版社清華大學出版社第一節(jié)旅游投訴的產生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2025-01-16 16:47
【總結】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設立返回旅行社經(jīng)營管理第一章導論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國外旅行社的產生與發(fā)展二、中國旅行社的產生與發(fā)展旅行社經(jīng)營管理&g
2025-02-18 00:42