【總結】旅行社質量管理的內涵旅行社質量管理體系的構建旅行社質量管理的斱法1231?萊維特(levitt):將質量定義為符合標準?科洛斯貝(crosby):將質量定義為符合要求?格魯諾斯(gronroos):將質量定義為滿足或赸過顧客的期望關于質量的共同觀點:目前,學術界尚未就質量的定義達成一
2025-02-13 22:02
【總結】旅行社經營管理四川師范大學歷史文化與旅游學院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產業(yè)發(fā)展概況1、產業(yè)概況世界經濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預計中國
2025-02-15 14:56
【總結】旅行社管理任教:李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借,以旅游設施為條件,向旅游者提供產品與服務的企業(yè)鏈。(吸引物)(硬件)(軟件)(企業(yè)鏈)二、旅游業(yè)的外延(分層次)——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1
2025-02-15 14:31
【總結】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用2.旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法3.旅行社的集團化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略4.旅行社的行業(yè)分工體系變革5.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段一、戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用1.戰(zhàn)略管理的概念2.旅行社戰(zhàn)略管理的層次3.旅
2025-02-15 14:34
【總結】旅行社經營與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機關機或調到震動檔;將手機關機或調到震動檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時回來;不要遲到和早退,課間休息要按時回來;?按時完成課程作業(yè);按時完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:45
【總結】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧!”(推銷)2、“我老爹有三處房子,跟我好,以后都是你的”(促銷)3、男生根本不表白,女生直接被男生的氣質和風度所迷倒(營銷)4、女生不認識男生,但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已(品牌)市場營銷:“是個人
2025-02-13 22:38
【總結】旅行社經營管理授課教師:高月靖(碩士)云南師范大學旅游與地理科學學院一、旅行社接待管理概述專題七旅行社接待管理接待工作概念狹義:旅行社接待工作是指根據(jù)旅行社的接待計
2025-02-13 02:28
【總結】第四章旅行社營銷管理(22課時)1/25/20231第一節(jié):旅行社產品開發(fā)第二節(jié):旅行社的定價策略第三節(jié):旅行社的促銷策略第四節(jié):旅行社的銷售策略本章內容1/25/20232教學目的與要求教學目的與要求通過本章的學習,了解旅行社產品開發(fā)的通過本章的學習,了解旅行社產品開發(fā)的決定性因素、我國的入境旅游市場狀況、如決定
2025-01-25 18:43
【總結】專題:旅行社質量管理旅行社的質量管理——旅行社管理人員的質量意識?一旅行社管理人員的質量命脈意識?旅行社質量是什么??旅游者:旅行社質量就是,旅行社通過按照相應標準為其提供的各種綜合服務而實現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經營管理者:就是旅行社在激勵的市場競爭中生
2025-01-16 16:40
【總結】中國旅行社簡介 中國旅行社始建于1949年11月,是新中國的第一家旅行社。中國旅行社總社作為全國旅社的龍頭企業(yè),經過五十多年的發(fā)展,由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、臺灣同胞為主的旅行社,發(fā)展成為入境游、出境游、國內游三業(yè)并舉,每年接待數(shù)十萬中外游客的國際旅行社?! ≈袊鴩H旅行社總社是目前國內規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團,榮列國家統(tǒng)計局公布的“中國企業(yè)500強”,是500強
2025-06-17 17:03
【總結】第一篇:旅行社管理 單選題: 1.托馬斯庫克與1808年11月22日出生于英格蘭。 2.1923年中國旅行社的創(chuàng)辦人是我國著名的愛國資本家和金融家,上海商業(yè)儲蓄銀行總經理陳光甫先生。 3.19...
2025-11-10 01:17
【總結】旅行社管理第三章旅行社的產品管理第一節(jié)旅行社產品的概念一、概念(一)定義是以旅游者的空間移動為核心,以服務為主要內容,以旅游設施為依托,以旅游供應商的產品為“原材料”,經旅行社的設計、組合或營銷等開發(fā)活動后被銷售給旅游者的旅游產品。從經營者的角度:旅游線路、旅游
2025-01-03 22:14
【總結】第一篇:旅行社管理 旅行社管理 1、差異性目標市場旅行社選擇幾個細分市場作為目標市場根據(jù)不同目標市場的特點有針對性地推出適應不同需求的產品 2、密集型目標市場旅社有重點的選區(qū)少數(shù)幾個細分市場最為...
2025-11-05 20:50
【總結】本資料來源旅行社質量管理一、旅行社產品質量?制造業(yè)——符合標準?服務業(yè)——顧客滿意度?旅行社產品質量:旅行社提供的旅游產品在使用價值方面滿足旅游者物質需求和心理需求的程度。?影響服務質量的五個主要因素(貝利berry):
2025-02-26 12:34
【總結】旅行社經營與管理曹威威第二章旅行社管理的基本理念主要內容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學服務觀四旅行社管理的企業(yè)服務觀三旅行社經營與管理第二章旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進步觀五第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念第一章第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念學習內容:?企業(yè)理念的概念?
2025-02-15 14:44